SAP对企业业务流程的支持 加强对项目实施过程的控制
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Products 产 品 :
R/3 产 品 硬件网络提供商
SAP AG 2001
SAP AG 2001
内容提要
1
项目管理基本知识
2 ASAP实施方法
3 项目中的质量和 变革风险
4
要点回顾
ASAP实施方法
ASAP：Accelerated SAP
ERP实施 ----ASAP实施方法论
SAP AG 2001
参考资料
1. ASAP---SAP加速实施篇 by Arshad Khan) 2. “Effective Communication” by Sady Wood 3. “Project Management” by Glary Karlson 4. “The Mckinsey Way” by Ethan M. Raisel 5. “The Mckinsey Mind” by Ethan M.Raisel
对风险的控制 - 项目中的人与知识
培训
目标
➢ 使组织为新系统的改变做准备
➢使项目组为新系统的改变做准备 ➢ 使最终用户理解
➢为什么? ➢是什么? ➢如何做? ➢结果如何?
培训方案 ➢ 总体概念培训 ➢项目小组培训 ➢最终用户培训 ➢高级培训和持续培训
SAP AG 2001
项目中的质量和变革风险管理
SAP AG 2001
SAP AG 2001
内容提要
1
项目管理基本知识
2 ASAP实施方法
3 项目中的质量和 变革风险
4
要点回顾
项目集成管理
1 项目计划的形成 2 项目计划执行 3 集成变化的管理
项目成本管理
1 资源计划 2 成本估算 3 成本预算 4 成本控制
项目沟通管理
1 沟通计划 2 信息发布及分散 3 绩效评估 4 沟通管理的结束
2 文档的管理 ➢ 清晰的文档资料管理制度保证文档的健全 ➢ 有效的文档审批流程保证文档的有效性和可用性 ➢文档可以保证日后系统应用延续性和稳定性
3 数据 ➢ 主数据的收集计划和质量控制是保证项目成功的关键 ➢ “诀窍”是阶段性检查
SAP AG 2001
4 流程 ➢ 尽量使用SAP的标准流程 ➢ 不是越复杂的流程就越好, 流程的简化是十分重要的 ➢ 考虑流程的合理性, 目前的流程是否需要合理化 ➢ 完整的测试和报告
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 1720.1 0.1723:3423:34 :5023:3 4:50Oc t-20
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年10 月17日 星期六1 1时34 分50秒Saturday , October 17, 2020
4
要点回顾
项目中的质量和变革风险管理
10个最大障碍
AMR 对CIO关于项目障碍的调查
抗拒改变 缺乏支持 不现实的期望 糟糕的项目管理
认为革新不是强制性的 实施队伍缺乏技术
项目范围扩大或不定
没有变革管理的内容 没有打破部门界限的观念
IT系统不集成
82% 72% 65% 54% 46% 44% 44% 43%
SAP AG 2001
ASAP实施方法
4 最终准备（Final preparation）
具体工作: ➢ 严格实施验证，确认定义的全部业务需求得到满足， 开始模拟实际业务操作. ➢交易数据的清理 ➢数据模拟导入 ➢最终用户培训手册 ➢最终用户培训 ➢初始数据加载
提交文档
Байду номын сангаас
最终用户培训手册
系统上线计划
关键问题:
数据转换文档
确认数据的质量和流程，最终用户培训的效果深刻影响系统的用户接收度
SAP AG 2001
ASAP实施方法
5 投入运行及支持（Go Live & Support）
提交文档
具体工作: ➢ 确认资源是否配置合理或足够，如网络打印机等 ➢报表是否可以基本满足需求 ➢及时监测系统运行情况, ➢及时发现最终用户的使用异常并改进
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 1720.1 0.1723:34:5023 :34:50 October 17, 2020
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月17 日下午1 1时34 分20.10. 1720.1 0.17
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月17 日星期 六下午1 1时34 分50秒2 3:34:50 20.10.1 7
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 下午11 时34分2 0.10.17 23:34O ctober 17, 2020
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月17 日星期 六11时3 4分50 秒23:34:5017 October 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午11时3 4分50 秒下午1 1时34 分23:34:5020.1 0.17
➢现行业务调研文档 (AS-IS)[签字] ➢未来业务蓝图文档 (TO-BE) [签字]
❖未来业务流程文档 ❖未来业务流程管理文档 ➢组织结构文档及编码方案 ➢主数据编码方案及接口方案 ➢阶段完成确认书
提交文档
ASAP实施方法
3 实现（Realization）
主要活动： ➢关键用户培训 ➢职责定义（权限设置与测试） 职责定义 ➢系统配置及原型测试 ➢报表开发与测试 ➢开发数据转换程序 ➢对R/3不支持的功能（必须的业务）进行开发 ➢准备最终用户操作文档和培训教材 ➢最终的集成测试
» 公司准备好接受文化和过程的革新
提交文档：
项目实施计划、项目实施范围、项目启动确认书
SAP AG 2001
项目初步计划表
项目管 理 文 件
1. 项目准备 2. 蓝图设计 3. 实现 4. 最后准备 5. 上线支持
第一阶段项目实施计划 (按月)
07/05 08/05 09/05 10/05 11/05 12/05 01/06 02/06
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。2 3:34:50 23:34:5 023:34 10/17/2 020 11:34:50 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.1723 :34:502 3:34Oc t-2017- Oct-20
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。23:34:5023 :34:502 3:34Saturday , October 17, 2020
系统上线报告 系统运行报告文档 客户签字的项目验收报告
关键问题:
在开始时一定会有这样和那样的反对和抱怨， 但一定要坚持使系统成为日常唯一的 管理系统.
对信息流和业务流程的持续改进……
Plan
SAP AG 2001
SAP AG 2001
内容提要
1
项目管理基本知识
2 ASAP实施方法
3 项目中的质量和 变革风险
调整是不变原则!
项目时间管理
1 活动的定义 2 活动顺序 3 预计的活动时间 4 活动计划的形成 5 计划的控制
项目人力资源管理
1 组织计划 2 人员需求 3 项目团队管理
SAP项目实施－－3P要素
People 人 :
实施企业的员工 实施顾问 技 术 与 硬 件 厂 商
Processes 过 程 :
SAP AG 2001
项目中的质量和变革风险管理
对风险的控制 - 项目中的人与知识
项目组织
➢ 细化组织和角色 ➢给人员分配角色 ➢给人员分配核心变革角色 ➢举行项目小组过渡会议 ➢建立专门从事变革管理的小组 ➢如出现问题, 则
➢换人 ➢调换工作 ➢减小项目范围 ➢延长期限
SAP AG 2001
要点回顾
• 项目管理的要点 • ASAP实施的步骤 • ASAP各阶段的主要工作任务和成果 • 项目风险主要有哪些 • 如何提高项目质量
SAP AG 2001
致谢
谢谢大家 !
SAP AG 2001
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.1720 .10.17Saturday , October 17, 2020
5 公司项目推进部的支持 ➢ 阶段性质量检查 ➢使用其他高级的顾问
项目中的质量和变革风险管理
高层管理的支持 项目组织
知识管理和有效的沟通
ERP项目实施
培训 文档管理
其他方面
SAP AG 2001
项目中的质量和变革风险管理
对风险的控制 - 项目中的人与知识
高层管理的支持
➢ 在项目负责人的支持下, PM必须能够在高层管理中加强密切的关系和沟通渠道 ➢ 其他项目管理员必须与PM有密切的关系和沟通, 也可以与高层进行直接沟通 ➢ 通过运用组织, 革新管理和重组, 与实施顾问一起培养经理们的兴趣和积极的态度 ➢ 必须定义实施中的角色和职责 ➢ 高层领导应定期参加高效的汇报会
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相信相信得力量。20.10.172020年10月 17日星 期六11 时34分 50秒20 .10.17
对风险的控制 - 项目中的人与知识
文档管理
➢项目文档: 用于实施中描述, 管理和控制 ➢项目成果文档: 用于项目中正在进行的操作的支持 ➢最终用户文档: 如用户操作文档
SAP AG 2001
SAP AG 2001
内容提要
1
项目管理基本知识
2 ASAP实施方法
3 项目中的质量和 变革风险
4
要点回顾
项目准备