生产运作管理复习题一、单项选择题1.狭义的生产是指（B ）。

A.有形产品的制造、市场营销和财务管理B •有形产品的制造C•有形产品的制造、生产技术和产品设计D.无形产品的创造与有形产品的制造2.在大多数行业的销售收入中，花费所占比重最大的领域是（ B ）0A.产品的研究与开发 B •人力资源C.财务管理D.生产运作3.现代制造业诸多职能中，日益成为企业竞争优势的重心和支撑点的是（）A.生产职能B.人力资源管理职能C.财务职能D.研发职能4.下列反映了基于时间的竞争思想的是（C ）oA.把生产转换到低工资国家B.把资源集中在最具经济效益的生产活动中C.弹性制造、快速反应等D.兴建新的设施设备5.生产运作战略属于（B ）oA.公司层战略B.业务单位战略C.职能层战略D.以上均不是6.服务与有形产品最重要的区别是（B ）oA.不可储存性B.无形性、不可触摸性C.顾客在服务中的参与D.生产与消费的不可分离性7.最初，人作对生产运作活动研究主要集中在（B）oA.有形产品生产要素的投入环节B.有形产品生产的转换环节C.有形产品生产的输出环节 D .有形产品生产的信息反馈环节8.生产运作管理最初称为生产管理学”，这是因为其主要研究（A ）的原因。

A.有形产品生产制造过程的组织、计划与控制B.无形产品提供过程的计划、组织和控制C.无形产品与有形产品的区别D.福特的移动流水生产线9.以不断追求生产规模经济为实质的战略是（A ）A.基于成本的竞争 B .基于时间的竞争C•基于质量的战略D.以上都不是10.流水生产是一种典型的（B ）生产组织形式。

A.工艺专业化B.对象专业化C.混合D.订货11.并行工程的目的是使产品设计既能反映顾客需求又能与（）相匹配。

A.制造能力B.原材料价格C.生产成本D.销售渠道12.与串行工程相比，并行工程可以降低产品的（）。

A.生产成本B.设计成本C.材料成本 D .生命周期成本13.再循环设计和拆装设计都是基于人类对（）的考虑所形成的设计方式A.社会公平B.缩小贫富差距C.环境保护D.市场竞争14.包含有更多（）的产品可以在较为宽松的条件下发挥设计功能A.制造设计B.模块化设计C.稳健设计 D .再循环设计15.制造流程设计考虑的关键因素是（）A.顾客接触度B.顾客需求变化程度C.批量 D .流程多样性16.千克米费用最小的运输方式是（）A.水运B.公路运输C.铁路运输 D .管道运输E.航空运输17.在企业选址决策中，（）被认为是越来越重要的考虑因素。

A.市场接近程度B.原材料供应C.劳动力供应D.协作企业的相对位置18.服务企业选址决策的目标是（）。

A.追求成本最小化B.实现销售收入最大化C.与竞争对手的距离最近D.实现物料运输距离最短19.有研究表明，（）越高，销售和投资回报率越高A.灯光照明度B.商品质量C.商品展示率D .商品价格20当一个系统的产出是高度标准化且品种较为单一时，使用（生产能）来度量其力可能较为标准。

A.设计能力B•有效能力C.产出量D.投入量二、多项选择题1•作为生产动作活动的动产出，一般必须有（）的特性。

A.具有一定的使用价值 B •需要投入一定的资源经过转换才能最终实现C.转换过程实际上是人类的劳动过程，也是一个价值增值过程D.可触摸E.可储存2.服务业与制造业相比，其产出具有（）等特点。

A.服务产品的无形性 B •生产与消费的不可分离性C•不可储存性D.顾客在服务中的参与E •不可度量性3•作为生产运作活动的产出，无论是有形产品还是无形产品都必须具有一定的使用价值，即能够满足顾客对产出（）的基本要求。

A.质量B•品种C•时间D •价格E•创新4.生产运作管理的决策内容分为（）三个层次。

A.生产运作战略决策B.经营战略决策C.生产运作系统设计决策 D •生产运作系统运行决策5.企业战略由（）层次组成。

A.低成本战略B.公司层战略C.业务单位战略D.职能战略E.差异化战略6.按生产需求特征，可以把产品的生产划分为（）。

A.流程性生产B.离散性生产C.备货型生产D.定货型生产E.组装型生产7.以时间为基础的竞争策略包括（）。

A.弹性制造B.快速反应C.丰富品种D.从低工资国家采购E.工厂设在接近顾客的地方8企业竞争重点有（）。

A.质量B.成本C.柔性D.交货期E.交货可靠性9.按照产品创新程度，一般可以将产品分为（）。

A.改进新产品B.创新产品C.领先型产品D.换代产品E.追随新产品10•概念开发阶段一般由（）构成。

A.学习B •创意 C •可行性研究 D •设计E•市场导入11.产品创意可能来源于（）。

A.市场营销 B •顾客的抱怨 C •研发部门 D •生产制造E.供应商12.在新产品研发过程中，产品设计要解决的是（）,而工艺设计和流程设计解决的是（）。

A. whyB. whoC. whatD. howE. where13.产品生命周期一般可以分为（）。

A.导入期B.适应期C.成长期D.成熟期E.衰退期14服务设计的主要影响因素有（）。

A.服务需求的变化程度B.服务系统的销售机会C.服务产品的生命周期阶段D.与顾客的接触程度E.服务价格15流程一般有（）特征。

A.强调职能责任 B .跨越部门界限C.面向顾客D.以生产制造为中心E.以提高产品质量为根本16.设施选址的基本问题有（）。

A.选位B.选人C.选时D.定址17.选址决策中，可供企业选择的方案大致有（）。

A.在原有设施基础上扩建B.放弃原有设施，迁移到一个新的地方C.保留原有设施，到一个新的地方增加一个新设施D.在原有的设施基础上不变18.设施布置的基本问题是（）。

A.设施应包括哪些工作中心 B .每个工作中心占用多大空间C.每个工作中心的形状D.每个工作中心在设施范围里的位置E.每个工作中心需要多少员工19办公室布置的主要考虑因素有（）。

A.信息交流是否便捷B.劳动生产率C.员工满意度 D .员工职业发展20.零售商店布置的基本形式有（）两种。

A.直角布置B.矩阵布置C.斜角布置D.园形布置三、填空题1、生产运作管理的管理对象包括生产运作过程和生产运作系统两个方面。

2、企业经营具有财务、技术、生产运作、营销和人力资源管理五大基本职能。

3、企业可以根据导入新产品的时机来对其开发战略进行分类：早进晚出、早进早出和晚进晚出。

4、按生产批量和标准化程度分，生产的类型有大量生产、成批生产和单件小批生产三种类型。

5、生产运作组织方式的选择根据组织所需资源的形式，可分为工业专业化形式和产品专业化形式。

6 大批量定制生产是指既具有（大批量生产）下的高效率，低成本，又能像（定制生产方式）那样满足（单个）顾客需求的一种全新型生产模式。

7、实施大批量定制生产的基本对策，1 ）重塑经营理念，2）建立企业内各部门以及企业间的合作机制，3）（建立灵活的企业组织结构），4）（建立良好的技术支撑体系），5）建立良好的员工队伍.8、敏捷制造的目的可概括为，将（柔性）生产技术，以及有（知识）的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集成在一起，通过所建立的共同（基础结构）,对迅速改变的市场需求和市场实际做出快速反应•9、敏捷制造系统实际上包括三个要素，生产技术，管理技术和（人力资源）。

四名词解释1、订单赢得要素：企业的产品或服务区别于其他企业从而赢得订单的要素。

2、服务性运营：不制造有形产品的运营活动。

3、学习效应：当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少，然后才趋于稳定的现象。

4、批量：消耗一次准备结束时间所生产/提供的相同产品/服务的数量5、工作设计：是要决定一项工作任务如何完成，要决定如何将生产任务或业务进行分解，把适当的工作内容分配给适当的工作者，然后以适当的形式将他们组织起来,以实现工作的协调和总任务的完成.6 新产品：P25 7、产品组合决策：P26 8、并行工程：P499、流程设计：P54 10、库存：P150五、判断题1、未来的敏捷制造企业能够迅速推出全新产品。

（V ）2、MRP以物料为中心组织生产，要求上道工序应该按下道工序的需求进行生产，前一生产阶段应该为后一生产阶段服务。

（V ）3、综合计划要求具体制定每一品种的生产数量。

（x ）4、流水生产实质上是大量生产类型的一种表现形式。

（V）5、按顾客需求特征可将生产运作系统分为定货型和备料型两种。

（V ）6独立需求的一大特点是具有很大的不确定性。

（V）7、远程办公，是指利用信息网络技术，将处于不同地点的人们联系在一切，共同完成工作。

（V）8、作业测定是对实际完成工作所需时间的测量。

（V ）9、JIT生产方式中，如果没有看板则不能生产，也不能运送物品。

（V ）10、自动化应是最佳决策，因为其考虑了产量、运作系统的柔性的要求。

（x ）11、现代服务业的发展趋势和特点之一是生产服务为主转向消费服务为主。

（X ）12、闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。

（V ）13、并行工程的本质之一是强调产品设计的可制造性，可装配性和可检测性。

（V ）14、产品的生命周期大致分为，导入期，成长期，成熟期和衰退期。

（V ）15、生产运作的对象是生产运作系统。

（V ）16、总顾客价值包括产品价值，人员价值，形象价值三种。

（x ）17、准时生产方式是适应多品种，小批量生产方式，提高产品质量的一种生产模式。

（V ）18、在适时适量生产中，强调生产的同步化，生产的均衡化，以及缩短作业更换时间。

（x）六简答题1什么是运作系统？它应具备哪些基本功能？运作系统：是指使一个”投入一变换一产出”的运作过程得以实现的手段的总称.运作系统包括一个物质系统和一个管理系统，物质系统是一个实体系统，主要由各种设施,机械,运输工具,仓库，信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运作系统的计划和控制系统，其中的主要内容是信息的收集，处理,传递,控制和反馈. 运作系统的基本功能包括创新、质量、成本、弹性、继承性、时间性等六大功能。

2什么是生产率？它对提高企业竞争力有何意义？生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。

广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。

提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。

任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。

3大批量定制生产与单件生产，大批量生产方式的区别企业处于规模经济的考虑而采用大批量生产方式，组织单一产品生产，制造费用低，而产品多样性程度差，而在单件生产中，企业通过定制设计，改变或修改标准的设计和工艺，增加定植过程来为客户提供多样化产品，但这样却增大了产品成本，增加了时间。