锅炉压力容器安全检测技术服务方案7.1.1 售后服务的内容(1)备品备件1.随机备件2.保证提供三年正常使用所需的备品备件（2）服务期及服务地点服务期：合同签后按照招标人的要求完成服务地点：招标人指定的位置（3）服务中所用仪器仪表等的制造和检测均符合国家标准。

（4）我方提供最专业最资深的检测人员进行检测，确保罐车的各项指标达到贵处的要求。

（5）我方所提供的产品和检测用仪器仪表在项目服务过程中存在质量问题，我方愿意承担一切责任。

（6）若服务期内，发现有任何问题（包括外观损伤），须以使用方能接受的方式加以解决的:及时维修更换和换取全新产品.（7）在检验期间，出现招标方不能处理时，我方会及时到场（3小时内）对相关人员进行技术指导。

7.1.2 售后服务的形式(1)用户通过电话、传真或电子邮件的方式通知我司，技术经理将在0.5小时内做出响应，同时派遣技术工程师到达设备故障现场进行故障排除，如果确定设备无法在24小时内修复，现场技术工程师及时通知部门经理，汇报设备故障情况，同时备品备件到达故障现场。

(2)技术工程师收到备品备件后对设备进行配置调试，直至系统恢复正常后,技术工程师再进行24小时的系统运行状况观察，确认系统运行正常后，给用户方提供系统维护报告，用户填写完系统维护报告并签字确认后，现场工程师返回，本次服务结束。

(3)定期巡检：我公司将安排售后服务工程师进行定期巡检（每季度上门巡检一次，每年至少4次）7.1.3 解决问题时间在接到用户故障报告后我方在0.5小时内作出响应，派遣技术工程师到现场，并在24小时内排除故障，恢复设备正常运行；对于24小时内无法修复的设备，我方将及时维修更换和换取全新产品。

另外，我方还提供7*24小时电话技术服务，方便用户。

7.1.4 检验质量、价格及时间检验质量：我方会严格按照国家相关法律法规做出质量方面的监督和检验，一切按照国标进行。

价格：按照国家标准市场价格做出相对合理的价格预算，并最后定价。

时间：按照招标方要求的服务期严格执行。

7.1.5 检验单位名称、地点检验单位名称：xx省xxxx地点：郑州市金水区柳林镇杨君刘村村东7.2 技术培训、质量保证措施7.2.1 技术培训7.2.1.1 培训概述我们将在服务过程中以及服务验收后，对甲方指派的维修、操作人员进行相关的培训，为甲方培训出合格的能进行维护和维修的人员，使接受培训的人员能了解合同内产品的基本结构、性能，并掌握产品的操作、使用和维护保养的方法，能够在系统运行管理中有效地操作和维护。

7.2.1.2 常规培训常规培训将主要对罐车的工作原理、系统构成和功能、本设备的运行数据、设备的特点等进行基本知识的培训，同时将依照本项目的具体特点进行技术补充，以增强培训的针对性；同时我们将安排对本设备的操作程序、本设备的维护要点、设备各部件的检查、系统的小故障排除、现场操作实习等，培训重点放在人员的操作技能上。

这样通过理论讲授和操作实习，达到理论和实际相结合的目的。

整个培训过程要求使用人员和运行保障人员全部参加，统一考核，使他们都能达到正确操作和维护的上岗要求。

培训的课程包括设备理论培训和实践操作培训，常规培训按照组织形式分成随工培训和集中培训两种。

随工培训是指在设备的检验和检测调试过程中，依据需要随时对甲方指派的有关人员进行培训，这种培训是随机性的，没有时间和地点的要求；集中培训是指依照培训计划，在规定的时间和地点内对甲方指派的人员进行专门的培训。

7.2.1.3 技术培训我公司将在服务实施的不同阶段负责对甲方相关人员免费进行培训。

在服务前，组织甲方对相关检验仪器的操作进行培训，保证受训人员能够独立进行故障排查及日常维护等工作。

服务期后，将根据单位时间安排，由我公司组织相关技术人员对罐车维护进行一次全面的免费培训。

经培训后维护管理人员能对整个维护流程及方式全面了解，熟悉日常维护和管理工作，有能力处理一般性问题，减少突发故障的发生。

操作人员能够对罐车进行日常操作及维护，具有处理小故障的能力。

7.2.1.4 培训内容整个培训课程分为多个模块，分布在整个服务过程的不同时间，保证甲方有关人员吸收到最多有关最新知识。

保证有关工作人员有足够的现场工作训练。

内容包括：设备设计原理、操作训练、检验测试及维护、理论考核、实操考核。

1）操作培训：设备界面友好，操作易学易懂，不具备经验的人员也可在短期内掌握，但考虑到操作人员的水平参差不齐，为达到统一的效果，有必要对操作人员进行基本的操作培训。

熟悉设备结构，了解设备基本知识。

能熟练的操作线路管理，能简单维护设备。

熟悉设备检验验收资料，了解设备配置，位置对应关系。

在日常和紧急情况下如何操作设备。

2）维护培训：我方技术人员在服务实施过程中，向甲方技术人员介绍设备的构成、示范设备的使用和讲解设备的使用注意事项，使经过我方现场培训的维护人员，能独立完成检验检测、管理设备、日常维护及紧急故障清除。

熟悉设备结构，了解设备基本知识。

能熟练操作管理，能简单维护设备。

●设备设计：设备设计的课程内容比较多。

主要包括以下部分：设备总体设计思路与特点，各设备技术性能、设备网络架构、设备操作流程及功能介绍。

●理论考核、实操考核：为使培训人员不断进步而达到培训计划要求，所有培训人员都要经常接受测试和考试，以确定他们可否称职地完成将被赋予的任务和工作。

将操作人员和维护人员的考核分别进行，所考核的深度和难度也有所不同，针对以上所讲课的内容进行考核，主要分为理论考核和实操考核部分。

我司将在培训开始前提交一份测试和考试计划，以及详细材料，包括范围、功能和方法，供甲方确认。

我司负责测验和考试的所有安排和费用。

7.2.1.5 培训时间安排整个对罐车进行检验、检测、维护等相关工作的培训。

具体的培训产品如下表所列：7.2.1.6 培训教员我方派出的培训教员是专职的技术培训讲师，即有长期从事罐车检验、检测、维护等相关工作经验，又具备丰富的培训、辅导经验。

7.2.1.7 培训目标经培训的技术人员的业务水平将达到：⑴掌握所受培训的基本结构、工作原理的基础知识。

⑵掌握所接受培训的产品、设备有关的技术知识。

⑶能够熟练操作所接受培训产品。

10、技术服务部分10.1 技术水平10.1.1 服务设施xx省xxxx就诞生在这交通便利的中原大地，她成立于1999年元月，位于郑州市107国道676公里处。

xx省xxxx是由其法人代表兼总经理马好民先生一手创办。

公司拥有低温液体运输车十五辆，6m3低温液体运输车三辆，气体充装站一个，钢瓶万余只及配套的钢瓶处理装置和化验分析仪器，总固定资产约为800万元人民币。

不仅能为您提供空分液体产品的运输，还可以为您提供氩气、氦气、氮气、二氧化碳等各种高纯气体、混合气体及其它多种工业气体和特种气体。

我公司还与开封京宇电力有限公司合资成立了开封空气液化有限公司，投资5000多万元建设一套4500M3/H全液体空分装置，该装置是目前xx省内最大的全液体空分生产装置，设计生产能力为：液氧154吨/天、液氮80吨/天、液氩6吨/天。

该项目已于2012年5月9日投产，运行效果非常理想。

最好的质量，最准时的交货，最合理的价格，最周到的服务是我们永恒的经营理念。

依靠这种经营理念，xx气体在短短的五年经营过程中，产品销售从郑州市发展到遍及整个xx省及河北、湖北、山东、山西、安徽，陕西等周边城市，其产品及服务深受各界朋友的信赖和好评。

10.1.2 资源配备10.1.2.1 人力资源配备1)建立项目的管理组织机构科学合理的管理体制、统一有效的工程指挥系统是保证进度计划顺利实施的重要保证。

一个好的管理班子对项目来说是起着举足轻重的作用，我公司根据本项目的具体情况，为了体现对甲方的负责，同时也体现我公司的实力，我司将以最强的资深人员和经验丰富的项目管理人员组成管理班子投入本项目的罐车检验检测及维护。

2)选择参加过同类型或大型工程项目的技术工人、特种工种队伍参加本项目的施工。

项目实施最终还是需要众多的专业技术工人去实施，所以，挑选业务能力强、肯干的技术人员尤为重要，我公司有自己的劳务队伍，挑选了优秀的施工人员并不断的培训他们，使他们成为了独树一帜的高科技施工队伍。

保证了服务项目的优质高速的完成。

3)对班组长和技术工人采取考核上岗方式，考核分实际操作和专业考试两部分。

特种技术工人，须持劳动部门颁发的有效证件上岗。

4)做好劳动力的进场教育：要求和监督所有设备施工单位，对参加本项目进行检验检测的所有人员，在进场前必须进行培训教育。

内容包括安全、绿色文明施工、现场各项规章制度等，并组织书面考试，考试合格后方可进场工作。

10.1.2.2 编制人力资源计划原则作为本项目总承包单位，对编制劳动力计划安排的原则是：首先保证本项目服务质量、进度的需要，同时注意各类人员搭配、和人力资源综合平衡，利于降低成本的需要。

对本项目的劳动力安排计划，主要将基于现场勘察的结果、对本项目工作结构的分析，对各工序人力资源使用数量较为准确的估计，和进度计划（甘特图/网络图）。

同时要考虑人力资源的平衡，如果在某段时间出现人力资源需求数量出现突出(尖峰)的情况，就反复调整非关键工序的实施时间和组织顺序，以求在保证服务质量进度的条件下，获得本项目人力资源数量的最大平衡。

在此基础上，汇总劳动力计划，上报甲方。

10.1.2.3 人员到位计划管理人员到位计划：在合同签订后三天内，我们将组建工程现场指挥部，所有的管理人员达到现场进行准备工作。

在工程开工以前，我公司将指定资深设计人员配合甲方和设计院作好前期设计交底工作，并作好深化设计，出设计图；在结构阶段，我司项目经理会经常与甲方及相关单位协调，及时解决出现的各种问题；在检验检测阶段开始时，我司将派驻项目管理班子进入现场，在各个方面的配合下，全面做好罐车检验、检测等工作；在服务调试阶段，我司将从公司内部调派各系统调试专业人员，配合项目经理、项目工程师等做好最后调试、验收工作。

劳务人员到场计划：充足劳动力的投入是确保进度实现的一项必不可少的要素，对于专业工种和劳动力的选择，必须以素质高、技术好为条件进行选取，我公司将选派强有力的专业的队伍进场实施，在技术上服务队伍完全有能力胜任本项目的实施。

在劳动力的需求量上，我公司将根据各分项的特点以及进度控制的要求配备足够的劳动力，由项目经理与甲方协调后，按照进度计划向公司提出用工请求，公司将不折不扣地派最优秀的人员到场，以不影响进度为主导原则优质高速的完成项目。

同时我们将建立奖罚制度，开展劳动竞赛，作好班组工作等后勤保障工作，确保任务的顺利完成。

根据本项目的各项内容及预定的进度计划，在充分考虑到各专业在完成每道工序所需要的劳力和相应的人力资源的基础上，编制了人力资源的投入计划。