1、什么是ERP系统？答：ERP是英文Enterprise Resource Planning的简称，中文名称是企业资源计划。

ERP是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合，由基于模块的应用程序支持，它集成了从产品计划、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。

在ERP 中，还可以包括企业的财务管理和人力资源管理模块。

第二章2、什么是企业资源？企业资源的作用是什么？答：（1）企业资源是企业进行正常生产经营活动所必不可少的物质因素。

（2）企业资源的作用：企业正常的生产经营活动是一个结构非常复杂的过程，该过程保持不断的运动和协调，以确保企业生产经营活动的有序执行、企业功能各项作用的正常发挥、企业组织按照预定的规则运行以及企业成产经营目标的最终实现。

该过程中所有环节的正常运行都必须得到企业资源的支持。

3、试述企业资源和基础数据之间的关系。

答：在ERP系统中，企业资源和基础数据的关系非常密切，甚至可以认为它们是一件事情的两个方面。

企业资源通过基础数据的形式表现在ERP系统中，ERP系统对基础数据的各种加工处理过程实际上就是对相应的企业资源管理和配置的过程。

4.物料编码应该遵循哪些基本原则？答：8个原则：唯一性原则，正确性原则，分类性原则，扩展性原则，统一性原则，不可更改性原则，重用性原则和简单性原则。

5、试述BOM的特点和作用。

答：（1）BOM的作用：是ERP系统识别各个物料的工具。

BOM是MRP运行的最重要的基础数据之一，是MPS转变成MRP的关键环节。

各个物料的工艺路线，通过BOM，可以生成最终产品项目的工艺路线。

是物料采购的依据。

是零组件外协加工的依据。

是仓库进行原材料、零组件配套的依据。

是加工领料的依据。

BOM可以包含各个项目的成本信息，是成本计算的重要依据。

是制定产品销售价格的基础。

是质量管理中从最终产品追溯零件、组件和原材料的工具。

（2）BOM的特点：○1阶层码描述了BOM的层次，每一个层次表示最终产品项目制造过程中的每一个阶段。

某一个项目的阶层吗反映了该项物料相对于最终项目的位置。

○2在BOM中，每一个关系都可以表示为“父项/子项”的形式，且给出子项的数量。

上层是其直接下层的父项，下层是其直接上层的子项。

○3在BOM中，一个关系中的某个子项也可以在其他关系中变成父项，因此可以形成项目之间的层次所属关系。

○4在ERP中，BOM以二维表格的形式进行存储。

○5低层码是指同一种物料项目由于位于不同的BOM阶层中而有多个阶层码时取最低层码作为计算该项物料的需求量的一种方法。

○6虚拟件表示的是一种实际上并不存在的遐想物料项目，但是，使用虚拟件可以用来简化业务管理和提高BOM的计算效率。

○7如果组成最终产品的零件组中有一部分会按照客户的要求进行调整，那么，这些零件组被称为选用件。

6、工作中心的作用是什么？答：工作中心，指的是直接改变物料形态或性质的生产作业单元。

在ERP中，工作中心既是一种基本的生产作业手段，也是一种基本的生产作业组织，还是一种生产作业的管理方式。

7、比较加工提前期和累计提前期的特点。

答：加工提前期：从生产加工投入开始至生产完工入库的全部时间。

累计提前期：采购、加工、装配提前期的总和称为累计提前期8、工艺路线的作用是什么？答：（1）计算占用工作中心的负荷小时，提供运行能力计划的数据；（2）计算派工单中每道工序的开始时间和完工时间；（3）提供计算加工成本的标准工时数据；（4）按工序跟踪在制品。

第三章9、解释MPS的概念和作用。

答：MPS是主生产计划的简称，是描述企业生产什么、生产多少以及什么时段完成的生产计划，是把企业战略、企业生产计划大纲等宏观计划转化为生产作业和采购作业等微观作业计划的工具，是企业物料需求计划的直接来源，是粗略平衡企业生产负荷和生产能力的方法，是联系市场销售和生产制造的纽带，是指导企业生产管理部门开展生产管理和调度活动的权威性文件。

10、什么是RCCP？答：RCCP是粗能力需求计划的简称，是判定MPS是否可行的工具。

11、MPS和RCCP的关系是什么？答：RCCP的作用是把MPS中计划对象的生产计划转变成对工作中心的能力需求。

12、解析下面9大基本数量的概念：预测量、订单量、毛需求量、计划接收量、预计可用库存量、净需求量、计划产出量、计划投入量、可供销售量。

答：○1预测量：是企业生产计划部门根据企业的经营计划或销售计划，采用合适的预测的最终产品项目将要生产的数量。

○2订单量：是企业已经明确得到的，将要为客户提供的最终产品的数量，是企业明确的生产目标。

○3毛需求量：是根据预测量和订单量计算得到初步的需求量。

○4计划接收量：是指正在执行的订单量。

○5预计可用库存量（PAB）：是指现有库存中，扣除了预留给其它用途的已分配量之后用于需求计算的那部分库存量。

○6净需求量：是根据毛需求量、安全库存、本期计划产出量和期初结余计算得到的一个数量。

（净需求=本时段毛需求量―前一段末的PAB―本时段的计划接收量+安全库存量。

）○7计划产出量：是指在计算PAB时，如果出现负值，表示需求不能被满足，需求根据批量政策计算得到的供应数量。

○8计划投入量：是根据计划产出量、提前期等数据计算得到的计划投入量。

○9可供销售量：是指销售部门可以销售的产品数量。

第四章13、解释MRP的概念。

答：MRP是一种物料管理和生产方式，是ERP系统的重要组件，它建立在MPS的基础上，根据产品的BOM、工艺路线、批量政策和提前期等技术和管理特征，生成原材料、毛坯和外购件的采购作业计划和零部件生产加工、装配的生产作业计划，从而达到有效管理和控制企业物料流动的微观计划。

14、解析MRP的逐层计算原则。

答：指MRP在计算物料需求时，采用自顶向下的原则，按照产品结构层次逐层计算物料需求量的方式。

上一层的需求量是下一层的毛需求量。

逐层计算原则是MRP工作原理的重要组成部分，它揭示了MRP计算物料需求量的基本过程形式，是理解MRP工作原理的基础。

15、比较再生式MRP和净改变式MRP。

答：（1）再生式MRP表示每次计算时，都会覆盖原来的MRP数据，生成全新的MRP。

再生式MRP是周期性运算MRP，通常的运算周期是1周。

这种方法的优点是数据的处理效率高，缺点是运算量大，两次运算之间的MPS变化、BOM变化和作业计划因素变化的等不能及时反映到MRP中。

（2）净改变式MRP表示只会根据指定条件而变化，例如MPS变化、BOM变化等，经过局部运算更新原来MRP的部分数据。

净改变式MRP是一种连续性的操作，当指定数据改变时就需要立刻运行。

这种方法的优点在于运算量小，对状态变化能够及时作出反应。

缺点是系统的自清理能力差、数据处理的效率比较低以及对于各种变化过于敏感等。

16、低层码的作用是什么？答：低层码是指同一种物料项目由于位于同一个BOM的不同阶层中或不同的BOM的不同层次中而有多个阶层码时，取最低层码作为计算该项物料需求量的一种方法。

这种方法的目的是确保时间上最先需求的物料在计划上最先得到库存量，避免最后需求的物料提前下达而在计划上占用有限的库存量。

第五章17、解释CRP的概念。

答：CRP是一种将MRP输出的对物料的分时段需求计划转变成对企业各个工作中心的分时段需求计划的管理工具，是一种协调能力需求与可用能力之间平衡管理的处理过程，是一种协调MRP的计划内容和确保MRP在现有生产环境中可行、有效的计划管理方法。

18、比较CRP和RCCP。

答：19、分析比较无限能力计划和有限能力计划。

答：（1）无限能力计划是不考虑能力限制，工作中心的负荷是所有消耗该工作中心的负荷相加。

当工作中心的负荷工时大于能力工时，为超负荷。

负荷调整策略有两种措施：第一种是增加能力工时措施，例如采购新的加工设备，招聘新的员工；第二种措施是才去调度手段，例如延长工作时间，采用替代工作中心，转移工作中心负荷，选择替代工序，进行外协加工等。

在采取以上各项措施均无效的情况下，可以延期交货或干脆取消订单。

（2）有限能力计划是考虑能力限制，不会出现工作中心出现超负荷现象。

按照处理超负荷的方式，可以分为优先级计划和有限顺排计划。

优先级计划是按照优先级分配给工作中心负荷，当工作中心满负荷时优先级较高的计划负荷被执行，优先级较低的计划负荷被推迟。

有限顺排计划是假定能力是固定不能调整的，因而计划可完全由计算机自动编排。

有限顺排计划通常适用于某种单一的工作中心或较难调整的能力单元。

第六章20、简述采购作业流程。

（采购管理的内容）答：采购作业流程是指多个采购作业的序列。

采购作业流程如下图：首先是货源调查和供应商评审，选择供应商，生成采购作业计划和询价，生成和下达采购订单，跟踪订单，到货验收入库，最后采购订单完成。

第七章21、描述生产作业流程的特点和组成。

答：生产作业流程的起点是MRP。

MRP的运算结果包括了生产作业计划。

生产作业计划是一种微观层的实施计划，是开展整个生产作业工作的触发器。

生产作业计划的落实必须经过生产作业技术准备工作环节。

判断计划环境和实际环境是否一致。

只有当一致时，工作才可以继续进行。

然后确认和下达生产订单，对多个生产作业进行排序形成派工单。

当生产作业开始执行时，需要进行作业调度，监控过程，并且控制好在制品数量，做好数据采集工作，提供有价值的生产统计数据。

当生产作业完成后，经过检验，合格产品入库，最后最整个生产作业过程的投入产出进行分析。

22、生产作业技术准备工作包括哪些内容？答：明确生产作业计划内容、明确物料加工的工艺路线、明确工艺路线包含的工序、明确工序需要的加工手段、核实当前物料的可用数量、核实当前加工手段的可用能力、解决出现的问题、确认生产作业计划、发放生产加工手段、发放技术图纸和文档、发放物料和组织生产人员。

·····23、Big Bang实施的战略的特点是什么？答：在这种实施战略中，包括所有模块的整个ERP系统的安装是在整个企业范围内一次性完成的。

如果执行得仔细和彻底的话，那么Big Bang战略可以降低ERP系统的集成成本。

Big Bang 实施战略的前提是把ERP系统的实施作为一个巨大的信息系统的实施。

24、分析面向流程的实施战略和面向职能的实施战略的异同点。

答：（1）面向流程的实施方法重点放在支持一个或几个涉及多个业务单元的关键业务流程上。

面向流程的实施战略适合于那些业务流程不是特别复杂的中小企业。

（2）面向职能（模块）的实施战略采用一次一个ERP系统模块的方式来实施ERP系统。

一般情况下，这种实施战略把实施范围限制在一个职能部门。

这种实施战略适合于那些并不共享多个跨部门和业务单元的通用业务流程的企业，特别是适合于大企业的ERP系统实施。