进一步细化的投诉处理 流程
进一步细化的客户服务 中心管理流程
系统应用方案呈现
房地产业务全过程一体化 直观、易用的操作模式 全面、细致的功能 多角度管理体系的应用 灵活的平台化自定义
技术实现
•如何实现组织架构、人员权限及 数据、流程的一体化？
•如何保证运行的稳定？ •如何适应企业的发展变化以保障投资？
管用理友、财物务业、、物O业A、、BBII系系统统 用友财务、项目管理、营销系
用友统财务 用友财务 用友财务、项目管理、营销、 用用友友租财财赁务务、、、客预营管服算销理C、、R资M项金、目、B管I项理目 用友财务、预H算R、资金、项目 管理、营销、租赁、物业、 HR、OA、BI
房地产行业一体化解决方案
财务业务一体化
集团管控一体化
战略 管理体系 管理信息系统 业务执行/业务单位
集团 （定规则/监控）
统一规则/流程/规范 （预算体系、财务科目规则..项 目计划、成本科目规则、CRM
体系、人力资源架构）
区域/项目公司 （执行/操作）
项目快速建立/复制/操作 （基于集团统一规则下运营）
集团架构下的多层级协作与管控
• 工作流，业务流程
配置，信息交换， Portal确保应用集 成的完整实现
• 全面的客户化配置
确保70%的个性化 需求不需要进行代 码开发
UAP平台——随需而变
如何解决业务流程变化的问题？
系统采用组件化开发，可以进行不同业务流程的 重组
包含财务管理系 统，统一平台、
统一数据
完整的房地产项目过程管理系统 （招投标管理、项目管理）、 CRM体系（营销、租赁、客服、
物业、会员等）
系统应用方案呈现
房地产业务全过程一体化 直观、易用的操作模式 全面、细致的功能 多角度管理体系的应用 灵活的平台化自定义
直观的用户桌面，包含快 捷操作方式，预警信息，
用友房地产行业一体化解决方案
商业智能决策支持系统 全面预算系统/资金管理系统
人力资源管理系统
招投标 管理系统
项目过程 管理系统
（成本/进度）
营销售楼 会员管理 物业管理 租赁管理
管理系统 系统
系统
系统 企业
门户
财务会计系统 UAP平台
OA系统
房地产集团一体化管理系统
商业智能决策支持
用友UAP技术平台
房地产企业信息化管理规划
• 一体化系统介绍
用友的发展
用友的行业覆盖
用友房地产行业管理系统发展历程
一体化
房地产行业 房地产业务系统业务系统完善
研发启动， （CRM系统、 业务部成立 项目管理系统、
（项目管理系统） 财务业务一体化）
系统 构建
房地产 建筑 行业 事业 部成立
一体化系统
一体化系统 进一步深化
产品呈现 For Example
项目研发
项目运营一体化——项目全生命周期过程协同与管控
集团领导——项目监控
土地摘牌
开工
售楼
物业
项目运营全生命周期
业务协同、成果传递、监督评价
协调主体——项目部
投资拓展 策划研究 采购库存 财务资金 成本合同 营销拓展
市政配套 前期工程 规划设计 人力资源
。。产。品呈现 For Example
成
本
合同结算
现场管理 无合同费用 成本单据
单
销售计划
营销系统
销控表
客户管理 价格管理
排号 预定 认购
会员管理
签约
特殊事务 收款
事务办理
物业系统 租赁系统
设备管理
物资管理
房产资源
环境管理
客户服务
收 款
安全管理 消防管理
客户管理
分包管理
CRM 基础设置（楼栋、户型、朝向、 快速建房、 房产资料）
项目档案、 业态档案
财务业务一体化
招投标系统
合格供方管 理
业
房
务 地
招投标事项 管理
系 产
统 行
业
产
招投标计划
品
管理
发标登记 回标登记 开标记录
评标 定标
中标通知
信息发布
收款
房地产公共
标
全面预算管理
财 准
产
品务
系
统
实实时时凭凭证证
项目管理系统
目标成本
进度计划 资金计划 合同录入 付款申请
付款
成本分摊结 转
合同拆分
动 态
动态会计平台（ 科目分类定义， 凭证模板定义）
会会计计记记账账凭凭证证
结
算算
会会计计账账薄薄
会会计计报报表表
会薪计酬记 账凭证
会培计训记 账凭证
岗位结 管理算
，
会绩计效记 账凭证
会 账招 甄计 凭聘 选记 证
系 统
（
HR
系统应用方案呈现
房地产业务全过程一体化 直观、易用的操作模式 全面、细致的功能 多角度管理体系的应用 灵活的平台化自定义
实现的技术基础
——用友UAP平台
投资8亿人民币 1400人持续开发团队 亚洲最优秀架构师设计
11年不断优化 中国最成熟的管理系统技术平台
系统实现基础——UAP平台
• 实现对跨国交易/
多币种/多国汇率/ 多账簿/多组织/多 语言的支持，确保 全球化应用架构的 完整实现
• SOA架构，组件设
计，服务注册，多 组织架构确保行业 应用完整实现
房地产一体化系统总体设计思想 统一应用平台，集中信息资源 协同业务运作，强化风险控制
一体信息化目标：
管理高度集中、数据高度共享、信息高度安全 信息可视化，流程透明化，动作标准化
用友地产企业一体化信息系统应用模式构想
用友地产企业项目管理应用蓝图
用友地产CRM应用模式蓝图
房地产一体化系统应用价值 集团管控一体化 项目运营一体化
流程待办事务等
自定义业务流程形式的 操作界面
自定义统计报表蓝图
项目鸟瞰图模式
直观的销控图模式
直观的楼栋租控图操作 界面
系统应用方案呈现
房地产业务全过程一体化 直观、易用的操作模式 全面、细致的功能 多角度管理体系的应用 灵活的平台化自定义
营销管理业务流程
营销管理业务流程
营销管理报表蓝图
一体化系统
全面成熟
NC集团企业版；
广泛应用
深入发展
NC5.5集团企业版； V30成长企业版；
整合资源
行业龙头
NC6.0集团企业版； V35成长企业版；
V28成长企业版；
2002 2004
2006 2007 2008 2009
2010
2009中国房地产开发企业500强测评排行榜
用友物业、客服系统 用友财务、资金、预算、项目
完整的房地产租赁业务 流程及功能
完整的程及功能
系统应用方案呈现
房地产业务全过程一体化 直观、易用的操作模式 全面、细致的功能 多角度管理体系的应用 灵活的平台化自定义
成本管理体系
计划进度管理体系
完善的物业工作管理
完善的入伙服务管理
进一步细化的交房验房 管理流程