周三多《管理学》第六篇创新
制度创新
制度是组织运行方式的原则规定。包括：
1. 产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定企业 最重要的生产要素的所有者对企业的权力。它的创新应朝 着寻求生资料的社会成员“个人所有”与“共同所有”的最适 度组合的方向发展
2. 经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制 等方面的原则规定。它创新的方向应是不断寻求企业生产 资料最有效利用的方式。
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三、(一)创新的过程
• 寻找机会。
企业的创新往往是从密切注视、系统分析社会经济组织 在运行过程中出现的不协调现象开始的。 ✓存在于外部的不协调现象主要有：技术的变化、人口的 变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观念的转变。 ✓系统内部不协调现象主要有：生产经营中的瓶颈；企业 意外的成功和失败。
第六篇 创新
第十六章 管理的创新职能 第十七章 企业技术创新 第十八章 企业组织创新
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第十六章 管理的创新职能
第一节 创新及其作用 一、创新是管理基本职能 二、创新与维持的关系及其作用 三、创新的类别与特征
第二节 创新职能的基本内容 第三节 创新的过程和组织
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员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。管理 的维持职能便是要严格是按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽 力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保 持系统的有序性。维持对于系统生命的延续是至关重要的。 • 但仅仅有维持不够的！
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系统的环境是在不断变化的，为适应系统内外 变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创 新职能。
3. 管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规 则的总称。分配制度是其中最重要的制度，分配制度的创 新不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡。
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制度创新的方向 • 制度创新的方向是不断调整和优化企业所有 者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各 个方面的权力和利益得到充分的体现，使组 织的各种成员的作用得到充分的发挥。
合作。
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四、工作流程的再造(BPR)
• 工作流程再造是对经营流程彻底进行再思考和再设 计，以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速 度等)上取得重大突破。
• 它强调以流程导向代替职能导向的组织形式 • 工作流程是为了实现组织目标和任务的工作路径。
工作流程的构成因素是：工作、逻辑关系、转换关 系。 • 影响工作流程构成的因素：组织文化、工艺技术特 征和管理风格
• 系统的社会存在是以社会的接受为前提的，而社会之所 以允许某个系统存在，又是因为该系统提供了社会需要 的某种贡献；系统要向社会提供这种贡献，则必须首先 以一定的方式从社会中取得某些资源并加以组合。
• 系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度和系统 本身的贡献能力；而系统的贡献能力又取决于系统从社 会中获取资源的能力、利用资源的能力以及对社会需要 的认识能力。随着环境的变化，系统需要不断改变或调 整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新 的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。
• 提出构想 • 迅速行动 • 坚持不懈
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三、(二)领导创新(科特)
1. 树立紧迫感 2. 建立强有力的领导联盟 3. 构建愿景规划 4. 沟通创新愿景 5. 广泛的授权运动 6. 夺取短期胜利 7. 巩固已有成果，深化创新 8. 将创新成果制度化
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一、(一)创新是管理的基本职能
• 创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则 以及在这种原则下的具体活动，是管理的一种基本职能
1. 创新工作是管理过程的重要一环 2. 创新工作是重要管理活动 3. 创新工作具有逻辑的结构
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一、(二)创新与维持的关系及其作用
• 作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的。 • 维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人
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卓越的管理 是实现维持与创新最优组合的管理
• 作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非 常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基本上的 发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果， 而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。
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三、创新过程及其管理
• 抵制创新的原因
• 组织中对于创新的抵触力来 自于：
• 组织的文化 • 既定的发展战略 • 组织的结构 • 技术水平 • 领导的风格 • 成员的因素。
• 人的因素是创新抵触力中 最活跃的因素，其原因：
• 个人利益 • 缺乏了解 • 评价差异 • 惰性 • 团队心理压力
三、(三)创新管理的技能
1. 正确理解和扮演“管理者”的角色 2. 创造促进创新的组织氛围 3. 制定有弹性的计划 4. 正确地对待失败 5. 建立合理的奖酬制度 ① 注意物质奖励与精神奖励的结合 ② 奖励不能视作“不犯错误的报酬”，而应是对特殊贡献、
甚至是对希望做出特殊贡献的努力的报酬。 ③ 奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的
一、(三)创新的类别和特征
• 从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：局部创新与整体创 新
• 从创新与环境的关系来分： 消极防御型创新和积极攻击型创新
• 从创新发生的时期分： 系统初建的创新和运行中的创新
• 从创新的组织程度上分： 自发创新与有组织的创新
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二、创新职能的基本内容
1、目标创新 2、技术创新：
➢要素创新（材料创新、设备创新） ➢要素组合方法的创新（生产工艺和生产过程的时空组织） ➢要素组合结果创新(产品品种和结构创新，这是技术创新的
核心内容）
3、制度创新 4、组织机构和结构的创新（横向结构和纵向结构） 5、环境创新（改造和引导环境，主要为市场创新，即指通
过企业的活动去引导消费、创造需求。）