1保险业案例介绍1.1太平洋安泰运营管理信息系统（ODS）1.1.1项目背景2007年太平洋安泰完成了运营管理信息系统的一期，建立了初步的数据枢纽和运营数据库(Info Hub & ODS)数据平台。
为了适应核心业务系统的升级和调整，完善一期系统已有的数据模型及后台数据处理功能，保证太平洋安泰数据枢纽和运营数据平台（Info Hub&ODS）的有效性和数据的正确性，提高数据的时效性，更好的满足客服中心等外部系统的数据需求，决定启动运营管理信息系统的二期建设。
1.1.2项目目标l遵循IAA架构，完善运营管理信息系统数据模型，适应核心业务系统升级带来的变化l设计和完善系统后台数据处理过程以及相关的监控和调度功能，适应高频度数据同步要求1.1.3解决方案二期系统在设计原则、总体架构上均遵循一期的方式实现，如下图：系统主要分为四层：源数据层：二期系统的源数据主要来源于新核心业务系统Stage层：这一层主要由两部分组成，一部分是来源于新核心业务系统的源数据，数据结构和源数据完全一致；另一部分是经过清洗等预处理之后的数据，包括干净的将要经过ETL进入Hub的数据和检核出来的脏数据记录Hub层：这一层是系统的核心，依照IAA模型的要求，对数据进行了重新整合ODS层：从Hub到ODS的数据整合比较简单，主要包含一些数据的合并操作，主要为查询系统CallCenter提供数据支持根据项目的特点和数据情况，吉贝克提供了一套完整的解决方案，主要包括以下三个方面：1.业务需求及源系统分析a) 通过对相关业务需求及外部数据需求的分析，确定本系统的数据需求，包括涉及的源系统及数据范围等；b) 分析ING新核心业务系统的有关资料，获得本系统所需的数据范围、数据结构及相关的数据字典。
详细分析所涉及的数据的业务含义、相关的业务逻辑和取值范围等。
2.数据模型设计a) 保持一期数据模型框架不变，按照IAA模型设计思想，分析确定二期数据模型设计范围及内容；b) 回顾运营管理信息系统一期数据模型，重点分析其中的韩国最佳实践部分与新核心业务系统的匹配情况，包括业务含义、对应关系、编码规则、关联关系等；c) 在韩国最佳实践获取的数据模型基础上，完成Info Hub层数据模型的增补设计，以满足本系统的业务需要；d) 根据业务需求及外部系统数据需求，修改和完善ODS层数据模型。
3.ETL设计开发a) 继承一期ETL架构及运行监控策略，补充和完善二期系统ETL部分的日志监控和查询机制；b) 根据二期数据模型编写数据映射关系文档，设计和开发相关的Mapping、Workflow等；c) 运用informatica公司的ETL工具，设计完善数据加载功能，增加数据加载的时效性和准确性，提高源数据同步更新的频度；d) 优化ETL性能，提高数据同步及数据处理效率1.2海康保险综合报表分析系统1.2.1项目背景为了适应海康保险业务的高速增长，运用现代化的信息技术，为业务人员和管理层提供一流的信息化服务，提高客户服务能力和内部控制能力。
决定建设一个统一的数据平台ODS，未来成为海康对内对外提供信息服务的数据中心。
1.2.2项目目标建立一个统一的数据中心平台，为将来数据仓库建设打下坚实的基础。
在现有核心业务数据的基础上，整合财务费用等各个系统的数据到数据中心，满足管理层对于费用、业绩等主题的综合信息分析应用。
采用强大的前端展现工具，为管理层的决策分析提供有力的支持。
1.2.3解决方案对于海康保险综合信息分析系统的建设，吉贝克上级领导给予了高度的重视和关注。
吉贝克根据多年在数据中心项目建设积累下来的经验，提供了一套完整的解决方案，主要包括以下几个方面：l数据模型的设计；l ETL的模块化设计；l ETL总控调度的设计；l ETL监控的设计l前端展现的设计l门户的建设以及与BO应用的集成1.3永城财产保险数据仓库ETL实施项目1.3.1项目背景目前，永诚财险总、分、支公司三级统计人员的主要工作是围绕内部经营分析、绩效考核与对外报送数据,统计方式只能采用手工、半手工填报汇总。
一期进行了初步的数据仓库建设，但是不能满足所有部门的需求。
在一期数据仓库前期的基础上，为了进一步完善系统功能，向各部门提供详尽的数据分析报表，更好的发挥IT系统对业务的支撑作用，根据总公司各部门及各分公司提出的需求，在信息管理部的总体规划下，开发出相应的数据分析图表，为近年公司风险管理、成本控制、质量管理目标的达成，推行集约化管理提供支持。
同时，随着数据仓库项目实施步伐的不断推进，基础数据平台的日益完善，数据也日趋标准和规范。
基于相应数据的应用也提出了更高的系统要求。
1.3.2项目目标近几年来，永诚财产保险公司展现出了强劲的业务增长势头和广阔的市场前景，随着业务的成功扩张，企业管理的要求将逐渐提高。
建设统计信息系统，是在数据集中的基础上进一步实现保险应用的集中。
提升企业管理水平、管理效率、实现营销后援支持的重要举措。
即将建设的统计信息系统不但要满足目前保监会统计报表、商务智能业务分析、各部门统计查询的需要，而且要能够支持未来逐步扩大的统计分析需求。
因此该系统必须按照平台的方式来构造，而不是建设成一个单一的应用软件，包括如下方面。
对决策层的支持：满足公司领导对公司运营情况等关键指标宏观信息的及时把握的要求，为他们的管理决策提供支持。
对运营管理层的支持：满足管理层对公司运营进度、质量、产品结构等运营情况和成本、费用、赔付等财务指标的跟踪管理的要求，为他们达到运营管理目标提供支持对分公司的支持：满足分公司对业务发展，管理的要求，为他们达到健康发展的目标提供支持。
具体目标项如下：ü建立统一指标体系及统计口径。
ü建立数据仓库。
ü为分析型报表提供数据。
1.3.3解决方案吉贝克根据多年在数据中心项目建设积累下来的经验，提供了一套完整的解决方案，主要包括以下几个方面：l数据模型的设计；l ETL的模块化设计；l ETL总控调度的设计；l ETL监控的设计l ETL容错处理1.4天平汽车保险数据仓库项目1.4.1项目背景在天平保险飞速发展的过程中，总公司业务管理部门以及各地分支机构对数据统计分析方面需求日益增长，原有的业务报表系统也面临着越来越大的压力，需要尽快对现有报表系统进行升级改造，决定进行数据仓库的建设，满足各部门管理人员以及业务人员的需要。
1.4.2项目目标建立的数据仓库保证在数据完整性一致性的基础上，并且要保证给较高级应用决策用户提供一个高质量，高集成的信息分析工具；同时也能够提供有效的分析报表工具，帮助业务操作部门对业务进行管理监控；要能够降低数据分析的时间，提高分析效率，降低应用系统的负载压力，确保报表的时效性和准确性。
1.4.3解决方案整个数据仓库的体系架构如下图所示：吉贝克根据多年在数据仓库项目建设积累下来的经验，提供了一套完整的解决方案，主要包括以下几个方面：l数据模型的设计；l ETL的模块化设计；l ETL总控调度的设计；l ETL监控的设计l前端展现的设计（BO）1.5中国平安保险新渠道测试项目中国平安保险（集团）股份有限公司是一家以保险为核心，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。
伴随保险金融业蓬勃发展，平安成绩斐然，A股成功上市，荣登《福布斯》全球500强,也在2007年底成为全球第四大保险集团。
以国际领先为目标的平安呼叫中心，依托平安集团庞大的客户群，强大的系统平台，聚集了海内外精英管理队伍，建立业内领先团队化管理体系，融入国际化管理和培训理念，致力于向客户提供优质的电话销售服务。
随着信息技术、互联网技术等各种新技术的发展，保险业的经营方式、服务手段、服务界限及服务功能等也发生了显著的变化。
平安寿险积极应对这些新的变化，成立了“新渠道电销中心”，专门负责电话营销和网络营销等新的营销渠道。
“新渠道寿险续期系统”是为了提高新渠道部门的工作效率和更好的客户服务体验而开发的一套管理系统。
该系统主要是将电销系统（NETS）销售成功的保单信息同步到本系统，客服坐席人员根据这些保单信息通过IVR系统与客户取得联系，经过与客户沟通，了解客户需求，从而为客户指代个性化的服务，如上门保全、上门收费（信用卡支付、银行转帖等）、上门理赔、生日问候、电话营销、电话催收等服务。
“新渠道寿险续期系统”是平安寿险在新的营销体系下成功销售后，为客户提供高质量的服务、真正实现“以客户为中心”的服务理念而建立的IT系统，是服务代表上保险客户之间的交流与管理平台，服务代表主动为保险客户提供相关服务的重要工具。
该系统主要实现以下功能模块：1、数据同步模块2、名单管理模块3、催收任务模块4、组织机构、坐席管理模块5、系统配置模块新渠道测试项目包含电话销售系统升级等4个系统，是中国平安保险为应对目前电话销售业务量的迅速增长、提升服务质量，开发的电话销售业务相关4个系统。
吉贝克凭借高端的软件测试技术以及丰富的测试工作经验，成功中标中国平安新渠道测试项目后，针对该项目的特征及客户的需求，吉贝克尤为重视此测试项目，特派遣专业软件测试工程师驻现场进行电销系统升级等4个项目测试服务。
新渠道项目的实施，将有效的协助中国平安提升保险电话销售的服务质量，创造更新、更高的业务量。
1.6中国平安保险PER测试项目中国平安保险（集团）股份有限公司是一家以保险为核心，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。
伴随保险金融业蓬勃发展，平安成绩斐然，A股成功上市，荣登《福布斯》全球500强,也在07年底成为全球第四大保险集团。
以国际领先为目标的平安呼叫中心，依托平安集团庞大的客户群，强大的系统平台，聚集了海内外精英管理队伍，建立业内领先团队化管理体系，融入国际化管理和培训理念，致力于向客户提供优质的电话销售服务。
中国平安2010年成都测试项目以及PER测试人力外包项目是平安保险继2009年新渠道项目的测试服务之后启动的相关业务系统新一期的测试。
测试工作预计自2010年3月至2011年3月，历时1年左右，期间将陆续启动如下项目：DEP改造、电话平台优化、数据科技运营改造项目、电销-寿险坐席改造项目、人管系统组织架构调整和2010年各系列基本法、质检模块剥离与优化、产险任务分配自动化、新UM项目、新扫描平台项目等等。
同时，原来的新渠道的所有系统测试工作将全部转移到成都测试，寿险将转移部分系统的测试工作到成都进行PER的测试。
吉贝克凭借过硬的软件测试技术、丰富的测试工作经验、优质的测试服务质量，以及与中国平安以往良好的合作关系，成功中标中国平安2010年成都测试项目以及PER测试人力外包项目。