三阶文件
周围社会环境影响申诉程序
文件编号：6
版本号：
实施日期：2018-1-6
项目页次
封面 (1)
目的 (2)
适用范围 (2)
员工投诉途径 (2)
程序 (2)
记录 (2)
附则 (2)
修订 (3)
周围社会环境影响申诉程序
目的
建立社区环境投诉机制，及时解决本公司活动对周围环境造成的不良影响，进而改进，增进和社区工厂、民众的合作交流，实现和周边利益方的互利共赢、共同发展，同时提升公司在当地的影响。

适用范围
适用于本工厂周边居民跟单位的申诉的处理。

员工投诉途径
热线电话——工厂设一热线电话，并将电话号码向周边社区个人跟单位告知。

接待室——专门接待与处理工厂周边个人跟单位的申诉，并定期进行回访。

程序
对未署名周边社区个人跟单位的申诉，行政部调查投诉内容的真实程度，并做出相关处理。

热线电话和来访申诉:
行政部根据申诉内容编写申诉报告，并调查申诉内容的真实性。

行政部负责追踪申诉事件的解决进度及方法，并请领导审核。

申诉事项处理完毕，行政部将申诉报告呈总经理审核后回复申诉人。

继续追踪持续改善措施，并回访土地所有者。

公司对提出申诉的土地所有者实行保密制度，对本厂合理地建议与意见进行奖励。

记录
申诉报告保存三年
附则
本制度最终解释权和修改权归行政部。

本制度经总经理批准后方可生效实施。