客户报备管理规定
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客户报备管理规定
1.0 目的 由于广东区域的划分 ,为了业务员进一步明确客户报备相
关原则 ,了解处理客户冲突的办法 ,进而更好整合客户资源 ,激励
业务员开发积极性 ,加快开发客户的进度。
2.0 适用范围
东莞市浔兴拉链科技有限公司的销售部 ,各办事处 ,经销商
4.3 开发期限
4.4.1 业务员所报备的客户开发期限为 3 个月 ,期限自业务
员被通知拥有客户开发权第二天起计算。
4.4.2 被开发客户在 3 个月内能够实现首次交易 (即向客户
有偿供货或达成供货协议、签定供货合同或意向合
同 )的 ,为开发成功 ,该客户的开发业绩归该业务员享
有。
4.4.3 超过 3 个月仍未开发成功的客户 ,若无其它业务员报
备之日起 3 个月后若没开发成功 ,则将资料和开发权转
交给后者。
4.4 客户冲突处理办法 由于特殊情况 ,造成客户冲突的 ,销售管理部应当要求
双方分别提供所了解的客户资料及开发的进度
,必要时能
够向客户了解相关情况。根据业务员能提供的有效资料的
多少及客户的意向程度决定开发权的归属。
4.5 其它注意事项 若在与客户沟经过程中了解到已有跟我司
备 ,该业务员对于此客户的开发权自动顺延
3 个月。
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4.4.4 超过 3 个月仍未开发成功的客户 ,若有其它业务员报 备 ,而且能够和该客户建立更好的关系 ,则该客户的开
发权归新报备者所有 ;若新报备者只是初步掌握客户资
Hale Waihona Puke 料 ,则由先报备的业务员继续开发 ,自后一位业务员报
(包括公司
内部 ,总部 ,上海 ,香港 ,天津公司等 )联系 ,则马上中止开发 ,须
了解完情况 ,得到开发权后方可继续跟进。
5.0 本规定自发布之日起开始生效。
6.0 本规定的解释权和修改权归董事长室。
7.0 相关附件
无
8.0 相关工作表格
暂无
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,独
立或联合开发客户 ,销售管理部应当维护其开发权不
受影响。业务员所开发的业绩由其本人享有。
4.2 品牌客户开发原则 原则上要求品牌客户或品牌客户加工厂报备时必须注明品
牌。国际品牌及加工厂开发必须得到开发权后方可进行跟 进及报价。要求业务员开发客户时首先了解客户的品牌情 况 ,以避免品牌客户的开发冲突和价格冲突。
4.1.2 业务员开发客户必须依报备为前提 不授予开发权。
,未经报备的客户 ,
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4.1.3 特殊情况下 ,偶然遇到的客户 ,在尚未来及报备时即开 展了联络开发工作的 ,若开发权已有归属 ,则应当终止
开发工作。
4.1.4 获得开发权的业务员能够根据公司的安排和授权
开拓型业务员。
3.0 原则 3.1 先报备者先开发
3.2 区域开发原则
3.3 品牌客户原则
3.4 限期开发原则
3.5 开发进度优先原则 4.0 作业细则
4.1 报备与开发权 :
4.1.1 业务员联络到相关客户后 ,须及时报销售管理部备案 , 销售管理部依照本规定进行审核 ,并在一个工作日内
通知其开发权的归属。