TPM室
上司
现场管理者
认可，价值
员工
同事
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失败都有原因,成功因有方法
2、现场的问题及需要进行的指导
员工对业务 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
作业指导 Job Instruction
人际关系管理 Job Relations
T.W.I.
作业方法或成果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
作业改善
安全作业
Job Metho我ds 们需要Job优Saf秀ety 的
4.命令准确 5.胸怀宽广
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第三节
01 管理的概念和定义 02 班组长的重要性
03 班组长的基本技能
04 班组长基本的日常工作 05 生产过程中的核心业务
失败都有原因,成功因有方法
一、出色的专门知识或技术 二、足够的管理技能 三、一定的见识
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失败都有原因,成功因有方法
班组长应具备的管理技能
(3-2) 现场管理者的定义
管理能创造更多价值的“现场” 的负责人 有权利和责任直接指挥和控制的人 通过对部下的管理来创出成果的人 指导作业或分配业务的人
有部下的人 通过部下达成业务目标的人
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失败都有原因,成功因有方法
3、班组长管理角色认知
了解自己的权力义务
了解上司的期望
了解下级对自己的期望
1.办事公道 2.关心部下 3.目标明确
失败都有原因,成功因有方法
班组长日常管理培训
现场、现物、现实
姚世瑞 2017-09-13
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目录
01 管理的概念和定义 02 班组长的重要性 03 班组长的基本技能 04 班组长基本的日常工作 05 生产过程中的核心业务
第一节
01 管理的概念和定义
02 班组长的重要性 03 班组长的基本技能 04 班组长基本的日常工作 05 生产过程中的核心业务
班组长应具备的管理技能
标准化管理和例外管理：
1、下属能做的事都交给下属去做 2、把自己的工作标准化后交给下属 3、自己应把握“例外”的工作
让忙碌的你“轻松”起来！
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失败都有原因,成功因有方法
班组长应具备的管理技能
Man人 Machine机 Material料 Method法 Environment环
三、组织
组织的目的就是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。通过组织可以
形成比个体大得多的力量，进行分工协作去完成任务。组织是管理的载体，是其他
管理职能活动的组织保证。
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失败都有原因,成功因有方法
四、领导
领导是领导者通过指挥、领导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标 的过程。领导的本质就是通过领导者与被领导者的相互作用，使组织的活动协调一 致，并有效地实现组织目标。
1.理念
管理在企业中的作用 效率和效果的关系
2.方法
管理过程 标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者
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3.人际关系
如何激励下属 有效沟通的技巧
失败都有原因,成功因有方法
班组长应具备的管理技能
明白管理在企业中的作用：
输入
资源
输出
企业
产品 服务
管理者通过制定计划、组织资源，并对员工进行 有效的指挥、领导和控制来实现企业目标！
班长
对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
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失败都有原因,成功因有方法
3、班组长管理角色认知
（3-1）几种对班组长角色的认知
生产技术型 盲目执行型 哥们儿义气型 大撒把型 劳动模范型
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失败都有原因,成功因有方法
3、班组长管理角色认知
一、决策
决策是具有战略意义的重要职能，是一个复杂的过程。
要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测， 拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行 检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。
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失败都有原因,成功因有方法
3. 管理的核心是处理好各种人际关系。
4. 管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、计划、 组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目方法
二、管理的基本职能
——指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能（决策、计划、组织、 领导、激励和控制等）
02 班组长的重要性
03 班组长的基本技能 04 班组长基本的日常工作 05 生产过程中的核心业务
失败都有原因,成功因有方法
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失败都有原因,成功因有方法
1、班组长所处的位置：现场的中心
制造技术
设备技术
品质保证 计划员
相关部门
调度
工务（水电气）
成果，结果
总务（宿舍、食堂）
人事行政
安全办
五、激励
激励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工 作积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。
六、控制
控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效， 若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。
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第二节
01 管理的概念和定义
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失败都有原因,成功因有方法
班组长应具备的管理技能
明白效率和效果的关系：
追求高效率的前提是？
正确地做事和做正确的事 ——效率和效果
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失败都有原因,成功因有方法
班组长应具备的管理技能
明白管理过程：
PD AC
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PD AC
P-Plan 策划
D-Do
实施
C-Check 检查
A-Action 处置
失败都有原因,成功因有方法
失败都有原因,成功因有方法
一、管理的定义与特征
（一）管理的定义
管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源， 并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定 目标的活动过程。
（二）管理的基本特征
1. 管理的产生来自社会活动组织的要求。
2. 管理的“载体”是组织。
二、计划
计划是决策的具体化，是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的 桥梁。
计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案。计划是进行控制的标准。在执行计划职 能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和 很好地衔接，要将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任， 进行控制和考核。
What 什么事
广度
面对问题的“T”型思维
Who 谁
Where在哪里 深 When什么时候 度