培训授课技巧
课程目标
• 一、了解授课准备技巧，培训的基本流程
• 二、学会灵活运用授课技巧：
•
控制紧张情绪技巧，学习表达技巧、提问技巧、倾听技
巧、反馈技巧、讲授技巧及开收场技巧
• 三、培训师授课技巧演练，提高实战能力
一、授课准备技巧
- 主要内容： - （一）课程资料准备 - （二）培训流程 - （三）设备准备 - （四）生理心理准备
不愤不启 不悱不发
• 典型的问题有： • 请求给予解释的-“怎样才能达到那种效果？” • 作进一步的探讨-“如果……，那又会怎样？” • 关键内容的提示/暗示-“你所谈的和我们现在的内容有什么联
系呢？”
• “我们来听听这位朋友的想法？” • “你的意思是……？” • “你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗？” • (观察、判断、停顿、示意）“…….”
（七）、收场技巧：
• 感谢 • 联系方式 • 评估（点评） • 作业
小结
•
培训师始终以客户为中心，作好前期准备，充
分展示自己的表达技巧、提问技巧、倾听技巧、反
馈技巧、讲授技巧、开场与收场技巧，达到培训师
与学员之间难忘的互动，力争最理想的培训效果。
三、授课技巧演练
•
请您选择本课件的任何一个环节（片段），根据工作经
二、灵活运用授课技巧
（六）、讲授技巧：--类比
鸡为什么要过马路？ 拿破仑——不想过马路的鸡不是好鸡。 钱钟书——马路那边的鸡想跑过来，马路这边的鸡想跑过去。 邓小平——不管公鸡母鸡，过得了马路就是好鸡。 王朔——无知的鸡无畏。 施耐庵——许鸭那廝过马路，就不许俺鸡过？ 亚里斯多德——为了发挥最大的潜能。 古龙——鸡。马路。悄无声息，那鸡竟已过去。果然！ 任贤齐——对面的母鸡看过来，看过来…
二、灵活运用授课技巧
（三）、提问技巧——提问的功能
1. 使沉默的人发言 2. 带动经验分享 3. 提出尚未讨论的要点 4， 使讨论维持在统一的焦点上 5. 提醒注意资料的来源 6. 评估一项看法的凝聚力 7. 防止一些人垄断发言 8. 引导结束某一项议题的讨论
二、灵活运用授课技巧
（三）、提问技巧—启发式
二、灵活运用授课技巧
(六)、讲授技巧：--案例
• 简单、通俗、易懂 • 生动、贴切而无负面影响 • 最好是真事而非杜撰 • 好例子既来自导师，也来自学员
二、灵活运用授课技巧
（六）、讲授技巧：--类比
• 揭示两者之间或明或暗的联系，从而得出有益的教益 • 生动、形象、贴切 • 简单、通俗、易懂 • 如果能幽默些就更好（笑话） • 好的类比来源于敏锐的感觉和思想 • [案例]
二、灵活运用授课技巧
（二）、学会表达技巧——目光控制
- 目光接触3-5秒 - 照顾到所有的人 - 不要形成规律 - 自然
二、灵活运用授课技巧
（二）、学会表达技巧——声音控制
控制： - 速度 - 高低 - 音量 - 无意义的惯用语（口头禅）
二、灵活运用授课技巧
（二）、学会表达技巧——肢体语言
- 手势 - 面部表情 - 步伐 - 姿势 - 肢体动作 - 避免令人分心的小动作
验，结合工作案例，进行一次的培训演练。
• 推荐片段：
• 1、开收场技巧
• 2、提问技巧
• 3、讲授技巧
• 4、表达技巧
• 5、其他
作业
要求： 1、题目自拟 2、提示：
(1)培训师（宣讲者）的角色军事定位和职业规划 （2）培训在现代企业发展中的作用？ （3）结合工作实际谈谈开展培训业务的优势与劣势？ （4）你认为所在地区需求最高与最容易做的培训业务是什么？ （5）我们当前任务是什么？完成任务的重要策略是什么？ （6）如何修炼成一个优秀的培训师或业务人员？ （7）培训师的技巧与培训师的行业背景哪个更重要？等 3、把论文发潘老师邮箱： henkely@
二、灵活运用授课技巧
（三）、提问技巧—启发式
案例： [课堂讨论]：
每个企业发展都有着自己的经营策略，你认为最需要重视 的是什么？（要求：每一组把自己的观点记录并说明理由或 案例）
简要启发：广告宣传？加强管理？政府支持？ 朋友帮助？策划创意？资金支持？科研开发？ 法律政策？经济形势？员工素质？
二、灵活运用授课技巧
生理准备 （1）休息充足，精神饱满 （2）暂停烟酒，保护喉咙 （3）仪态仪表，适当适度 （4）交通安全，及时方便
二、灵活运用授课技巧
(一）开场步骤 （二）表达技巧 （三）提问技巧 （四）倾听技巧 （五）反馈技巧 （六）讲授技巧 （七）收场技巧
二、灵活运用授课技巧
(一）开场步骤： - 简短的欢迎、自我介绍 - 引起兴趣（故事、案例、生活常识） - 课堂规则，参与的气氛 - 简述课程目标
二Hale Waihona Puke 灵活运用授课技巧（六）、讲授技巧：--互动
➢ 角色扮演 ➢ 小组讨论 ➢ 脑筋激荡 ➢ 游戏
案例
二、灵活运用授课技巧
（六）、讲授技巧：---引导（过渡）
- 容许有沉默的时刻 - 在讨论中不表示太多的意见 - 对参与者有察言观色的能力 - 有良好的人际关系技巧 - 好的发问者
二、灵活运用授课技巧
一、授课准备技巧
（一）课程资料准备
2
讲师文稿
1
课程计划
课程准备
4
学员文稿
授课课件
3
一、授课准备技巧
前期准备 所用资料
资料汇总表 市场调研表 备课注意事项 教师稿学员稿
课件统一要求 讲师评定表 项目计划、课程大纲
一、授课准备技巧
（二）培训流程
教
学
任 务 开 始
项 目 计 划
市 场 调 研
课 程 大 纲
（四）、倾听技巧
• 注意力高度集中 • 不急于打断对方，不轻易下结论 • 收集完整而准确的信息标 (如:结论的佐证) • 注意观察对方的感情流露以及形体语言 • 听出弦外之音—即潜台词 • 控制自己的情绪和态度 • 不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性
二、灵活运用授课技巧
（五）、反馈技巧
• 先请学员谈谈他自身的感受和印象 • 让学员描述你所观察到的行为/现象 • 给其他学员一个机会，让他提出改进的方法 • 轻松愉快地结束，把选择权留给学员自己 • 及时- 越及时越有利于改进 • 具体而明确-反馈应该作到少而精 • 双向交流，共同进步-捍卫学员的说话权利，绝不搞一言堂
师 讲 稿
员 文 稿
培 训
教 师
授 课
课
试
件
讲
学 员 反 馈
项 目 总 结
项 目 结 束
一、授课准备技巧
（三）设备准备 （电脑、投影仪、音响、场地、道具）
一、授课准备技巧
• （三）设备准备 • （场地、道具）
一、授课准备技巧
（四）生理心理准备
心理准备 （1）了解学员需求 （2）了解学员特点 （3）做好学员分类 （4）做好改变准备