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以事管人
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以事为本：标准-规范-制度
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以事管人：行政制度+业务制度
泽 尧 顾 问
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干部目标体系锁定
泽 尧 顾 问
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管理的两个基本点
泽 尧 顾 问
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第2单元 如何达成目标？-愿力与能力
德鲁克定义管理——
管理就是界定企业的使命，并激励和组织人 力资源去实现这个使命。
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4。月度检讨、纵向对比、持续改进
5。常抓不懈、利益反馈、共同成长
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启示：少谈观念，多谈手段
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奖金与团队精神
泽 尧 顾 问
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怎样培养团队意识
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上下其手与务实
泽 尧 顾 问
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®
第5单元
要
制度 奖罚规 范
绩效奖金 利益共同 利益 体唯利是 图有奔头
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第3单元 被管理者：“直指人心”—
—变你要为他要
利益=眼前利益+长远利益
工作回报=工资+能力成长
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返回内容提要 29
专题：基本工资由什么决定
基本工资由什么决定
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——管理的刀尖：责任和利益精细化
经济的动物
1、没有责任——哪来责任心？ 2、公司做法决定员工心态
——见：危机意识管理
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管理是一种作用力、做法产生作用力
——见有效目标分解：说法和想法要通过做 法才产生作用力+少谈观念，多谈手段
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着力点：有关执行力的若干对策
有效管理——现实手段是企业执行力的坚实基础
1。组织结构清晰、岗位职责清楚 2。业绩测量到位、工作结果到人 3。利益挂钩、真正实现多劳多得
——如果管理层不能以顾客愿意支付的价格提供顾客
泽 尧 顾 问 需要的商品和服务，管理就是失败的； ——如果管理层未能用交付于他的经济资源提高或至 少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。
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何谓有效管理?
达成目标是硬道理
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目标与手段
不要因手段模糊了目标！
邓小平的“猫论”：虽曾遭批判 最终影响世界 ——“唐僧是个好领导？”
界定使命是企业家的任务，而激励与组织人 力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管 理。
泽 尧 顾 问
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绩效==愿力X能力
愿力
绩效==愿力X能力
能力
泽 尧 顾 问
民营企业：低能高聘？——用人一技之长最合算
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何谓叶公好龙？
1、愿力——提出问题的同时提出解决方案 2、毕恭毕敬的背后
你要 公司目标、总目标 理念、观念 思想工作 他应该
泽 尧 顾 问
他要 个人目标、子目标 规范、制度 与钱有关 他愿意、不得不
管理的刀尖：责任和利益的精细化
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启示：如何完善管理者责任？
1、明确和锁定KPI——关键业绩指标：管理 目标
2、完善月报表：测量体系——设定表单、台 帐、交接责任分清，3-5个月后比较（测量、 评定、检讨）
泽 尧 顾 问
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工具：工作分解结构（WBS）
WBS——Work Breakdown Structure
案例:婚礼的WBS
泽 尧 顾 问
链接
WBS——把主要的 可交付成果 分解成较
小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构 （WBS）。
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®
泽 尧 顾 问
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泽 尧 顾 问
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泽 尧 顾 问
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3、责任，利益机制最主要。
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结论——管理从
有效管理：从我要到他要
带人、管人 第1项：企业治理 与利益管理 ★第2项：绩效管 理——把公司的 事变成他自己的 事 管事、做事
开始
做人、为人
★第7项：有效目标 ★第13项：主动进取、 分解——统筹与计 从我做起——做个成长 划管理 型员工 ★第8项：主导与跟 ★第14项：责任与承诺： 踪——进度控制与 敬业到位、服从服务— 过程管理 —做个优秀员工
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李泽尧老师—著作
李泽尧著作18部
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6
来者何人？——李泽尧
清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高 等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕 士(MBA)研修班特聘教授、中山大学教授经理研究会特约顾 问，广东新笙特约讲师。 原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、 系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班” 班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。 泽 多家公司管理咨询项目首席顾问 尧 顾 问
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什么是“尖刀”、“刀尖”：目标的干扰因
素 主体 国家 关键指标 发展是硬道理 可能的干扰因素 姓社姓资的问题与讨论
个人
能力是硬道理
学历、文凭、关系、地位
企业 员工
效益是硬道理 绩效是硬道理
人性化、企业文化、团队精神 资历、忠诚、工作态度
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决策者
优选目标
影响选择的个人偏爱、嗜好
管理者
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协调能力=技术性的WBS+文化 （人性面）的修养
1、工作统筹性：协调——指向工作目标： 总目标与子目标——切合组织架构（大家 的理解） 2、逻辑强势、精细化的WBS （完整性 （策略性）+独立性（交界处） ）
泽 尧 顾 问
利益管理——使 被管理者“他 要”：泽尧所谓 “管人管小人”
责任和利益精细 化——有效目标分 解：泽尧所谓管理 者核心能力
主动进取——管理者自 己“我要”：泽尧所谓 “做人做君子”
返回内容提要
27
如何解决要与不要
面子表扬 文化 与批评愿 景归宿感 潜意识
强势管理 危机感惟 命是从 服从 泽 尧 顾 问
7
第1单元 尖刀理论：达成目标是硬道理
“尖刀”、“刀尖”的概念
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对一把尖刀而言 刀尖部分是关键
飞镖的杀伤力 全靠四个刀尖
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达成目标是硬道理
德鲁克：企业管理必须始终将经济绩效放在首 位。管理层只能以它创造的经济成果来证明自
己存在的必要与权威性。
——如果管理未能创造经济成果，管理就是失败的；
做好了有什么好处？
做不好有什么坏处？
泽 尧 顾 问
精细化--责任和利益的精细化
问题：吵架在哪里进行？
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做好了有什么好处？ 做不好有什么坏处？
案例：浙江网通
——业务员不按时完成业务方案 泽 尧 顾 问
好处：奖励／指导等
；
坏处：扣款等
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泽 尧 顾 问
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权力清单的来源与制作

泽 尧 顾 问
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改变思路+问题关键：变你要为他要！
泽 尧 顾 问
投资与消费之别
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愿做事与能做事
1、如果不愿做事，你就不用去教他如何做事 2、很多主管过于热情，他以为手下都同他一样对 部门的工作那么热情和重视，于是，常常一有机会 就滔滔不绝——不厌其烦地给手下“上课”：这个 应如何如何，那个又该怎样怎样。而实际上，手下 的耳孔里早已长上了老茧。 泽 尧 顾 问
达成目标
人性化管理、大众逻辑、关怀
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管理者双重身份：对上与对下
让让 下上 级级 满满 意意 是是 手目 段标 。，
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达成 目标
服从、理解、建议
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分解、分配 沟通、服务、辅导 目标
什么是有效管理?
达成目标是硬道理
泽 尧 顾 问
泽尧名言： 不要问管理是什么，而要问管理做什么
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以事为本的领导艺术
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本次课程内容提要
第1讲 带人：卓越领导力
第1单元 第2单元 第3单元 第4单元 第5单元 第6单元 尖刀理论：达成目标是硬道理 如何达成目标？-愿力与能力 被管理者：“直指人心”——变你要为他要 管理着力点——通过“有形”打造“无形” 管理的纵向——有效目标分解 管理的横向——流程化与接口
第2讲 做事：高效执行力
——“谁可以得到提拔？”巴结——代理
泽 尧 顾 问
——“无论你怎么改，都应该以提高绩效为目 的，而不是以迎合360度评估为目的”
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启示：领导必须首先是目标坚持者
1.目标是你要的——目标坚持者 2.目标是你非要不可的 3.高级管理者坚决要的 ——要与不要之间：开会学习为什么迟到？
泽 尧 顾 问
——如何理解“将在外，君命有所不受”？
寄语 寄语
寄语
“你可以不必踏遍每一条河流，但你却 不可以没有见过大海”
泽 尧 顾 问
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
1
卓越领导力与高效执行力
——有效管理十八项技能（节选）
泽 尧 顾 问
李泽尧
2
《有效管理十八项技能》内容提要
升华：有效管理模式——有效管理8大要点 模块1：用人
引：用人识“人道” 第1项：利益管理 第2项：绩效管理 第3项：人性管理 第4项：强势管理第 5项：团队管理 第6项：企业管控
泽 尧 顾 问
专 题 问题讨论及疑难解析
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来者何人？——李泽尧
著作及成果——已经出版18部：
《中国式制度管理》《打造强势部门经理》 广东经济出版社 《中国式绩效考核》《中国式绩效考核操作版》 广东人民出版社 《 执行力》《领导力》《商战力》《创造力》 广东经济出版社 《企业目标责任制考核方法与实例》 广东经济出版社 《企业管理自诊自查手册》 广东经济出版社 《有效管理十八项技能白金版》 广东经济出版社 《跟单员工作手册》《跟单员工作手册修订版》 广东经济出版社 《跟单员培训金典》 广东经济出版社 《中国人生存谋略》 四川人民出版社 《跨国公司员工的八个行为习惯》 北京大学出版社 《意识心理学》 西南交通大学教材 《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》 广东经济 5