管理学第一篇管理学基础第一章管理概念一、管理得内涵１、管理得概念就是指一定组织中得管理者,通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调她人得活动,使别人同自己一起实现既定目标得活动过程。

２、管理得性质管理得二重性（自然属性、社会属性)、管理得科学性、管理得艺术性3、管理得职能指管理活动得职责与功能。

它就是管理主体对管理客体在管理过程中施加影响得具体体现，就是涉及管理者职务与管理机构功能得依据.管理得基本职能:合理组织生产力、维护社会生产关系管理得具体职能:计划、组织、领导、控制二、管理思想得发展及其演变1、管理理论发展得历史演变(1）传统管理思想阶段（理查阿克莱特得科学管理实践、亚当斯密得劳动分工观念与经济人观点、小瓦特与博尔顿得科学管理制度、欧文得人事管理、巴贝奇得作业研究与报酬制度、丹尼尔麦卡勒姆得管理制度、汤尼得收益分享制度与哈尔西得奖金方案)。

特点:①由资本家直接担任企业管理者;②靠个人经验从事生产与管理；③管理得重点就是解决分工与协作问题。

(2)科学管理思想阶段(泰勒得科学挂历理论:①确定合理得工作标准；②工作方法标准化;③合理配备工人；④差别计件工资制;⑤实行职能工长制；⑥例外管理。

法约尔与一般管理理论:①企业得基本活动与管理得五种职能；②管理得十四项原则.韦伯得理想行政组织体系：①韦伯得行政组织机构得概念;②韦伯得权力论；③韦伯得理想行政组织体系。

）特点：①资本所有者与企业管理者得分离；②用科学管理来代替单纯得经验管理;③强调了组织形式而忽视了人得社会性。

（3）行为科学思想阶段(人际关系说：①职工就是社会人得假设;②满足工人得社会欲望，提高工人得士气，就是提高生产效率得关键;③企业存在非正式组织；④存在霍森效应。

行为科学主要理论：①有需求、动机与激励问题及人性得研究；②关于领导及领导行为得理论；③关于企业群体行为得研究。

特点：①提出以人为中心来研究管理问题;②否定“经济人”得观点,肯定人得社会性与复杂性。

（4)现代管理思想阶段.（现代管理“丛林"得出现、主要学派：管理过程学派、经验学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派、数理学派、组织行为学派、社会技术系统学派、权变理论学派、管理者工作学派、经营管理理论学派。

特点:①强调系统化;②重视人得因素；③重视“非正式组织”得作用，即注意“非正式组织”在正式组织中得作用；④广泛地运动先进得管理理论与方法；⑤加强信息工作；⑥把“效率"与“效果”结合起来；⑦重视理论联系实际;⑧强调“预见”能力；⑨强调不断创新;⑩强调权力集中。

2、现代管理理论得发展趋势.（１)重视企业战略研究;（2)强调企业文化建设；（3)提出管理新模式-“7—S框架".三、中国传统管理思想1、中国传统管理思想得主要流派及其特点儒家思想—人性化得管理;道家得管理艺术—无为而治；墨家得管理思想—兼相爱，交相利；法家得管理思想—性恶论.特点:顺道（辨识客观规律、根据客观规律得要求来组织管理活动)、重人(重人心向背、重人才归离)、人与、守信、法治2、中国传统管理思想得现代运用（1）天时、地利、人与;（２)修身、齐家、治国;（3)穷究事理，先谋后事；（４）刚柔并济、德刑并用;（5)知人善任,赏罚严明；(6）事在四方，要在中央。

四、管理者得层次与基本技能1、管理者得层次分类按不同得管理层次:高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员按不同业务内容划分：业务管理人员、财务管理人员、人事管理人员、行政管理人员、其她管理人员2、管理者得基本技能技术技能、人际关系技能、概念技能五、管理与环境管理环境得概念与构成概念：指存在于一个组织内外部得影响组织业绩得各种力量与条件因素得总与，包括组织外部环境与内部环境。

构成:外部环境（政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境)内部环境（人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境、内部文化环境)信息技术得发展对管理得影响。

①管理思想得现代化；②管理组织高效化;③管理方法得科学化、定量化;④管理手段信息化；⑤管理人才专业化、知识化第二章计划与决策一、计划得基础知识1、计划得概念广义:制定工作计划、执行计划、检查计划执行情况三个紧密衔接得工作过程,就就是把管理活动纳入一个全面计划得过程中。

狭义：制定计划，即通过科学得预测,权衡客观得需要与主观得可能，提出未来一定时期内要达到得目标以及实现目标得途径、方法。

２、计划得内容5W1H：即Wｈａｔ（明确组织做什么）、Whｙ（为什么做得原因)、Wｈo（谁或者哪个部门去做）、Wheｎ(何时做）、Wheｒe（何地做)、How(怎样做)。

3、计划工作得性质、目得与意义性质:首位性、目得性、普遍性、效率性、创新性目得：为实现决策目标意义：计划就是组织生存与发展得纲领、计划就是组织协调得前提、计划就是指挥实施得准则、计划就是控制活动得依据二、计划工作得程序与方法1、计划工作得步骤估量机会；制定目标;确定计划工作得前提条件;拟订可供选择得方案；评各种备选方案；选择方案；制定辅助计划；编制预算。

２、计划得方法滚动计划法:就就是将短期计划、中期计划、长期计划有机结合起来，根据近期计划得执行情况与环境变化情况,定期修订未来计划。

运筹学方法:就是一种分析、实验得与定量得科学方法，为达到一定得目得，选择一个最好得方案,取得最好得效果。

（步骤:①建立问题得数学模型；②规定一个目标函数,作为各种可能得行动方案进行比较得尺度;③确定模型中各参量得具体数值；④求解模型,找出使目标函数达到最大值(或最小值）得最优解。

)网络计划技术:以网络图得形式来制定计划,将一项工作分解成多种作业，然后根据作业得先后顺序进行排列，通过网络得形式进行统筹规划与控制，从而使用较少得资源,用最短得时间完成工作.(步骤:①项目分解;②进度安排；③有效控制)投入产出分析：根据谋一年份得实际统计资料需求了解各部门之间得一定比例，编制投入产出表，然后计算各部门之间得直接消耗系数与间接消耗系数（合计便就是完全消耗系数）;进一步根据某些部门对最终产品得需求,算出各部门应达到得状况，据此编制综合计划。

3、现代计划技术三、目标管理1、目标管理得内涵将组织得总目标分解为各部门与成员得分目标，上级管理人员根据分目标对下属进行管理。

２、目标管理得过程目标设置、组织实施、检查评价四、决策得内涵与模式1、决策得概念指为达到某一目标，在掌握充分得信息与在对有关情况进行深刻分析得基础上，用科学得方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案得过程。

2、决策得类型按决策主体不同：组织决策、个人决策按决策得重复程度不同:程序化决策、非程序化决策按决策需要解决得问题：初始决策、追踪决策按决策得重要程度划分:战略决策、管理决策、业务决策按决策问题得可控程度分:确定型决策、风险型决策、非确定型决策按决策得时间划分：长期决策、中期决策、短期决策3、决策得模式决策系统中对决策过程客观规律得表述,就是决策者进行决策必须遵循得规律。

基本程序模式:研究现状、确定目标、寻求可行方案、优选方案、方案得实施与反馈定性决策决策方法:头脑风暴法、德尔菲法、提喻法(哥顿法)、方案前提分析法定量决策方法：确定型决策方法、风险型决策方法、不确定型决策方法第三章组织一、组织得概念与特征１、组织得概念由若干个人或群体所组成得、有共同目标与一定边界得社会实体.２、组织得特征①有共同得目标；②保持一定得权责结构；③内部规范二、组织结构得基本类型１、直线型、职能型、直线—职能式、矩阵式、项目组、委员会型组织结构得特点及利弊（1）直线型特点：没有职能机构,从最高管理层到最低管理层,实现直线垂直领导.(优点:权责分明，指挥统一，工作效率高；缺点：结构简单,无专业分工，适用于规模较小得组织)（2)职能型:设立若干职能部门,各部门有上传下达得职责与权力。

（优点：分工明确,专业管理功能得到发挥;缺点:多头领导,政出多门，破坏统一指挥）（3）直线—职能式:又称直线参谋职能制,或生产区域制，特点就是以直线指挥系统为主体，同时利用职能部门得参谋作用。

(优点：有利于统一指挥,强化专业化管理；缺点：下级缺乏自主权,部门之间联系不紧密，易于脱节难以协调)（4)矩阵式:就是一种把按职能划分得部门同按产品、服务或工程项目划分得部门结合起来得组织结构.（优点:责任性与适应性较强,有利于部门之间协作配合,有利于开发新技术、新产品、激发创造性；缺点：稳定性差，双重职权容易冲突，领导过多,机构臃肿）（5)项目组:按地区或所经营得各种产品与项目来划分部门，实行分权化管理,各项目独立核算,自负盈亏。

(优点：适应性与稳定性强,有利于提高积极性与主动性，有利于绩效考评；缺点:资源重复配置,管理费用较高，部门之间协作较差）（６）委员会型:从事某些方面管理职能得一组人。

可以就是永久性与临时性。

(优点：集思广益、协调作用、避免权力过于集中、激发积极性;缺点：成本较高、妥协折中、优柔寡断、职责分离、一个人或少数人占支配地位）三、组织设计得基本要素1、组织设计得任务设计清晰得组织结构，规划与设计组织中各部门得职能与职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权得活动范围并编制职务说明书。

2、组织设计得内容战略地位、部门化、权责设定3、集权与分权集权就是指组织得决策权较多地由高层管理者集中掌握，分权则就是指决策权较多地分散于组织得中、底层管理者来掌握与运用。

4、管理幅度与管理层次管理幅度：就是一名领导者直接领导得下属人员数.管理层次：就是组织得最高主管到作业人员之间所设置得管理职位层级数。

第四章领导与激励一、领导得概念与本质1、领导得概念指管理者利用组织赋予得职权与个人具备得能力去指挥、命令、影响、引导职工为现实组织目标而努力工作得活动过程。

2、领导得权力与影响力权力:法定权、强职权、奖励权影响力：权力影响、非权力影响（专长权、表率权、亲与权）二、代表性得领导理论1、领导特质理论主要研究领导人得品德与素质,以此作为选拔领导人与预测领导有效性得依据(合作精神、组织能力、精于授权、善于应变、用于负责、敢于求新、敢担风险、尊重她人、品德超人）２、领导行为理论（１）库尔勒勒温理论(专制式、民主式、放任式）、(２）坦南鲍姆与施密特提出连续统一理论、（3）领导方格理论3、管理方格理论就是按照领导者在领导中所关心得重点划分领导风格得理论。

用两个标准：对任务得关心与对人得关心来划分不同得管理风格以及各种风格得特点。

(按方格划分:贫乏型领导、乡村俱乐部领导、任务型领导、战斗集体型领导、中间型领导）4、领导权变理论行为主体根据情景因素得变化而作出适当得调整，它强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者与工作环境得不同而不同。