第一章秘书工作1、简述秘书工作的特点秘书工作的性质与任务，决定了秘书工作具有以下特点：从属性、被动性、事务性、综合性（1）从属性——是现代秘书工作最根本的属性和特点。

因为秘书不能脱离领导而独立存在，秘书工作总是围绕工作而开展；秘书在处理任何问题时，只能根据领导的意图和指示精神办理，不能超越职权范围。

（2）被动性——秘书机构的辅助地位，决定了秘书工作的被动性。

被动性表现在秘书工作是满足领导工作活动的需要而产生和展开的，是受领导活动制约和支配的。

秘书部门需要处理的许多事情往往预估不到，只能随机应便。

（3）事务性——秘书工作绝大多数都是具体的事务工作，从秘书工作的局部而言有很强事务性，繁、杂、细、忙；从整体性而言则具有很强的思想性。

（4）综合性——由于秘书机构是综合性办事机构，秘书工作也就具有明显的综合性。

具体表现在以下三个方面（1）秘书工作的内容纷繁复杂，且涉及本机关的全部工作。

（2）秘书部门处于机关的枢纽位置，担负着沟通上下、联系左右之责。

（3）秘书人员在办文、办公和向领导反映情况以及处理日常事务性工作时，必须对各方面情况进行综合，才能有效地为领导提供和服务。

2、简述秘书工作的作用人们社会活动范围越来越大，秘书工作的作用比过去更加突出，现代秘书工作的作用，归纳起来，主要有以下几方面：（1）枢纽作用——机关的秘书部门，都处于本单位的中心位置，是领导进行管理的中介和中枢机构，具有沟通上下左右、联系四面八方的枢纽作用。

（2）参谋助手作用——领导的主要职责在于决策和管理，秘书人员在协助领导决策和管理时，既要为领导办事，当领导的助手，又要为领导出谋划策，当好领导的参谋。

（3）形象作用——秘书部门为“关口”或“窗口”，秘书部门工作态度的好坏、办事效率的高低，大致可以看出一个单位领导机关工作作风的优劣和领导水平的高低。

3、简述秘书工作的基础原则秘书工作的基本原则，就是准确、迅速、求实、保密（1）准确——对秘书工作质量的要求，秘书工作的准确性，涉及的方面概括地说就是：办文要准确、办事要稳妥、情况要属实，主意要慎重。

（2）迅速——秘书工作若要做要迅速，要有很强的工作责任心，反对拖拉、懒散。

要建立科学的工作制度，合理安排各项工作，尽量减少环节。

（3）求实——秘书工作的基本要求。

秘书工作必须尊重客观事实，不能脱离实际，更不能为了个人或者小团体。

（4）保密——既是对秘书人员的要求，也是秘书工作的基本原则，秘书工作经常会接触党和国家一些机密，参加一些重要会议，如果不注意保密，就会造成严重的损失。

4、简述秘书工作的主要内容（1）拟定、办理公文——秘书的传统职能。

办文是围绕公文的形成、处理、管理所进行的全部工作，办文分为发文处理和收文处理两类。

（2）办理组织会务——简称办会，目的是为领导人开好会议提供会前、会中、会后的各种综合服务。

（3）调查研究工作——是指围绕中心工作，针对当前领导关心和急需解决的有关问题，调查、分析写出报告呈交，是直接为领导决策服务的一项重要工作。

（4）信息处理工作——是按照党政领导机关工作的要求，采集与处理信息，为领导正确决策和实施决策的一项工作。

（5）沟通协调工作——秘书工作的沟通协调内容极为广泛，凡是与领导决策和指导工作有关事项的协调，均属于秘书工作的业务范围。

方式有电话、送文上门、请人进门、登门拜访、召开会议等（6）信访接待工作——是处理群众来信和接待群众来访工作的总称，应做到热情接待、认真听记、恰当处理（7）监督检查工作——主要内容分为三个方面：党的方针路线和党政机关工作部署落实情况的督促检查；对领导人批办事件承办情况的检查；对文件和会议事项的督促办理。

（8）公务接洽工作——是指办理领导机关、平行单位、下级组织与本机关联系公务事宜的接洽工作。

第二章会议工作1、简述会议有哪些特性组织性——会议是有组织有领导的活动宣读性——会议的议，就是讨论、商议，口头表达、口头交流是会议的主要和必要形式定量性——会议是工作的方式之一，不是万能的，财力、物力、人力、时间有一定的限量，一定要做到不必要的浪费时宜性——会议要讲究时宜，不能早也不能迟空间性——会议必须在特定的场所召开，要有会场2、结合实际，试述会议有哪些作用会议的性质和内容不同，其作用也就有所不同。

概括起来会议的作用有以下几个方面：（1）决策作用——决策作用是会议的最基本作用，会议就是为了决策，它受到两个因素的制约，一是会议必须是职权范围内的事情，二是会议形成决策时必须获得法定人数的认可（2）行使民主权利作用——会议是集思广益发扬民主的作用，通过会议的形式对一个议题一件事情进行决议和决定（3）交流作用——在会议进行中，与会人员之间通过直接交换意见，实现信息共享与反馈，节约时间、提高效率、失真度低（4）协调作用——会议可以消除人们在某些方面的分歧和距离，在共同目标下达到一致，特别是遇到不同意见时，更能体现会议的协调性（5）推动工作作用——会议是很重要的工作方式，既民主又集思广益，还具有鼓励、激励、感染作用，与会者可以显示自己的政治取向、价值取向、情感取向并最终达成一致，推动工作的顺利召开3、机关会议工作的基本要求是什么？（1）做好准备——会议工作具体、零乱繁杂，一定要提前做好充分、细致的准备（2）严密组织——会议的组织工作涉及方方面面，每个工作都有相应的人承担，不能脱节（3）服务周到——会议工作是服务工作，要热情周到，无微不至，食宿、卫生、文字等各个方面都要考虑（4）加强保密——会议的基本要求之一，特别是密级会议要做到万无一失（5）确保安全——任何会议都有一个安全问题，要确保与会人员的人身和财产安全（6）妥善处理突发情况——会议中常常会出现一些新的或是意想不到的情况，不能慌乱，要沉着冷静处理4、机关会议工作的特点是什么？（1）政治性——同整个机关一样，机关会议工作也有着鲜明的政治性，依于一定的阶级、政党、社会组织并为其服务，落实贯彻方针、政策、法令、政令（2）综合性——机关会议工作随会议的需要而生，提供各种方便条件，做好各项服务（3）事务性——会议管理职能是通过大量的事务性工作实现的（4）时间性——会议是一种有领导、有组织、有目的的聚众议事社会性活动，有很强的时间性，会议的各项准备工作和收尾工作都要在规定时间内具体落实（5）系统性——会议是一个临时而完整的组织系统，大量的会议工作要机关人员来做，而且要求严密、周到（6）从属性——任何会议都有一定的从属性①时间、地点、日程和参加会议人员都事先预定②机关人员不是会议的主体，只是组织者和服务者③会议上既无发言权又无表决权5、简述会前准备工作、会中服务工作和会后工作的主要内容。

规模较大、人数较多、时间较长的会议，一般可分为三个部分：准备工作、会中服务、会后工作。

会前工作是开好会议的首要环节，直接影响着会议能否顺利进行，工作复杂多样，不同内容、形式、规模的会议，对会前的要求不一样，主要内容包括，确定①会议议题②会议名称③组成会议工作机构④安排会议议程和日程⑤确定与会人员⑥办理会议报批手续⑦准备会议文件、材料⑧制作会议证件⑨发出会议通知⑩进行会场布置⑪做好后勤服务⑫安排会议特别服务会中服务工作是机关工作人员最活跃的阶段，是基本素质、思想作风、工作能力最严峻的考验。

工作内容包括①会议报到和签到②引导座位③安排大会发言④会议记录⑤组织选举⑥编写会议简报⑦做好安全保卫工作⑧生活服务⑨安排好闭会会后服务是整个会议结束后的工作，如撰写会议纪要、报道会议情况、催办落实会议交办事项，主要内容包括①回收有关文件、材料②整理有关材料③检查会场④填写会议记事表和文件归档⑤安排与会人员离会⑥撰写会议纪要⑦加强信息反馈⑧会议总结第三章公文工作1、公文有哪些特点？（1）公务性——任何公文都是处理公务的，进行公共管理活动的，是公文最基本的特点，是与其他文字材料最本质的区别。

（2）权威性——公文具有法定的强制性和约束力，具有使人信从的力量和威望（3）时效性——公文是应现实需要而形成和使用的，每一份公文都有特定的施行时间和空间，公文针对的问题被解决或达到法定的执行期限，就失去了现行性，整理归档，以备查考。

（4）程式性——公文具有特定的格式和处理，有相对固定性，公文的格式、布局、位置、字号大小、作印部位都有严密的范式，不能更改。

2、公文的作用表现在哪些作用？规范和指导作用——运用公文的表达形式，制定和发布法律、行政法规和规章，政党、企事业单位和社会团体，通过公文制定自己的章程、规则和办法沟通和联系作用——各类管理活动中都需要利用公文沟通和联系、商洽宣传和教育作用——党政机关制发的方针政策性公文，不仅是工作的依据而且也是对人民群众进行宣传教育的教材记录和凭证作用——各种公文都是相应公务活动的记录凭证，公文形成于公务活动之中，某一项公务处理完毕后，该公文自然而然就成为它的文字记录，以备查考。

3、发文处理的基本程序包括哪些？发文处理包括拟稿、审核、签发、复核、缮印、校对、用印、登记、分发、传递、立卷、归档、销毁4、收文处理的基本程序包括哪些？收文处理程序包括签收、拆封、登记、审核、分发、拟办、批办、传阅第四章档案工作1、简述档案有哪些特点？档案是原始的历史记录，直接形成于其所反映的活动中，反映历史的价值的初始形态的信息，它有各种各样的载体，有以下特点（1）档案是机关团体或个人在其自身活动中积累的文件集合，是按单位或活动分类陆续形成的，是一个有机整体。

（2）档案是文件转化来的，是保存备查的历史文件，也是公共部门处理事务当中的各种文件、决定，以及会议纪要等。

（3）档案是原始性的记忆，不是事后编写的，更具权威性更为客观。

2、档案工作的内容是什么？公共部门机关档案工作是事个档案事业的基础和重要组成部分，按照国家有关规定，我国机关档案工作包括两大方面。

一是本机关的档案业务，二是下属机关的档案工作的管理。

主要工作包括以下内容：①档案资源管理，是档案实体管理包括归档和档案整理②档案信息组织，指将包含在档案中的有用信息提示出来，使之有序、系统、以便检索和留用，有目录法、索引法、文摘法③档案计量化管理，是指导按照国家的档案制度，机关对各个领域的各个数据进行调查、分析、研究，正确反映事实，把握机关发展④档案标准化管理，标准化是制定、发布和实施标准，以获得最佳秩序和效益的活动。

3、试述档案工作有哪些功能与作用档案作为一种对历史的记录，作为当时历史活动的某种意义，有其重要的功能和作用。

首先，档案长期以来都是统治阶段意志的有力工具之一，政治功能明显甚至是唯一功能。

其次，档案工作可以成为公共部门借鉴经验，总结的重要资源和参考。

再次，档案工作可以利用档案资源为科学研究做出贡献。

在公共部门中，档案是机关管理工作的有效工具，同时也是政治活动查考依据。