三、苏宁易购的迅速崛起
波特五力模型分析：
替代品分析
潜在进入者
苏宁易购
行业现有企 业竞争
顾客讨价还 价能力
供应商分析
五力模型
1、潜在进入者威胁分析
从供应商商品方面来说，那么当网购行业中企业增多时， 就会对商品的需求量增加，因此企业间就会争抢供应商商品， 供应商是有限的，必定造成商品供应的紧张，价格的上涨，从 而成本的增加
五力模型
2、供应商分析
供应商讨价还价能力的降低主要反映在 : 1.商品价格信息的不对称性被打破 .由此带来的商品成本日益 透明。 2.网络的发展使商城之间可以很方便地进行不同厂商间的价格 比较，从而推测出供应方大致的成本水平
五力模型
3、行业内现有企业竞争
淘宝网 京东商城 苏宁易购
苏宁易购上线不到两年时间，即轻 松将当当、卓越等在B2C领域耕耘多年 的选手甩在身后，黑马姿态一览无余。 今年前三季度苏宁易购宣布实现销售额 40.79亿元，据艾瑞咨询的监测数据， 其市场占有率为3.4%，仅次于淘宝商 城及京东商城。
客家中。
售后服务
实现了售后服务本地化， 即可以在当地苏宁售后服 务网点进行鉴定、维修和 退货，400多家售后网点支
持全国的售后服务。
三、苏宁易购的迅速崛起
苏宁易购主要产品种类：
苏宁易购也不拘泥于家电零售，在快速消费品、百货产品、家居产品、 娱乐产品等领域，全面布局，利用网络平台便捷的优势，实现由家电3C 零售商向综合产品零售商的转型。
❖ 4. 实体零售企业进入电子商务也是自身创新发展的需要。
利用电子商务平台对即有产品结构进行延伸
第三部分 苏宁易购的迅速崛起
苏宁易购的迅速崛起
苏宁易购运作模式 如何崛起
存在的问题 Text in here
自身优劣势分析
波特五力模型分析
三、苏宁易购的迅速崛起
销售模式
除同城销售外可实现异地 购物、异地配送购买商品 出库城市和收货城市一致 并在主城区时，苏宁易购
睡狮觉醒 威震东方！
11 苏宁易购简介 2 行苏业宁背易购景简介 3 迅速崛起 5 展望未来
简介
苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于 2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日 ，苏宁电器 在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2 月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由 此正式出手电子商务B2C领域。
迅速崛起的历程
为什么能够迅速崛起？ 1、苏宁电器的物流基地建设已走到了行业的最前列，而且与实体店面共
享的物流体系其效率要比同行高出50%以上。 2、苏宁的实体店和电子商务的采购规模是行业中最大的，其采购成本将
大幅降低，而且有着不错的盈利空间。 3、虽然易购电子商务目前还没有实体店中的各种费用，但是与竞争对手
所以必然会B2C超越C2C，淘宝也就是因为看到了这一趋势才做天猫， 但是记住，是超越，不是替代，我们认为在C2C模式将来在电子商务二 手交易市场依然会大展拳脚
2、苏宁易购进入电商
： ❖ 传统家电零售商进军电子商务时机成熟
❖ 1、电子商务硬件条件日趋成熟。
❖
网络技术日益发达，网络安全已经能够保证
网银支付、电话支付、手机支付等网络支付方式得到相当程度的普及； 信用机制逐步健全，国家和银行机构对个人信用的监管机制逐步完善；
第三季度中国网络购物 市场交易规模为1975.1亿 元，较上一季度增长 11.5%，较去年同期增长 73.4%。
二、行业背景
1、B2C超越C2C是大势所趋
网络市场市场交易规模不断扩大，在显示出巨大市场前景 和利润的同时，也暗示着传统家电卖场正遭受严重冲击，所以 在巨大利益的诱惑和电子商务商务步步紧逼下，传统家电企业 进军网购
从商品的输出来看，市场需求是有限的，则行业新进入者 与原有企业则要争夺有限的市场份额，往往行业新进入者会采 取营销手段占据市场份额，因此会导致原有企业营业利润率的 下降，不能实现预期的投资回报率。
与规模经济无关的成本优势：易购网上线之前，苏宁电器的 货物供应链已达成熟，而且货物供应充足，货物供应源充足， 易购网所售商品可来自于这些商品供应源，这是其他品牌无法 企及的。
❖ 苏宁电器虚拟经济无实体店支撑很难发展起来， 苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济 结合起来，共同发展。
第二部分 行业背景
二、行业背景
B2C发展趋势
苏宁易购进入电商
Description of the contents
二、行业背景
根据艾瑞咨询即将发布的 2011年第三季度中国网络 购物市场数据
前淘宝推行货到付款很费力，而且需要很高的额外费用， 背后凸显的是 C2C模式对商家的控制力不足，以及消费者购物体验差异巨大的缺陷
4.在保证商品质量的前提下B2C比C2C价格优势更大 在保证商品质量前提下，苏宁易购、国美等这些家电巨头的集中采
购的价格优势越加凸显，c2c平台上的个人商家基本没有活路 此外，在消费者的直观印象中，企业级卖家的信用和实力也是高于个人 卖家的。
从家电走向多元化
❖ ”未来苏宁将通过苏宁易购实现“去电器化”，涉入百货、金融、虚拟服务等 多元化领域。
❖ 苏宁易购是苏宁转型的一个关键部分。目前，苏宁易购已经迅速开拓了图书、 母婴、服饰、家居等品类。根据统计，服装、家居、母婴等行业的增长率、用 户重复购买率和需求产生的频率等均远远超过3C电器。
❖ 在产品线拓展上，又新增加了5个采购中心，如图书、百货、日用品、虚拟产 品、金融产品等。这5个采销中心都是基于苏宁易购建立的。
将免费配送。
销售发票
均开具正规机打发票，个 人用户开具的为普通销售 发票。对单位用户有需要 开具增值税发票的。如需 开增值发票，须寄送相关
证件至苏宁易购。
支付方式
支持网银支付、苏宁易付 宝支付、货到付款和电话
支付
业务模式
提货方式
部分商品除配送外还支持 顾客到苏宁任意门店就近
自提
配送方式
大小件商品在全国范围内 均可进行配送，从苏宁在 全国现有的80余个CDC和 RDC将商品直接配送到顾
● 国美电器网上商城自改版上线一个月来 呈现600％的高速增长态势，新增注册用户 超过72万
● 7月23日国美网上商城举行了疯狂24小 时活动，在短短的一个小时内，国美网上商 城销售额就超过了2000万元
发展历程简介
库巴网上购物
▲前身为世纪电器网，成立于2006年底，是库巴科 技（北京）有限公司旗下网站。 ▲成立初期，以在线销售平板电视为主营业务。之 后产品线逐渐扩充，至今已经拥有视听影音、生活 电器、厨卫电器、新奇特等四大品类，并将在以后 涉足更多的家用电器领域，成为完备的一站式家电 网购平台。 ▲2010年11月，国美宣布以4800万元收购库巴网 80%的股份 ▲2011年的B2C市场正迎来好的开端。其去年末半 月销售额就突破了5000万元，是以前单月平均销售 额的两倍； ▲截止2011年5月，拥有超过500万注册用户； ▲库巴网2011年5月6日公布数据显示，其五一期间 全线产品大卖，假期3天，累计创造1亿元销售额， 日销售额、日访问量、日订单量上均刷新了库巴购 物网创业5年来的记录。 ▲国美电器公了2011年上半年财报，库巴上半年销 售额已经突破了7.85亿元，预计明年将达到20亿元 左右。
中国电子商务已经达到一定的规模，从早期的C2C主导， 逐渐出现一些B2C类型的企业，与此同时一些实体零售企业开始 进入B2C领域 。
Description of
根据艾th瑞e c咨on询ten的ts研究数据显示，2011年三季度中国网络购 物市场各细分领域都实现了不同程度的增长，B2C增速较C2C 增速高，其中C2C（不含C2C推出商城）的增长为9.4%，B2C （含C2C推出商城）的增长率为19.5%
1、由配送中心集中地向各“客户”进行多频次的配送业务， 众多客户原则上可以不设或少设仓库，不设或少设运输部 门，减少了流通设施的投资和日常流通运行费用。
2、由配送中心集中地进行规模化的采购、进货、保管， 必然会降低商品的采购价，降低运输和保菅费用。
迅速崛起的历程
❖ 苏宁电器2012年一季度业绩报告：一季度营业总收入为226.41亿元， 较上年同期增长10.00%，归属上市公司股东净利润9.51亿元，较上年 同期下降15.30%，基本每股收益0.14元。
2.商品质量 C2C对商家行为的控制力度有限，可能出现商家之间的价格战
，也容易出现售后服务掉链子的情况B2C更像是一个自营商店，所有 的货源、销售尽在掌握，提供一体化的购物、配送、安装、售后体验 ，商品质量有保障
1、B2C超越C2C是大势所趋
B2C与C2C的比较
3.用户消费体验 直接线上选购然后货到付款，省时省力配送速度也足够满意。而目
国美网上商城
3、行业内现有企业竞争
•京东商城
苏宁易购
库巴网
国美网上商城
家电电商的竞争
1 2
市场 份额
用户 规模
3 订单量
4 销售额
发展历程简介
国美网上商城
●国美旗下的自有品牌网站 国美电器网上商 城 ，2011年4月20日，网站正式上线。
● 国美采用“双品牌”战略，“将在经营 品类和经营模式上有所差异，实现错位经营。 但同时两个电子商务平台之间肯定会有内部 竞争。”
苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第 一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第 二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科 技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全 国15家大型商业企业集团”之一；
简介
❖ 苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富 的零售经验和采构、物流、售后服务等综合性平 台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作 开发的新型网站平台。