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QCC活动步骤
计划Plan
实施Do 确认Check 处置Action
1. 主题选定
2. 拟定活动计划书
3. 现状把握
4. 目标设定
5. 解析
6. 对策拟定
7. 对策实施与检讨
无效果
8. 效果确认
有效果
9. 标准化
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10. 检讨与改进
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品管圈会议记录（第 3次会议）
• 本次会议主题： 圈活动主题选定
• 会议时间：2015、07、12
• 会议地点：宣教室
• 参加人员：刘红、刘凤、尹长玲、康成成、刘志芳、王甜 赵燕、张慧菁
• 本次圈会主题，选定本次圈活动主题，希望圈员能够各抒己见，就本 科室现状，提出本次活动主题，通过本次品管圈活动解决护理工作中 遇到的问题，以保障患者安全、提高患者满意度。
• 首先圈员开展头脑风暴进行讨论，现场列出自己的问题点，提出“提 高糖尿病病人健康教育依从性”、“提高住院患者基础护理合格率” 、“降低药物外渗发生率”、“降低体温单的漏填率”、“提高健康 宣教有效率”几个问题，确定几个热点主题后，以上级政策、重要性 、迫切性、圈能力等评价方式以评价法投票选定本次活动主题，最终 确定“提高糖尿病病人健康教育依从性”以125分最高分被确定为为 本次糖堂圈活动主题。
• 2015.7.07日成立品管圈小组，一起学习品管圈相关知识，制定各级 人员职责，并提议一周内选定圈名及圈徽。
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圈的组成
成立日期：2015年07月07日 圈 长: 尹长玲 辅 导 员:刘红 圈 员: 王甜 刘凤 张燕 赵燕 康成成 张
慧菁 刘志芳 侯丽
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3
圈的组成
成员名单 刘红 尹长玲 张燕 刘凤 赵燕 康成成 刘志芳 张慧菁 侯丽
糖尿病病人健康教育依从
内分泌病房
QCC成果汇. 报
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品管圈会议记录（第 1 次会议）
• 本次会议主题：主要是组圈会 确定圈员 • 会议时间：2015年7月07日 • 地点：宣教室 • 参加人员：刘红 刘凤 赵燕 尹长玲 张燕 康成成 王甜
张慧菁 刘志芳 侯丽
• 第一次圈会，护士长召集全体护士，简单给大家讲解了品管圈的相关 知识（事先已对品管圈相关知识详细培训），希望大家自发、自愿报 名参加品管圈。如果一旦成为圈员，必须履行职责，善于发现问题， 善于思考解决问题，遵守圈规，按时参加会议，按时完成圈会任务。 持之以恒，为品管圈的共同目的而努力。大家积极参加，报名人员10 人。选出圈员，尹长玲为圈长，王甜为辅导员，负责圈会组织与记录 。其余为圈员，负责阶段性工作。
• 这次圈会，现场进行头脑风暴，确定圈名，大家各抒己见，积极性很 高，最后提出“晨曦圈”、“糖堂圈”、“温馨圈”、“精细圈”、 “点滴圈”几个圈名，圈长尹长玲提出由大家投票决定圈名，现场进 行投票，结果公布：“糖堂圈”得票3票 、“晨曦圈”得票1票 、“ 温馨圈”得票1票，“精细圈”得票1票，“点滴圈”得票2票，根据 投票结果选定圈名为 “糖堂圈”。
姓名 刘红 刘凤 康成成 尹长玲 张慧菁 刘志芳 赵燕 张燕 王甜 总分
上级政策
1 3 1 3 1 3 5 3 1 21
可行性 3 1 5 1 3 1 5 1 5 25
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迫切性
3 1 3 1 5 3 1 1 5 23
圈能力 5 1 3 1 3 1 5 1 3
23
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降低体温单的漏填率
姓名 刘红 刘凤 孙康成 尹长玲 张慧菁 刘志芳 赵燕 张燕 王甜 总分
1 .糖代表糖尿病病人一族。 2 .堂代表一堂课，给病人的健康教育内容像
给病人上的一堂课一样阶段进行。 3 .糖代表甜蜜生活，希望病人经过我们的教
育生活过的更甜蜜。
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圈徽及意义
五角星：代表糖尿病治疗的五架马车，即糖 尿病教育、饮食、运动、药物、血糖监测。
麦穗：代表医生和护士。
飘扬的红丝带：象征着热情的正能量，医、 护合作，竭尽所能改善服务品质，提高患者 生命质量，以患者满意的微笑体现糖堂圈的 意义和价值。
职称 副主任护师
主管护师 护师
主管护师 主管护师 主管护师 主管护师 主管护师
护师
学历 本科 本科 本科 本科 大专 大专 本科 本科 本科
年龄 性别
分工
44
女 监督、 指导、培训
40
女 计划 、 领导、组织 、培训
32
女 记录 、整理、交流
51
女 协调、配合其他成员
46
女 协调、配合其他成员
34
女 协调、配合其他成员
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提高糖尿病病人健康教育依从性
姓名 刘红 刘凤 赵燕 康成成 王甜 刘志芳 尹长玲 张燕 张慧菁 总分
上级政策 5 5 3 3 1 5 5 3 5
35
可行性 5 3 5 3 3 5 5 5 5
37
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迫切性 5 3 5 3 5 5 3 5 5 39
圈能力 5 5 3 5 3 3 5 3 3
35
12
上级政策
5 5 3 3 1 5 5 3 5 35
可行性 5 3 5 3 3 5 5 5 5
37
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迫切性
5 3 5 3 5 5 3 5 5 39
圈能力 5 5 3 5 3 3 5 3 3
35
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提高健康宣教有效率
姓名 刘红 刘凤 孙康成 尹长玲 张慧菁 刘志芳 赵燕 张燕 王甜 总分
上级政策
5 5 3 3 1 5 5 3 5 35
• 通过投票选定圈名后，糖堂圈成立，大家一起确定圈的意义，制定 圈的介绍，选定圈徽
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6
圈名的形成
候选圈名 爱心圈 糖堂圈 温馨圈 精细圈 点滴圈
得票数 1 3 1 1 2
排名 3 1 3 3 2
结果
本次共征集8个候选圈名，经全体护理人员投票后，糖堂圈 得票最高，故确定糖堂圈为本次QCC圈名。
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圈名意义
32
女 文字输入
30
女 文字输入
30
女 自主性
• 群众性
• 民主性 • 科学性
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5
2015年7月8日召开品管圈第二次
• 本次会议主题： 确定圈名 圈徽
• 会议时间：2015年7月8日
• 会议地点：宣教室
• 参加人员：刘红、刘凤、尹长玲、康成成、刘志芳、王甜 赵燕、张慧菁
提高住院患者基础护理合格率
姓名 刘红 刘凤 康成成 张慧菁 刘志芳 赵燕 尹长玲 张燕 王甜 总分
上级政策 5 3 1 3 1 1 5 3 5 27
可行性 3 3 5 1 3 1 5 3 5
29
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迫切性 3 3 1 3 1 5 3 1 5 30
圈能力 5 1 3 5 1 3 1 3 3
25
13
降低药物外渗发生率