对照“二十字标准”找差距以及努力方向在去年全国组织工作会议上，习近平总书记强调，好干部要做到”信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”。

二十字标准，言简意赅，意蕴深远，说到底其实就是要求每个干部都必须心里时刻装着人民，与人民同呼吸共命运，这就为如何做一名人民的“好干部”提供了标尺，为干部队伍建设指明了方向。

对照二十字标准，结合自身工作实际，我觉得自己无论是在理想信念、宗旨意识，还是勤政务实、廉洁自律，都存在或多或少这样那样的问题，要想成为一名好干部，就必须身体力行践行“二十字”标准,切实从下几方面努力整改提高: 一是必须具有坚定的政治信念。

正确而坚定的信念是支撑人们坚持不懈地追求成功的力量支柱，作为一名党员领导干部，必须具有共产主义远大理想和中国特色社会主义坚定信念，能够切实践行社会主义核心价值体系。

二是必须具有较强的宗旨意识。

我们国家的社会主义政权性质决定了人民群众是国家的主人，党员领导干部是人民的公仆。

党员干部必须力戒形式主义和官僚主义；提倡求真务实、真抓实干、艰苦创业；要坚持全心全意为人民服务的宗旨，立党为公、执政为民。

三是必须具有强烈的担当意识。

简单地说，就是承担并负起责任，敢于面对来自这来自社会方方面面的风吹浪打，在职责和角色需要的时候，必须保持昂扬的斗志，毫不犹豫，责无旁贷地挺身而出，全力履行自己的责任和义务。

四是必须具有廉洁自律的自觉性。

一身正气、两袖清风，是共产党人的立身之本；洁身自好、克己奉公，是领导干部的从政之基。

党员领导干部只有模范遵守党纪国法，清正廉洁，忠于职守，才能正确行使权力，始终保持职务行为的廉洁性。

五是必须务实肯干的工作作风。

勤政务实是一名党员领导干部的必备素质。

党员领导干部必须弘扬党的优良传统和作风，老老实实做人、踏踏实实做事，牢记党的宗旨，坚定理想信念，认真履行职责，密切联系群众，做一个勤政为民的好干部、好党员。

我们党已经有60多年的执政历史，随着国际国内形势的不断变化，能否在新的历史条件下向人民交出合格答卷，关键取决于干部自身，党员员干部不仅要牢记“两个务必”，更要进一步弘扬八个方面的良好作风，切实加强自身党性修养，以坚强党性保证党的作风建设，以优良党风促政风带民风，形成凝聚党心民心的强大力量。

篇二：详解二十字服务员工待客基本行为准则“二十字方针”仪表、微笑、问候、让路、起立、优雅、关注、尽责、致歉、保洁一、仪表：衣履整齐洁净、发型规范、胸牌端正完好。

遵守酒店仪表修饰标准，展示自己最佳的仪容仪表形象。

1.员工进入工作岗位必须穿好工衣，佩戴好证件，并保持工作制服干净、整洁，领花、袖口要扣好，衬衣要将下摆放入裤（裙）内，西装要系领带。

皮鞋要保持光亮，不可穿破坏的袜子，衣裤的纽扣要扣好，拉链应拉紧。

2.保持身体清洁，勤洗澡冲身，勤换内衣，勤洗头剪发，勤修剪指甲；工作期间不吃异味食品，保持口腔卫生。

3.会馆内不准梳留怪发型，女员工化淡妆不准披头散发，将头发盘起；男员工头发发角不遮盖耳部，发长不盖衣领，每天剃胡须不准染发，不准留胡须，不准留大鬓角。

4.站立要端正，挺胸、收腹、抬头、两眼平视前方。

正确的站立姿势：站姿端正，收腹挺胸，双目平视，男服务员是左手大拇指与食指间握住右手腕处；女士相反，两脚跟靠拢，脚尖分开约45度呈v字型。

5.坐姿要保持上体挺直，两肩放松，下巴向内收，胸部挺起，使肩与臀部成一直角，双手自然地放在膝上，坐在椅子面积的三分之二为宜。

6.行为要轻松稳健，挺胸抬头，两眼平视，步距均匀。

7.在岗位上行为要规范。

不准在客人面前打喷嚏、打呵欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、不准交头接耳、不准说笑聊天。

二、微笑：始终向与你目光相遇的客人微笑。

1、面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿，嘴角微微上翘；微笑注重“微”字，笑的幅度不宜过大。

这也是不成文的“工业化标准”，必须在营业员和顾客面对面3米左右“能见度”内。

2、微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。

3、眼神的集中度：不要将目光聚集在顾客的脸上的某个部位，而要用眼睛注视于顾客脸部三角部位，即以双眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间三、问候：在迎面相逢并且目光相遇时，都要热情问候客人，自然亲切、声音适中，60°鞠躬，称呼礼节，称呼客人适当使用称呼礼节（如xx先生/小姐/女士）。

四、让路：与客人相遇时要止步侧身礼让并致微笑和问候。

给别人让路，要面对对方侧身让路，不背对他人，应退至方便他人行进处，行进间目光与客人或同事相遇，首先注视对方，稍后应自然点头，亲切微笑致意，不要忘记向对方说“您好！”之类礼貌用语。

行礼时，要暂时停步或放慢步伐，面露微笑，轻轻点头，态度恭敬。

在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说：对不起，待客人示意让路时，应道谢后再轻轻通过。

员工的手势要规范，在向客人指示方向的时候，要将手臂自然前伸，手指并拢，掌心向上，斜度45度指向目标手势不易过多，弧度也不宜过大。

五、起立：居坐时遇客人来访要主动起立，微笑、问候并热忱服务。

六、优雅：在客人活动场所要动作轻缓、言语低调、举止优雅。

铃响三声内接听电话。

通话结束后要等客人先挂断电话后方可轻轻挂断电话。

如果他人打错电话，也要礼貌对待。

七、关注：目光要始终关注客人，尽量预先察觉并提前满足客人需求。

超前服务，从客人的眼神、举动，主动询问，给予帮助。

八、尽责：永远不对客人说“不”。

按“首问负责”制度和程序，遇有自己不能解答的问题或不属于本岗位职责的事宜，要主动联系办理。

遇有客人询问店内场所，不仅要指明去向，还要尽可能陪同前往。

客人询问卫生间、询问饮水机、询问电梯口等。

客人问地址或火车、公共汽车，尽量查找给客人满意的答复。

九、致歉：为自己或同事的失误向客人真诚道歉，并要使投诉的客人立即得到安抚，及时快速采取补救行动，尽最大可能让客人满意，并予以复核。

十、保洁：维护酒店环境整洁，遇有烟头纸屑等废弃物要主动捡拾，发现有摆放不当物品要主动恢复。

篇三：牢记“二十字”,争当好干部牢记“二十字”，争当好干部近日，在全国组织工作会议上，习近平总书记用20个字，总结出新时代好干部标准：信念坚定，为民服务，勤政务实，敢于担当，清正廉洁。

在新的时代背景下，我们每名从政干部都要牢记“二十字”，争当新时代的好干部。

首先，好干部须坚定信念。

坚定不移的理想信念，是我们每一名党员干部所必须的政治思想意识。

坚定信念就是坚定共产主义远大理想、真诚信仰马克思主义、矢志不渝的为实现中华民族伟大复兴的“中国梦”而奋斗终身。

不管是在革命年代还是在社会主义现代化建设时期，正是因为共产党人有坚定的信念，才能战胜各种困难，使得中国民族的伟大复兴得以一步步的向前推进。

可以毫不夸张的说，没有坚定的信念，就没有现在的幸福生活。

坚定信念，要求我们党员干部要摒弃一切不利于党和人民的观念、行为和作风；要对中国特色社会主义道路、理论、制度充满信心；要坚持用最先进的中国化马克思主义理论武装头脑、加强自身修养、推动实际工作。

其次，好干部须为民服务。

全心全意为人民服务是我党的宗旨，是党的活动的根本出发点和落脚点，是区别其他政党的最根本的标志，也是每位共产党员应尽的义务和根本的人生价值观。

在新的历史条件下，坚持全心全意为人民服务的宗旨，一是要彻底摒除骄傲自满，脱离群众，贪图享受，不思进取，官僚主义，命令主义等种种背离党的为人民服务宗旨的思想和现象。

二是要处理好党和人民群众利益的关系，正确处理各种利益问题是全心全意为人民服务宗旨的核心问题。

坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益。

绝不干劳民伤财、违反群众意愿的事。

三是要立足于本职工作，以求实的态度，从实际需要和现实出发，发扬党的优良传统和作风，切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

再次，好干部须勤政务实。

勤政务实是领导干部的天职，也是从政者的基本素质。

勤政就是要勤奋努力、积极工作，甘当人民的勤务员；务实，就是要坚持实事求是，量力而行，重实际、办实事、求实效。

坚持勤政务实，一是要严格执行中央关于改进工作作风、密切联系群众的规定，杜绝形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。

要有艰苦奋斗的精神和真抓实干的作风，一心一意抓工作落实。

二是要具有强烈的事业心和高度的责任感。

始终保持奋发有为的精神状态，真心办事、用心谋事、细心想事、全身心做事，满怀激情抓发展，满怀豪情干事业，不辜负组织的重托和人民的希望。

三是要做到敬岗爱业，乐于奉献。

坚持躲避工作成绩，少计个人得失，做到在任务面前任劳任怨，在利益面前克己奉公，靠敬业奉献、埋头苦干成就事业、实现价值。

第四，好干部须敢于担当。

大事难事看担当，逆境顺境看胸襟。

面对日益复杂的国际国内形势，我们党的事业正处于攻坚克难的关机时期，我们党也正经受着前所未有的挑战，这就要求我们每名党员干部时时刻刻都要敢于负责，敢于担当。

一是要摒除“事不关己高高挂起”、“多一事不如少一事”、“干的越多犯错误的几率越多”、“碰到好处伸伸手、遇到困难绕道走”等不良作风。

二是要培养坚持实事求是、开展自我批评、攻坚克难制胜、敢于和不正之风作斗争的优秀政治品格，努力掌握科学的工作和处理问题的方法。

三是要切实履行工作职责，敢于承担工作责任，大胆干事，对待工作不懈怠，面对问题不推诿，在困难和矛盾面前不回避、不绕道，深入一线，主动靠前，从容面对，想方设法将问题解决在萌芽状态。

第五，好干部须清正廉洁。

莲，出淤泥而不染，形象的道出作为党员干部所必须具备的特征之一——清正廉洁。

每名党员干部都要以身作则，筑牢拒腐防变的“防火墙”，坚持不懈地加强政治修养，坚持按党的原则办事，严格遵守党纪国法和廉政纪律，模范践行社会主义荣辱观，做政治上的清醒人、作风上的正派人、经济上的干净人、道德上的高尚人，通过发挥表率作用维护党的清正廉洁形象。

一要树立良好的道德追求和健康的生活情趣，坚持正确的义利观，自觉抵制拜金主义，常怀律己之心，常除非份之念，时刻用党性原则约束自己，用反面典型警示自己，用群众的期望和意见反省自己，增强抵抗力，增强免疫力；二要树立良好人品和官德，讲修养、讲道德、讲廉耻，保持共产党人的情操和气节，经得起评价和检验，面对各种诱惑，能够始终保持头脑清醒；三要带头遵守廉洁自律的各项规定，以身作则，廉政勤政；四要管好配偶、子女及身边的工作人员。

新形势下的党员干部要牢记“二十字”标准，争当新时代好干部，为实现中华民族的伟大复兴梦而努力拼搏！篇四：道德规范二十字道德规范二十字《公民道德建设实施纲要》在公民道德建设的指导思想中，以广大人民群众耳熟能详的语言，将我国公民应遵守、需要在全社会大力倡导的基本道德规范概括为20个字，即：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。