农村零售终端形象给人的第一印象就是“杂、乱、差”,当然这是大部分零售客户,排除——特殊烟酒专卖客户。
农村终端环境的落后,给农村零售客户带来了卷烟经营品种出样少,明码标价到位率低的不良反应。
可见,农村零售终端建设工作对我们客户经理而言任重且道远。
那么针对当前农村终端建设存在的问题,我们客户经理如何更好的开展此项工作呢?。
的目的。
对此,我结合亮丽一条街的工作经验,谈谈如何通过示范户创建推进终端建设工作,具体步骤如下:
1、首先对象选择。
示范户的对象选择上应该具有一定的代表性,必须诚信度、忠诚度、配合度达到“三高”,且经营能力强,具有一定的幅射能力。
对象的分布也应该考虑,在乡镇中心较繁华地段50米1户,在各行政村选择1户。
2、示范户的个性化服务。
客户经理对示范户进行个性化服务,首先对其终端环境进行改善,帮助醒目陈列柜台卷烟,制作“诚信示范户”的广告标识,提高其认知度。
其次加强走访指导,帮助指导其重点提高星级、获利水平。
最后,在新品牌投放、货源优先权上给予优先待遇。
3、强化培训。
以农村服务部为基点,定期组织未范户进行培训,通过授课、现场观摩等方式,提高客户的综合素质,增进客我之间的情感。
4、交流促进。
通过一定时间的示范作用,组织示范户进行交流,听取示范户的意见或建议,对于成效显著的客户给予星级加分,以此,提高示范户的积极性,从而更好的参与到农村终端建设工作中来。
5、持续深入。
随着示范户不断深入,形成一定的效应,我们可以在发展数量上给予增加,我们可以放宽条件,只要有兴趣,且具有较强的主观能动性,我们均要给予纳入,从而达到我们以点带面,整体推进的目的。
6、总结推广。