B
综合性公关咨询服务公司、专项公关业务服务公司
公共关系公司
1.公关与广告合营的公司
●公关公司
2.综合性公关业务的公司
3.专项公关业务的公司
公共关系公司的优势
? 公关公司对社会发展和市场变化的判断相对具有客 观的视角
? 公关公司具有一定的经济性 ? 分析处理问题比较冷静公正 ? 公关公司更具有专业性
2000 年度中国公关市场（不包括港澳台地区）年营 业额估计接近 15亿元人民币，年增长率 50％；
全国80％以上的专业公关公司集中在北京、上海、广 州（深圳），其市场份额估计占全国的 70％以上；
? 公关服务形式前三位： ?整合营销传播 ?一般媒体宣传 ?大型活动管理
? 国际公关公司仍以品牌管理见长， ? 本地公司更推崇整合营销传播，为客户提供包括 广告、会议、培训、宣传品制作等在内的综合服务；
政府内部公共关系机构的职能
对内职能：
对外职能：
A
权威性原则
B
专业性原则
C
规模适宜原则
我国政府内部公共关系机构的现状
A
综合部门
政府办公厅 （室）
B
C
新闻部门
国务院新闻办
信访部门
信访办
D
外事部门
外事办 侨办
E
调研部门
研究室
政府外部公共关系机构
公共关系顾问
A
可以是个人，也可以是专家小组
公共关系公司
公关从业人员的工作内容
（一）调查 （三）编辑 （五）协调关系 （七）上传下达 （九）制定计划
（二） 新闻写作 （四）活动策划 （六）接待来访 （八） 教育培训 （十）督促检查（实施与评估）
? 国际公关公司紧缺人才的前三位：
?高级咨询顾问 高级管理人员
? 本地公关公司紧缺人才的前三位：
?高级文案
高级管理人员
政府公共关系人员的要求
知识体系
01 结构完整、层次突出、更新速度快
能力素质
02 表达能力、社交能力、组织协调能力、创 新能力
身心健康
03 身体素质、心里素质
政府内部公共
A
关系机构
政府外部公共
B
关系机构
? 1997年香港回归后第一届特区政府中有一个叫做新闻处的机 构，是政府的公共关系部，也是政府的通讯社、宣传部、出版 社、艺术设计部、新闻办公室，经常接受政府及各方面的公关 咨询。处长兼任政务司司长公共关系顾问，在政府总部和新闻 处各置一间办公室。处内设新闻及大众传播研究科、宣传科、 探访事务统筹科、公共关系科、海外公关科，号称“ 五子登 科”，拥有 300多位专职人员。从行政长官办公室到各有关部， 新闻处都派驻新闻主任，既接受咨询，又发布消息，构成了一 张快捷灵活的新闻网络。
1 政府常态公关的概念与功能 2 政府常态公关的机理与边界 3 政府常态公关的机构与人员
是指政府在日常下，应用公共关系的方 式方法，开展宣传、教育、推广政策等塑造形象和引 领社会的活动。
主体既包括严格意义上的各
政府部门，也包括相关系统 主体
和部门
内容体现在两个方面：一是 塑造形象；二是引领社会
政府常态公共关系的功能
独立客观 A 经验丰富 C
B 权威认证 D 业务网络
说明：TOP榜年营业收入超过4000万元人民币；潜力榜年 营业收入超过1200万元人民币。
中国最佳公共关系公司
目前世界上前十大公关公司都已经进入中国。比如 伟达中联、奥美、博雅、爱德曼、宣伟、福莱灵克、罗 德、凯旋先驱、安可、普乐普、霍夫曼、奥波达等；
塑造政府形象
政
改善政民关系
社
府
推动政策执行
会
内
提高施政水平
各
部
宣传意识形态
界
培养公众意识
政 府
内部公关
文化培养 制度建设
政府形象
公
共
关 系
外部公关
政府善治 惠民活动
公民感受
政府运行角度的常态公关机理图
法律的边界 道德的边界 权威的边界 传统的边界 时机的边界 国情的边界
2005年中国的演出市场上，最为引人注目的现象就是湖南 卫视的“第二届超级女声大赛”了。然而湖南卫视举办的第一 届超级女声虽然产生了一定的影响力，但并没有引起太大的关 注。可这一次却达到了轰动全国的地步。除了早期的春节联欢 晚会，估计还没有哪一个电视节目会像“超级女声”这样，让 那么多的中国家庭的电视机同时集中到一个电视台，让那么多 媒体跟踪报道，成为全国城乡那么多百姓时尚的街头巷尾议论 的话题。两届超级女声大赛为什么会有如此大的差异呢？关键 就是第二次大赛的背后，出现了一个中国商界的巨人——“蒙 牛乳业集团”。从“超级女声”的疯狂到蒙牛酸酸乳的相伴成 功，我们能够学到什么东西呢？
? 客户对象前三位： ?IT 、一般消费品、医疗保健；
? 90％以上的公司涉及 IT 客户服务并成为主要服务领域 ? 主要客户仍以外国客户为主，外国客户继续保持 90％ 以上的比例； ? 中资IT 客户、医保客户、金融客户服务需求开始增加 ? 计算机软硬件、通讯产品、网站成为 IT 客户的三大服 务领域；
客户经理Байду номын сангаас客户经理
? 国际公关公司人才选拔标准强调为： ?客户沟通能力 外语水平
? 本地公关公司人才选拔标准强调为： ?客户沟通能力 公关工作经验
文案写作能力 适应能力
01
领导人员
公关专业人员：沟通专家、策划专家、 02 民意测验专家、培训专家、咨询顾问
03 一般工作人员：信息工作人员、文书编 辑人员、接待人员