优秀团队先进事迹材料优秀团队事迹材料-客户服务部
1、工作业务数量增加的基础上,服务效率仍显著提升2019年客户服务部在部门成员的共同努力下,面对现场的各种突发情况,积极与领导和其他部门协调,快速、高效的解决了现场的疑难问题.随着公司业务的发展,项目逐渐增多,截止2019年11月底共安装高压产品设备265套,低压设备538套；投运高压产品设备306套,低压设备477套；维修达1808多次,维修量较2019年工作量均有很大提升.
2019年项目数量虽然增加很多,但服务效率仍提升了5%以上,达到年初预订目标.
2.
、来自客户的表扬及肯定2019年在工作任务量繁重的情况下,我们的服务质量、服务效率都有提升,同时我们的工作也得到客户的认可和肯定,2019年客户服务部共收到锦旗14面,嘉奖表扬30余次.
充分表明客户对我公司服务人员在现场工作的肯定和认可,提升我司产品在客户心中的品牌形象.
3、业务工作开展的同时,积极促进逾期项目的回款2019年客户服务部除保证设备正常安装投运外,外部应收逾期账款也是客户服务部一个重点工作.
在与销售有效沟通及共同协作之下,大部分逾期项目全部完成回款,为公司的回款做出了巨大贡献.全年预期货款回款金额为1377万,达到年初预定的目标.
4、服务收费激增,为公司创造价值服务收费作为公司的一个重要的利润增长点,2019年客户服务部在保障现场安装、调试、投运首要工作之外,组织精干力量筛选重点项目,根据项目实际情况策划服务收费,截止到2019年12月31日客户服务部累计完成服务收费合同总金额为：2489万元,实际回款金额为：1326万元,其中实际材料成本合计为：438万元,利润占合同额的67%,客户服务部在不影响正常交付产品安装、投运的前提下,为公司创造了较高的利润增长点和良好的经济效益.
5、团队建设及人员的培养,综合素质提升显著2019年客户服务部人员总数64人,其中新人15人,输出到其他部门共4人.。