部分省市事业单位招聘《管理专业知识》真题及参考答案一、填空题（在每个空中填入相应的内容）1.组织环境分成三大类：宏观环境、微观环境和（）。
2.按方法本身的性质划分，可以将预测方法分为（）和定量方法。
3.管理控制中最主要的就是对人的（）的控制。
4.（）基础和（）基础是管理方法综合运用。
5.管理效率是指管理者从事管理劳动的（）的效率。
6.创新的核心在于（）。
二、判断题（对下列命题作出判断，正确的在答题卡相应题号后涂A，错误的涂B。
全部涂A或B均计为0分）1.管理的目的是为了获得更多的利润。
（）2.具有匿名和多次反馈特征的决策方法是头脑风暴法。
（）3.确定型决策最基本的特征是事件的各种自然状态是完全肯定明确的。
（）4.扁平结构是管理层次少管理幅度大的结构。
（）5.我国行政组织包括中央人民政府和地方各级人民政府。
（）6.公共管理监督体制及其机制是一个国家政治体制、公共管理体制的重要组成部分。
（）7.斜向沟通是指发生在同时跨工作部门和跨组织层次的员工之间的沟通。
（）8.利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的反馈控制。
（）9.率先提出创新一词的学者是著名的美籍奥地利经济学家熊彼特。
（）10.从管理效率定义的公式来看，管理效率=管理成本/管理收益。
（）三、单项选择题（下列各小题的备选答案中，只有一项是最符合题意的，请把这个答案选出，并将答题卡相应题号后的选项涂黑）1艄费者购买力、利息率、通货膨胀率等指的是（）。
A.经济环境B.政治和法律环境C.技术环境D.社会文化环境2.主张通过分析经验来研究管理问题是指（）。
A.管理过程学派B.社会合作系统学派C.案例学派D.决策理论学派3.那些重复出现的、日常的管理问题称为（）。
A.例行问题B.例外问题C.一般问题D.特殊问题4.在现实中，不存在纯粹的（）。
A.职能型组织结构B.矩阵型组织结构C.多维立体结构D.事业部制组织结构5.领导行为理论认为，有效的领导者区别于不成功的领导者在于其（）。
A.性格特征B.领导作风C.管理能力D.领导愿望6.古典管理理论对人的假设是（）。
A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设7.控制工作的实质是（）。
A.纠正偏差B.衡量成效C.信息反馈D.拟定标准8.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是（）。
A.零基预算B.投资预算C.财务预算D.运营预算9.（）是公共管理的首要环节，贯穿于公共管理过程的始终。
A.公共决策B.公共关系C.公共领导D.公共参与10.公共管理的目的是实现（）。
A.合理安排B.资源共享C.民主管理D.公共利益四、多项选择题（下列各小题的备选答案中，至少有两项是符合题意的，请将所选答案在答题卡相应题号后的选项涂黑，多选、少选或错选均不给分）1.亨利·法约尔认为，企业无论大小、简单还是复杂，其全部活动包括（）。
A.技术活动B.商业活动C.财务活动D.安全活动E.会计、管理活动2.按照决策条件的可控程度划分，分为（）。
A.程序化决策B.确定型决策C.非程序化决策D.风险型决策E.不确定型决策3.美国心理学家马斯洛把人的需求归纳的层次有（）。
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要4.创新的风险主要有（）。
A.社会风险B.自然风险C.市场风险D.技术风险E.经济风险5.行政手段是指行政机关为执行公共政策所采取的。
手段，具有（）特点。
A.客观性B.权威性C.强制性D.可操作性6.下列对行政执行的阐述正确的有（）。
A.行政执行是实现决策目标的活动B.行政执行受权利机关的监督和控制C.行政执行主体只能是行政机关D.行政执行活动本质上是对未来行政管理活动作出的反应五、简答应用题（本大题为主观题，请在答题卡指定位置作答，否则一律无效）1.组织文化的功能有哪些？2.公共管理的特点是什么？六、综合应用题（本大题为主观题，请在答题卡指定位置作答，否则一律无效）韦尔斯在公司表现很优秀，公司先前的老板给他奖励了1000美元，于是感到非常的高兴。
但是他后来发现办公室的另外4个同事也同样加薪了1000美元。
知道这件事情后他为先前的努力付出感到非常的不公平，于是准备辞职，这让韦尔斯新上任的直属领导比较头痛。
公司准备为他举办欢送会，在举办欢送会的晚上，直属领导与韦尔斯进行了4个小时的谈判，韦尔斯还是准备辞职。
在早上1点的时候，直属领导对韦尔斯说：“你工作很优秀，在你原来加1000美元的基础上，再给你加2000美元，钱不是主要问题……”后来，韦尔斯决定留下来。
上述案例中，应用到了激励理论中的什么理论？请具体分析。
七、论述题（本大题为主观题，请在答题卡指定位置作答，否则一律无效）行政沟通中的非正式沟通是指通过正式规章制度和正式组织程序以外的多种渠道进行的沟通。
试述非正式沟通的优缺点。
八、公文写作题（本大题为主观题，请在答题卡指定位置作答，否则一律无效）市教育局近期准备开展“师德师风教育活动”，假如你是市教育局的一名工作人员，请你以市教育局的名义写一份倡议书，号召全体教师加强师德师风建设。
要求：联系实际，结构完整，语言流畅、具有号召力，格式书写正确。
不超过500字。
【参考答案及解析】一、填空题1.【答案】组织内部环境。
2.【答案】定性方法。
3.【答案】行为。
4.【答案】管理哲学管理方法论。
5.【答案】效用性。
6.【答案】创造。
二、判断题1.【答案】B。
解析：对管理目的的看法大体上分这样三个阶段：1930年以前，管理主要是对工厂企业的管理。
在这一时期，对管理目的的权威看法是“为了获取更多的利润”；第二阶段是从30年到40年代，管理的主要目的，应该是使雇主实现最大限度的利益，同时也使每个雇员实现最大限度的利益；后来，随着管理科学的发展，管理目的的提法也有了改变，认为管理的目的是使目标有效率地完成。
故本题判断错误。
2.【答案】B。
解析：头脑风暴法是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。
德尔菲法是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，反复的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。
可见，具有匿名和多次反馈特征的决策方法是菲尔德法。
故本题判断错误。
3.【答案】A。
解析：确定型决策，是指在稳定（可控）条件下进行的决策。
在确定型决策中，决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。
故本题判断正确。
4.【答案】A。
解析：扁平结构是管理层次少而管理幅度大的一种组织结构状态。
故本题判断正确。
5.【答案】A。
6.【答案】A。
解析：公共管理监督体制是公共管理体制的重要组成部分，也是国家政治体制的组成部分，并且与经济体制和社会各项事业的管理体制紧密相关。
故本题判断正确。
7.【答案】A。
解析：斜向沟通是指发生在同时跨工作部门和跨组织层次的员工之间的沟通。
故本题判断正确。
8.【答案】A。
解析：反馈控制就是用过去的情况直到现在和未来的工作，从而实现对管理过程的控制。
其纠正措施环节是事后纠正。
利用财务报告分析进行控制，由上述定义可知属于按纠正措施环节分类的反馈控制。
故本题判断正确。
9.【答案】A。
解析：率先提出创新一词的学者是著名的美籍奥地利经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特，1912年熊彼特在其著作《经济发展理论》中首次提出“innovation”（创新）一词，认为创新就是建立一种新的生产函数，即将一种从来没有过的生产要素和生产条件进行新的组合并引入生产体系。
故本题判断正确。
10.【答案】B。
解析：管理效率是指以一定的管理成本可以取得的管理收益。
从管理效率定义的公式来看，管理效率=管理收益/管理成本。
故本题判断错误。
三、单项选择题1.【答案】A。
解析：经济环境是影响组织、特别是作为经济组织的企业活动的重要环境因素，主要包括宏观和微观两个方面的内容：（1）宏观经济环境。
主要指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值的变化情况，以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度；（2）微观经济环境。
主要指企业所在地区或所需服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。
这些因素直接决定着企业产品或服务目前到未来的市场规模。
故本题答案选A。
2.【答案】C。
解析：经验或案例学派（Theempiricalorcaseapproach）的代表人物主要有德鲁克等。
这个学派主张通过分析经验（通常是一些案例）来研究管理问题。
，故本题答案选C。
3.【答案】A。
解析：组织中的问题可分为两类：一类是例行问题，另一类是例外问题。
例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题；例外问题则是指那些偶然发生的、新颖的、性质完全相同、结构不明的、具有重大影响的问题，如组织结构变化、重大投资、开发新产品等问题。
故本题答案选A。
4.【答案】A。
解析：职能型组织结构由于存在多头领导的缺陷，在实际组织管理工作中很少应用，只是在诸如矩阵型和多维型组织结构中体现了职能型管理的思想。
故本题答案选A。
5.【答案】B。
解析：领导行为理论认为，有效的领导者区别于不成功的领导者在于其领导作风。
故本题答案选B。
6.【答案】A。
解析：古典管理理论的代表人物是泰勒等。
泰勒的科学管理理论提出了“经济人”假设。
故本题答案选A。
7.【答案】A。
解析：控制工作的实质是纠正偏差。
故本题答案选A。
8.【答案】A。
解析：零基预算指在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础。
投资预算是指对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。
财务预算是指企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
经营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。
故本题答案选A。
9.【答案】A。
解析：公共决策是公共管理的首要环节，贯穿于公共管理过程的始终。
故本题答案选A。
10.【答案】D。
解析：公共管理的目的是满足公共需要，促进公共利益的实现。
故本题答案选D。
四、多项选择题1.【答案】ABCDE。
解析：法约尔认为任何企业都存在着六种基本活动，即：①技术活动：生产、制造、加工等。
②商业活动：采购、销售、交换等。
③财务活动：资金的筹措和运用等。
④安全活动：设备维护和职工安全等。
⑤会计活动：货物盘存、成本统计、核算等。
⑥管理活动：计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动。
故本题答案选ABCDE。
2.【答案】BDE。
解析：按决策条件的可控程度划分，决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
按决策问题的重复程度不同’，决策可以分为程序化决策与非程序化决策。