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办公室礼仪
（五）、待人接物
1、学生干部如在办公室内值班或工作时，如有客人或 其他部门老师来访，要主动问好，并起身接待，问清大概 事由或找哪位老师
2、接收文件及物品时要有记录
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短信礼仪
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PS: 收到短信一定要回复，发短信一定要署名。
案例： 老板：小杜，明天上午我有事，10点你去机场代我接客户张总。此外，你把A项目的总 结报告给我看一下。署名：张总。 ◆职场菜鸟1：知道了 （张总火冒三丈，你知道啥了？不行，我得电话告诉你） ◆职场菜鸟2：好的张总，这两件事我会去办，杜拉拉 （张总：嗯，明天我得电话催一下小杜） ◆职场杜拉拉：尊敬的张总，来信获悉。明天9:30我会抵达机场迎接张总，并转达您的 问候，并备好张总最喜欢的碧螺春，接到后我短信通知您；A项目的总结报告我已备好， 明天8:30我先到公司，放到您的办公桌上，再去机场。近期您出差较多，请注意休息， 有事请随时吩咐，杜拉拉。 （张总：嗯，小杜办事牢靠，我放心）
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办公室礼仪
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1、尽量不要在下午1:00-2:00，晚上11:00以后打电话。（办公时间） 2、挂断电话的顺序：如果是上下级，要上级先挂，如果是平级打电话的一方先挂断。 3、在嘈杂的环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会再打过去或您打过去 4、打电话、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手盖住听筒与他人谈话， 如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。 5、要学会回答别人的问题。肯定回答时应说：“是，对，好的，好吧”等，而不是“哦，嗯” 等模棱两可的语气词。 6、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙 中打扰您”等等，会给对方留下好印象。 7、更换手机号码应及时通知所有联系人。
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会议或活动组织者应注意的礼仪及细节
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（4）领导及嘉宾的座位安排 单排座位 多排座位 （5）会上介绍领导及嘉宾时的顺序
A、由外至内 从来宾到会议或活动组织方 B、从高到低 从地位或职位较高的到较低的 （6）奉茶：有礼的茶水招待，是对来访者的尊重与诚意表示，有礼貌的端 茶方法很重要，不能让来访者要求才端出茶水。奉茶礼仪——整理仪容、 洗规手则；补充确：定纸杯是否干净；手指避免摸到杯口；适当的温度、浓度，装有 七分满。为他人续茶水时，小心端起纸杯，手指不可伸入杯口。从右侧递 茶时用右手拿茶杯（左侧时相反）。万一茶水溅出来时，应不慌不忙地擦 拭。在会议进行中为与会人员倒茶，应本着先客后主的原则。 （7）会议结束时，会议组织者应安排与会者有序的退离会场。
办公室礼仪
（二）、自我介绍
1、找准对象和地点 2、弄清楚对方姓名，切记不要叫错姓，如果 不清楚对方可以直接叫老师 3、简短 (内容包括：部门 姓名)
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办公室礼仪
（三）、谈话
1、坐姿（站姿）:自然，但不随意 2、目光： 在眉毛和上唇之间游走, 三分之一时间注 视为好 3、小动作： 好像多动症一样，手乱动或随意翻看老师的物品 4、谈话时不要接打电话，不要打断别人
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办公室礼仪
2、私人电话
A、办公室内最好不要接打私人电话，值班人员应把电话调整 为震动状态，如有私人来电应离开办公室接听。
B与机密。
C、接电话时养成先说“你好”的习惯，尽量不要使用“喂”， 特别是未知号码可以说“哪位？您是？”不要说“谁啊？”。
学生干部工作礼仪及规范
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“礼仪是人们在交往中需要运用的沟通及待人接物的艺术。”-方 法
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• 办公室礼仪 • 短信礼仪 • 电邮礼仪 • 会议礼仪
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办公室礼仪
（一）、敲门 声音大小，节奏 紧急事务需要打断会议时应先敲门， 说明事情紧急，抱歉打扰之后，经 过允许后方可进入。
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5、及时提醒老师时间（不要耽误上课，不要耽误老师工作）
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办公室礼仪
（四）、接打电话
1、办公电话
A、办公室内办公电话严禁用于私人聊天。 B、电话铃声响起两声后接起 C、接电话时的用语：“你好，管理系办公室”，不要 用“喂”字。如果对
方需要找的人不在，或不方便接听电话应问一下可否代为转答，并做好记录。 D、转接电话时，学会使用“请稍等”。
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参加会议或大型活动的礼仪要求
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（一）着装 （三色原则） 学生干部出席会议或大型活动等正式场合要着正装，正装的范围： 成套的（颜色和面料一致的套装或套裙）。衣服要干净、整洁，不 能穿拖鞋。
（二）时间观念 （参加会议者一般最少提前5分钟到达会场，落座） （三）会议记录本 （四）对会议组织者和发言人的尊重，应保持会场安静，手机调制
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电子邮件礼仪
3、关于正文 ◆尽可能避免拼写错误或错别字 ◆合理提示重要信息 ◆一次邮件交代完成信息 4、关于附件 ◆如果邮件带有附件，应在正文里面提及收件人察看附件 ◆附件数目较多时，应打包压缩承一个文件 ◆如果附件是特殊格式的文件，应在正文说明打开方式 ◆如果附件过大，应分割成几个小文件分别发送 5.结尾署名
“礼仪不仅是规矩的遵循、分寸的把握，也是情商的结晶。”
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电子邮件礼仪
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1、有主题 主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，能让收
件 人迅速了解邮件内容并判断其重要性 ◆一定不要空白标题 ◆标题要简短 ◆一封邮件尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情 2、称呼与问候 ◆恰当地称呼收件者，拿捏尺度 ◆开头和结尾最好要有问候语
到震动状态或关机
（五）坐姿
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会议或活动组织者应注意的礼仪及细节
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（1）送请柬 核对请柬上的部门、职位、姓名。如不熟悉被邀请人，送请柬前，工作 人员要问清楚收请柬人的特征，防止弄错，出现笑话。 （2）注意和被邀请者的沟通
A、会议或活动时如果需要对方做讲话或发言，要提前告知，并准备会议或活动议 题或活动简介提供给对方。
B、会议或活动前应该再和被邀请人确定一下时间和地点。（视情况而定，提醒时 间一般为会议或活动开始前半个小时）
C、重要嘉宾、领导应去邀请或在活动场地设置迎宾 （3）介绍客人的礼仪
A、职位的高低不同 首先将职位低的人介绍给职位高的人。（政治场合） B、不同年龄的人 首先介绍年少的人给年长的人，然后才将年长者介绍给年少的人。 （家庭聚会场合） C、男性与女性 一般来说，先将男性介绍给女性。但如果男性的年龄较长或职位较 高时，则刚好相反。 （职场） D、一个人对很多人时 首先将那个人介绍给那一帮人认识 。