康养酒店
入 住
预 订
前
生活 方式 调查
提供 相关 资料
确 认
接受健康检查
获得专业养生建议
入
住
中
选择主题计划(如物理健疗、排毒疗程、解压
疗程、心理课程、减肥疗程等)
除主题课程外，还可参加自由课程
离 店
教学课程
离店健康咨询
发展模式建议
康养酒店v.s.常规酒店
3 多少钱？ ——消费水平不同
入住康养酒店的群体停留时间更 长、更容易产生额外的消费，同 时还具有更高的回头率。而本身 用于康疗服务的支出就远高于一 般入住客房的支出，因此消费水 平远远高于常规酒店。
发展模式建议务产品不同
常规酒店的产品即客房， 而康养酒店的产品则是 康养服务套餐。
常规酒店
餐 饮
健 身
客房 会
议
• 以客房为核心，配套有可选的 餐饮、健身、会议等设施。
康养酒店
健康管理
健康课程 保健服务
健康服务 套餐
身心训练
有机餐饮 住宿设施
• 客房只是构成健康服务套餐的一部分，并非 核心内容。
•圣马丁主题水疗中心于2009年11月11日开业，拥有无与伦比的湖景和滨水空间， 被誉为2014年最受旅游者欢迎的主题酒店之一。 •圣马丁主题水疗中心距离维也纳主城74公里，作为VAMED医疗集团的核心成员， 除了接待众多的医疗旅游度假者之外，同时为VAMED的医疗会员（在集团其他医 疗机构如位于维也纳的综合医院接受治疗的病患或客户）提供康复期的康养服务。
发展模式建议
康养酒店v.s.常规酒店
5 住哪里？ ——客房设置不同
由于使用人群的具有高端性、 私密性、中长期性等特征，康 养酒店的客房设置与常规的星 级酒店也有诸多不同。
康养酒店常见的客房特征
私密性更强，独立的通道 入住人群通常身份高贵、或需要参加某些理疗课程，不 希望被他人知晓，因此客房私密性要高于普通商务酒店， 有些还会设置独立的CHECKIN通道；
相关案例借鉴
典型案例一：St. Martins Therme & Lodge（奥地利，圣马丁主题水疗中心） 为不同客群提供多样化的住宿选择
双床房 24m²
豪华套房 55m² ，独立起居空间
利文斯敦套房，65m²，独立会客 厅、衣帽间、豪华浴室等
高级房 32m² 高级套房 52m²
家庭房 45m² ，包含父母与儿童房间
满足相对中长期的住宿需求 由于入住客群停留时间较长，某些可能会产生自己做饭 的需求，因此部分客房会配备简易厨房、餐厅等空间；
某些人群可能会有会见亲友等方面的需求，因此还会设 置起居室；
无障碍设计更突出 客房内做好无障碍设计，如地面无高差、带扶手浴缸等。 客房至主要公共空间设置无障碍通道。
产品 流程 收费 停留时间 额外消费 回头率 康养设施 客房设置 竞争度
发展模式建议
康养酒店v.s.常规酒店
常规酒店
2 怎么卖？
——服务流程不同
常规酒店的流程即预订-入住 -退房，而康养酒店的流程更 为复杂。
客房预订 办理入住 入住客房 办理退房
康养酒店的流程都是始终以健康提升为导向，入店和离店的 两次健康咨询疗程形成完满的闭环。入住前通过生活方式调 查、邮寄相关资料提前做好减压准备。离店时的教学课程和 咨询建议则是产生客户黏性和持续影响客户的关键环节。
发展模式建议
常规酒店 客房
订房-住房-退房 客房费用为主
短，1-2天 种类有限 低，4-6% 健身中心、游泳池
标准化 同质业态多，激烈
康养酒店 健康服务套餐 围绕健康计划的一系列服务 套餐整体打包 长，5-7天以上 丰富，机会多 高，40-60%
更多 私密性、中长期、无障碍
竞争对手少
相关案例借鉴
典型案例一：St. Martins Therme & Lodge（奥地利，圣马丁主题水疗中心）
发展模式建议
由于先行区内已规划及在建较多医疗项目，因此我们建议本项 目宜以“疗”模式（康养主导型）为主，打造区域内首家国际 性、高端化的康养酒店，填补本地同类业态的空白，更好地服 务于医疗旅游先行区的建设。
发展模式建议
什么是康养酒店？ 健康养生与旅游度假的完美结合 非医疗化、非侵入式的健康管理与酒店管理体系相结合 以改善生活方式和全面健康提升为目的
• 高，40-60%
发展模式建议
康养酒店v.s.常规酒店
4 怎么“疗”？ ——康养设施不同
高星级酒店通常也都会带有健身房和 游泳池，但康养酒店会包含更多、更 专业的康养设施，以更好地达到“疗” 主导的目的。并且这些设施也都是非 医疗性、非侵入性的。
康养酒店常见的康养设施
健身中心：高星级酒店通常也会设置，但康养酒店会拥有更 多的专业器材，如力量训练设施、踏车、自由重量、划艇机、 椭圆机等； 游泳池：室内外泳池都会设置，并且可能包含多个，并配备 桑拿房、蒸汽房、冷泳池、温水池等多种形式； 按摩空间：包括室内的按摩房和风景良好的户外按摩帐篷； 锻炼空间：包括各类锻炼用房、舞蹈用房、瑜伽用房、普拉 提用房等，也可多功能使用；户外的各类锻炼场地； 水疗空间：各种类型的水疗池、按摩浴缸、足浴池、熏蒸等 设施； 美容空间：包括身体、面部、美容、修指/趾甲等用房若干； 体检中心：包括健康体检相关设施设备，如周边有相关机构 则不再配置； 咨询用房：私密性好的医疗咨询用房
相关案例借鉴
典型案例一：St. Martins Therme & Lodge（奥地利，圣马丁主题水疗中心） 日间水疗中心是酒店核心特色，集成温泉水疗、热浴桑拿、运动康养等功能
水疗中心
热浴桑拿
私人 SPA
运动促进设施
室外康养设施
相关案例借鉴
典型案例一：St. Martins Therme & Lodge（奥地利，圣马丁主题水疗中心） 国际四星标准的酒店房间，均享有独立水景与休闲空间
全景豪华套房，79m² ，拥有独立卧房 和盥洗室的双套房设计，超大会客空间 和无敌景观等
常规酒店
• 按预订客房类型收费
收费 模式
• 五星级酒店每晚在千元以上
停留
时间
• 1-2天最为常见
额外
• 较有限，餐饮、租用会议设
消费
施等消费
回头
率
• 低，一般为4-6%
康养酒店
• 按套餐整体打包收费，包 括餐饮、住宿、个性化疗程 和服务等 • 可达900美金一天
• 普遍5-7天以上，与疗程有关
• 范围广，包括套餐外的课程、 体检以及餐饮运动、购物等各 类服务消费