如何成为一名优秀的内训师课件
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人与人之间最需要 做的是沟通的工作
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销售就是沟通
营销就是沟通 服务就是沟通 管理就是沟通
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三、做好企业内训师的前提
为人师表的培训师，言行一 致是做好工作的基本前提。我们 教育员工要有责任心，而自己却 对工作得过且过；或者我们让员 工注重团队合作，而自己却凡事 只考虑自己的利益，培训的时候 口不对心，又怎么能让别人产生 共鸣呢？
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他们是合格的培训师吗？
（1）王某是一个讲营销的培训师。但是讲的内容要么偏激，
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重要概念
培训是为了帮助学员建立内在的对成长、发展的渴望， 唤醒其内在潜能，而不仅仅是传授知识 培训不是帮学员解决所有问题，而是帮其自己从问题 中走出来 学员参与是最快速而最有效的方法
不易被拿走的奶酪
培训是福利也是投资，培训投资同样有风险
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重要概念
培训是企业挖掘自身资源的手段 有奖励的培训更有效 培训是持续、循序渐进的过程 培训方法多样 全员培训与重点培训相结合 培训不是万能的，不培训是万万不能的
增加市场的开拓机会 提高工作的效
节约时间 减小压力 增加利润
保证信誉 明确目标 相互理解
达成共识 解决问题 增进感情
避免失误 集思广益 传递信息
提高工作的满意度
促进人员的稳定
保证事情有条不紊的进行
增加利润
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沟通的种类
沟通
语言
非语言
口头 书面
距离 肢体 身体 方向 语言 接触
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沟通的定义
为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。
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培训与教育差异比较表
项目
教育
培训
出发点 提高素质
提升绩效经营能力
目 标 增长知识 知识、技能、思维、观念、心理
范 围 某个学科或领域 针对某个特定岗位或职业
时间
周期长
灵活
方式
接受型
互动、参与、交流
师 资 知识丰富
知识+经验
人 数 多少不限
12-35 人
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培训形式
1) 按培训的目的分： 适应性培训（入行、应知应会、提高）、知识、技能提
要么未能得到验证，要么把自己偶然性的成功当成一种经验， 可以说讲的内容很多都是偏激的或者错误的，甚至有的偏离 了法律的轨道，讲一些旁门左道的东西作为卖弄的资本。
（2）李某每一次做培训都准备一定的讲义，然后照着讲义从
头念到尾，对于一些重点的内容，从来不做解释，更没有脱 离讲义给别人描述或讲述过任何东西，现场和学员的互动更 是无从谈起，每次培训完都如势重负，“我又完成一次任务 了”，而学员也通常会感到无所适从，但是老板让听的，没 有办法，去吧，哪怕在现场睡觉呢。
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沟通的好处
一、员工培训的作用
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培训对企业可以： （1）增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。 （2）增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。 （3）提高员工综合素质，树立企业良好形象，增强企业盈利能
力。 （4）培养企业的后备力量，保持企业永继经营的生命力。
培训对员工可以： （1）有利于增强员工的就业能力。 （2）有利于个人的职业生涯发展。 （3）有利于增强职业的稳定性。 （4）有利于获得较高的收入。
升与更新培训、前瞻性培训
2）按培训对象分： 终端用户培训（A/B/C）、经销商培训（专职经销、养
殖兼经销)
3）按培训内容分： 知识、技能、思维、观念、心理
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第一部分
一、员工培训的作用 二、企业培训师的角色定位 三、做好企业内训师的前提 四、优秀培训师的四种境界 五、优秀培训师应如何进行自身修炼
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授别人知识，让人知道是什么、为什么。
• 教练：教育并用科学的方法练习，让人知道怎么做，改变人们
不正确的观念和做法。
• 培训师实际上在企业中同时扮演着教师和教练的双重角色，但
倾向于后者更多一些。一个专业培训师也是一个专业的咨询顾 问．应在告诉别人问题存在于什么地方的基础上，像咨询师一 样帮助解决企业的实际问题，这是培训师和教师的本质差别。
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培训是一种团体沟通
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国内外无数成功企业的经验都告诉我们，欲建成一流企业， 必先有一批一流的员工。而一流员工队伍的形成，又必须把好两 个关口：招聘关和培训关。在招到合适的员工的基础上予以适当 的培训可以使员工更加符合企业的要求，更能充分调动人员的潜 能。在培训行业越来越火爆的今天，许多企业日趋理性，把目光 由昂贵而不切实际的外训转为企业各部门员工基于自身优势进行 的内训，通过内训课程的开发和内训师队伍的构建实现了部门之 间的良好沟通和组织的资源共享。成为企业的优秀内训师成为许 多员工的梦想，充满激情的你想成为优秀的企业内训师吗？怎么 做呢？
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内训师的影响
• 对自己
– 多扮演一种角色，付出也多些 – 有助于自身营销工作的开展 – 提升在企业里的地位 – 增进工作满足感 – 扩大人际网络 – ……
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内训师的影响
• 对企业
– 六和企业形象的代表 – 比外聘讲师更能发挥影响力 – 是企业管理中的重要环节 – 帮助用户提升经营管理能力 – 提高企业价值链的综合竞争力 – 形成学习的文化 – ……
企业内训是企业中的内部员工针对企业的实际状况开发课 程，对其他员工进行的培训。这种培训方式的优点是员工了解 企业的实际状况，开发的课程对企业有很强的针对性，也能够 有效地降低企业的培训成本，充16分调动员工的学习积极性。
二、企业培训师的角色定位：教师VS教练
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• 教师：“师者，所以传道授业解惑也”。教师的主要任务是传
• 专业培训师不仅具备所担纲主讲的课程的系统专业知识，还有
对主讲课程相关的工作背景和丰富的工作经验。而有些知识性 和操作性比较强的课程还特别需要有一定的任职经历．可以结 合实际的案例来进行深刻讲解。
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内训师的角色
知识技能传递者－指导者 学习促进者－领导者、专家 学习评估者 资源协调者－沟通者