（2）发生意外事故，造成人员死亡的（含自杀和突发病等）；
（3）发生安全事件，导致停工、停业或媒体到场的；
（4）发生群体性事件的；
（5）因自然灾害、疫情、社会冲突等原因造成直接经济损失10万元以上或严重影响经营秩序的事件；
（6）因安全原因被媒体（不含微博、微信等自媒体）报道给集团品牌带来负面影响的
电话、短信上报时间要求
电话上报
短信上报
2.一旦发现踩踏事件后，应第一时间向宾客服务中心报告；
3.宾客服务中心立即通知应急处置小组成员；
4.做好记录；
5.根据指示通知110、120。

现场处置1.紧急应变小组成员接到信息后立即赶到现场。

2.宾客服务经理：安排现场工作并根据现场情况决定是否上报酒店安全
管理小组；
3.安保部主管：立即组织疏导现场人员，打开所有通道等；。