七〉品质报告
1>.推动要点： ①.进料检验报告审核 ②.制程检验报告审核 ③.出货检验报告审核 2>.推动说明： 制定检验报告审核规范，保证检验结果及时准确发出。 3>.预期目标： ①.进料、制程、出货检验报告审核，保证所用材质特性、尺寸、 行为公差符合客户技术要求。
八〉品质异常处理/客户服务
1>.推动要点： 品质改善,客诉处理流程的完善 2>.推动说明： 品质异常分析﹑检讨及改善推动,异常处理及客诉处理的时效性 提升 3>.预期目标： 异常重复发生率为0;客诉处理时效3天内完成
序号 1 2 项目 客户投诉下降率 批不良率 目标 10%/月 3.0% 备注
3 4 5
6 7 8
出货DPPM 品质稽核不合格项数 返修/返工/报废率
进料检验(24H内)完成率 校验完成率 重大安全事故
≦ （制定中）
5/每次 3%
100% 100% 0
四〉品质控制
1>.推动要点： ①.完善产品品质管控流程 ②.教育训练,品质预防能力提升 ③.关键点控制计划 2>.推动说明： ①.制定产品制程品质管控流程 ②.推动制程品质改善。 ③.制定关键点控制，确保产品品质提升。
2016年品质部培训计划
编号：QR－Q－120 月 份 1 2
培训课题
抽样与检验 ISO基础知识一
参训人员
品质全体 品质全体
讲师
刘群良 侯小龙
考核方试
□口试 ■笔试 □口试 ■笔试
备注
卡尺、千分尺、测量仪使用方 法 3 机械识图基本知识 产品检验规范 4 5 6 7 8 9 10 11 品质检验流程 QC七大手法 标准件的基础知识 ROSH培训 色差仪基本操作 8D 加工工艺培训 三次元测量仪器基本操作 量规仪器使用及保养培训 12 抽样计划及允收水准培训
4>.品质异常处理及客诉处理流程持续完善，并按流程执行处理
九〉品质稽核
1>.推动要点： ①.日常稽核 ②.月稽核 ③.重点供应商品质稽核 ④.外部稽核 2>.推动说明： 及时发现问题,预防问题,解决问题 3>.预期目标： 现场检验及制程作业均按品质流程执行,提升检验员及作业员的 执行力 4>.品质稽核计划： ==》品质日常稽核每日进行-----由品质部负责 ==》品质月稽预计每月进行-----由品质部负责 ==》供应商稽核计划待定 ==》外部/内部稽核每半年一次
品质部工作计划
品质部：刘群良 2016年03月02日
工作计划目录：
公司品质发展的方向
一〉品质部组织架构 二〉品质部主要工作职责 三〉品质目标 八〉品质异常处理/客户服务
九〉品质稽核
十〉品质教育 十一〉品质绩效考核
四〉品质控制
六〉品质检验 七〉品质报告
十二〉品质记录
十三〉供应商品质管理 十四> 品质例会
六〉品质检验
1>.推动要点： ①.进料品质检验 ②.制程品质检验 ③.出货品质检验 2>.推动说明： ①.完善检验流程 ②.完善检验标准 ③.品质检验能力提升
3>.预期目标： ①.进料检验（24H内检验完成）完成率:100% ②.制程合格率目标:97% ③.出货品质DPPM ≦ （制定中） 4>.品质检验流程及标准制定计划： ==》制程检验标准制定：侯小龙、王波 ==》进料检验标准更新：侯小龙 ==》品质检验流程更新-----预计3月底完成
十〉品质教育
1>.推动要点： ①.检验员上岗证 ②.检验员日常教育训练 ③.作业员品质教育训练 ④.重点供应商品质辅导
2>.推动说明： ①.上岗证培训﹑考核及上岗证发放 ②.品质系统及品质技能培训 ③.生产作业员品质技能培训 ④.供应商品质系统/品质技能培训 3>.预期目标： 品检员人人凭上岗证上岗;人人能熟练运用品质系统;品质判定正 确率100%;提升作业员自主检查能力;提升供应商交货品质能力 4>.品质培训计划：（已制定）
十五> 全员参与
一〉品质部组织架构图
品质部长 刘群良
CQE 蒋启彩
CQE 王波
SQE暂缺1人
PQE 侯小龙
文 员
IQ C
I PQ C
O Q C
李 艳 婷
李 咏
CNC2人 暂缺
喷涂1 人暂缺
2人， 暂缺1 人
二〉品质部实际及编制人力/主要工作职责
项目 品质部长 CQE PQE 品质文员 SQE IQC IPQC OQC 编制 1 2 1 1 1 1 3 2 实 际 1 2 1 1 0 1 0 1 差 异 0 0 0 0 -1 0 -3 -1
十一〉品质绩效考核
1>.推动要点： ①.检验员绩效考核 ②.CQE绩效考核 2>.推动说明： ①.对检验员及QE、CQE实施绩效管理 ②.建立品质曝光看板
3>.预期目标： 绩效考核目视化﹑数字化；促进产品品质提升；规范品质部管理 4>.品质绩效考核持续每天进行，月底总结
十二〉品质记录
1>.推动要点： 完善资料保存
SQE
主要工作职责 品质工程师： CQE品质文员与工程文员同一人） 1.品质工程师4人:主要负责进料、制程、客户、体系、样品检测,仪器的校验，三次元的测量的品质管理。 2.品检员6人:主要负责进料/制程/成品/出货段的产品检验,产品检测及量测仪器的维护.
三〉品质目标
2>.推动说明： ①.品质检验记录 ②.品质教育训练记录 ③.其它与品质相关之记录 3>.预期目标： 100%追溯性 4>.品质记录每日归档一次 ==》品质文员收集整理
十三〉供应商品质管理
1>.推动要点： 供应商品质辅导，开发新供应商时品质部的品质管控标准的介入
2>.推动说明： ①.品质系统培训 ②.品质技能培训 ③.供应商对公司进料检验标准的了解 ④.重点供应商品质稽核 3>.预期目标： 提升供应商的交货率、品质合格率。 4>.与采购部一起每月对重点供应商的一次稽核 ==》预计1月份开始实施
品质全体
王波
■口试 □笔试
品质全体 品质全体 品质全体 品质全体 品质全体 品质全体 品质全体 品质全体 品质全体 品质全体 品质全体 品质全体
卢总 刘群良 刘群良 侯小龙 蒋启彩 侯小龙 刘群良 刘群良 李添财 王波 蒋启彩 蒋启彩
■口试 □笔试 ■口试 □笔试 ■口试 □笔试 □口试 ■笔试 □口试 ■笔试 □口试 ■笔试 □口试 ■笔试 □口试 ■笔试 □口试 ■笔试 ■口试 □笔试 □口试 ■笔试 □口试 ■笔试