奔驰公司有126亩的试验场，每年 公司拿出100辆新车进行破坏性试验， 以时速35英里猛撞坚固的混凝土厚墙， 以检验前座的安全性。
可见，卓越的产品质量是奔驰品牌得 以畅销全球的关键。质量是奔驰品牌 生存的首要因素。
奔驰 ---JIT准时制生产制度
奔驰采用世界级技术与管理，通过采用 国际先进的设备与生产线以及奔驰全球 统一的16个“质量门”全程监控生产过程， 确保每一个产品都达到戴克全球质量标 准.
奔驰的质量管理体系
在奔驰品牌的名誉下，荟萃着各 种高质量的汽车。从小轿车到 2150吨的大型载重车，共有160多 个车种，3700多个型号。奔驰车 的质量号称跑20万公里不用动螺丝 刀；跑完30万公里以后，换个发动 机，能再跑30万公里。奔驰之所以 拥有如此优良的品质，主要源于奔 驰公司在设计与管理中贯彻严格的 质量意识。
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此外，良好的服务、科研先导、认

真制造，就更加稳固了奔驰车以同行业中
的领先地位，永保名牌本色。
奔驰车，不但质量无可比拟，而且车系齐全，目 前主要生产：C级车（中档轿、跑车）、E级车（高 档轿、跑车）、S级车（豪华轿、跑车），还有G 型车（越野车）。
跑车
奔驰SL-Class跑车
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奔驰联合AMG推欧翼式双门超跑
奔驰F400
• F400集中应用了大量新 技术，这当中，有些已经 是成熟的技术，如电子伺 服制动和转向系统(driveby-wire)、电控主动液压 减振器、氙气大灯和光纤 照明系统、碳纤维车身和 陶瓷制动元件等等，但可 变车轮外倾角的设计却彻 底改变了教科书上有关这 方面的论述。
定位轻型防弹车 全新奔驰E级防弹车
奔驰公司认为，只有全体员工 都重视设计质量，产品质量才有保 证。因此，公司强调人人参与质量 管理，努力营造一种质量管理理念。 他们把生产流水线作业改为小组作 业，每组进一步确定内部分工、协 作、人力安排和质量检验，以消除 员工因为重复单一劳动而带来的疲 劳和厌倦感，使他们成为多面手， 同时使他们的劳动积极和主人翁意 识得到增强，从而有利于保证产品 质量，提高工作绩效。
• smart对环境的危害是很小的，戴姆勒克莱斯勒强调该车几乎所有的部件都 由人造的东西组成。钢底盘为粉末涂 层而非常规的油漆, 因此没有溶剂，没 有有油漆污染，也没有废水流出。同 时他是有标准件的产品，超过85％的 东西可以循环再造。
• 因此，smart是环保，经济，而且容易 停车，现在右肽版本也已经出来了。
• 新E级防弹车不再采用传统的钢板防弹， 而是使用了重量更轻、防弹效果更好的聚 碳酸酯玻璃，这种材料可以完全承受0.44 口径的枪支的近距离设计，另外DM51型 号的手榴弹也拿新E级防弹车没有任何办 法发。
城市小精灵smart
• smart中的S代表了斯沃奇(Swatch)， M代表了戴姆勒集团(Mercedes-Benz)， 而art则是英文中艺术的意思，合起来 可以理解为，这部车代表了斯沃奇和 戴姆勒合作的艺术，而smart车名本身 在英文中也有聪明伶俐的意思，这也 契合了smart公司的设计理念。
奔驰的每一位员工都能充分意识到：用户 在我心中，质量在我手中。奔驰公司严格的质 量管理充分提升了员工的质量意识、团队意识 和主人翁意识。
奔驰车的生产实行严格的工艺流程，精工 细作，一丝不苟。
奔驰车座位的纺织面料所用的羊毛是从新 西兰进口的，粗细的23～25微米之间。细 的用于高档车，柔软舒适；粗的用于中低档 车，结实耐用。皮面座位选用产自南德地区 的最好的公牛皮，从养牛开始就注意防止牛 的外伤和寄生虫。加工鞣制一张6平方米的 牛皮，能用的不到一半，肚皮太薄，颈皮太 皱，腿皮太窄。座椅制成后，还要用红外线 照射灯把皱纹熨平。
另外，通过实行准时制生产（Just-InTime），杜绝无效作业与浪费.通过柔 性设计，使生产线设计具有很高的兼容 性和拓展能力.所有这些都体现了精益生 产管理理念.
“奔驰”的质量管理
工商管理08-2班
组员：韩凯宇、段凯丽 皇春波、陈双双 吉锦雯、韩彤玲
冯青梅、陈红洁 李玉婷
奔驰简介
奔驰，德国汽车品牌，被认为是世 界上最成功的高档汽车品牌之一，其完 美的技术水平、过硬的质量标准、推陈 出新的创新能力、以及一系列经典轿跑 车款式令人称道。奔驰三叉星已成为世 界上最著名的汽车及品牌标志之一。 自1900年12月22日戴姆勒发动机工厂 （Daimler-Motoren-Gesellschaft， DMG）向其客户献上了世界上第一辆 以梅赛德斯（Mercedes）为品牌的轿 车开始，奔驰汽车就成为汽车工业的楷 模。100多年来，奔驰品牌一直是汽车 技术创新的先驱者。
奔驰汽车经营理念
奔驰汽车经营理念是顾客满意战略（CS战略）。 今天的中国经济体制已由计划经济转向了市场经济， 经济增长方式也由粗放型向节约型转变。
由于生产能力的过剩而形成的市场竞争明显加剧， 加之企业实现利润增加效益的需要，将实施CS战略作 为企业的一项极其重要的系统工程来抓更显得刻不容 缓。实践证明CS理念的形成，对于实施CS战略起到 了灵魂的作用。
名牌本色
首先，奔驰公司生产的汽车，以质得 名，它的质量看得见，摸得着，一辆中档 奔驰车价格较贵，但至少可开200000公 里，换一个发动机后再开200000公里， 这样年均下来并不贵，公司的广告堂而皇 之地声称：“如果有人发现奔驰车发生故 障，被迫‘抛锚’我们将赠送您一万美 金。”而奔驰车的安全性设计更是它享有 声誉的原因之一。
来源
戴姆勒于1909年为三叉星标 志申请专利权，但奔驰则属于一 个圆形徽章。
戴姆勒奔驰的标志来源于戴 姆勒给他妻子的信，他认为他画 在家里房子上的这颗星会为他带 来好运，这颗三叉星还象征着奔 驰汽车公司向海陆空三个方向发 展。
奔驰汽车品牌特色
自从奔驰制造了第一辆世界公 认的汽车后，一百多年过去了，汽 车早已度过了他的百岁寿辰，而在 这一百多年来，随着汽车工业的篷 勃发展，曾涌现出很多的汽车厂家， 也有显赫一时的，但最终不过是昙 花一现。到如今，能够经历风风雨 雨而最终保存下来的，不过三四家， 而百年老店，仅有奔驰一家。