一卷
一、填空题
1.1865年，库克在伦敦开办了世界上第一个以营利为目的、向社会大众提供专业化旅游服务的机构是_______________。

2.现代旅行社管理者必须具备的科学管理理念包括企业服务观、_____________、____________。

3.影响旅行社销售渠道选择的因素有_______________、市场、旅行社的自身条件和旅游法规。

4.旅行社在经营管理的过程中会遇到很多风险，主要包括以下四种：财务风险、市场及竞争风险、__________、和责任风险。

5.组团社和地接社之间的关系是建立在互利基础上的经济合同关系，在实际操作中表现为如下四种关系：____________、单一的合作关系、松散的合作关系和_________。

6.从组建旅行社集团的驱动方式看，我国旅行社集团化有____________、政府推动型和混合推动型三种发展模式。

7.在国际旅行社业的发展中，存在两种主要的分工体系：________和_________。

二、名词解释
1.我国关于旅行社的定义及拓展定义
2.旅行社管理理念中的九大关系
3.旅行社的创新体系
4.旅行社营销组合
三、简答题
1.试列举旅行社现有产品的筛选方法。

2.试述旅行社产品的决策要素。

3.简述旅行社销售渠道的选择策略。

4.旅行社面临哪些类型的危机？
四、论述题
通过对旅行社行业发展影响因素的分析判断我国旅行社行业未来有哪些发展趋势。