宏字（2010）房第[015]号惠州市宏益实业投资有限公司
宏益公馆项目
物业管理顾问服务合同
二○一○年五月十六日
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第一章定义........................................... 错误!未定义书签。
第二章合作方式......................................... 错误!未定义书签。
第三章顾问服务目标及内容 ............................... 错误!未定义书签。
第四章双方权利和义务 ................................... 错误!未定义书签。
第五章顾问服务费用及付款方式 ........................... 错误!未定义书签。
第六章双方同意的条款 ................................... 错误!未定义书签。
第一章定义
【甲方】指委托方，即“惠州市宏益实业投资有限公司”；
【乙方】指受托方，即“深圳市之平物业发展有限公司”；
【合作】指乙方根据本合同条款，在合同期内为甲方在惠州市开发建设的“宏益公馆”项目（以下简称“本项目”）提供物业管理顾问服务；
【物业管理顾问服务合同】指本合同。
第二章合作方式
1、合作期限：自双方签约之日起至2012年2月29日止。如因本项目工程进度调整，致使现场服务期的开始时间推迟，本合同的截止日期可相应顺延，累计驻场服务时间一年不变。
2、合作模式：
2.1顾问专家组全程督导：自双方签约之日起至本合同期满，根据项目的进展情况，乙方
顾问专家组成员为甲方提供专业支持。专家组成员以定期（每月至少一天）赴项目现场指导，甲方如有特别工作需要应提前三天书面通知乙方，乙方专家组成员可赴现场开展指导工作。其他时间可电话、传真、邮件、视频会议等方式对项目提供技术支持与顾问服务。
2.2两名顾问专家驻场一年提供服务：（主要分为二个阶段）
，共计5个月含在累计驻场服务时间内，具体日期可根据甲方的项目进展情况调整。自2010年5月17日起至2010年6月6日止，乙方委派壹名顾问专家组成员驻项目现场，指导甲方在“宏益公馆”项目开盘销售期间开展实施各项现场服务工作，同时，乙方顾问专家组其他成员每周赴现场指导工作一次；自2010年6月7日起至2010年11月16日止，乙方派驻顾问经理壹名及顾问助理壹名常驻现场指导甲方开展营销配合服务阶段的各项顾问服务工作，同时协助甲方对“宏益尚城”公寓的物业管理的日常管理和服务提供指导和顾问服务。
，共计7个月含在累计驻场服务时间内，具体日期可根据甲方的项目进展情况调整，自2011年6月1日起至2011年12月31日止，乙方安排顾问经理壹名及顾问助理壹名常驻现场负责指导项目物业管理服务中心的筹建、项目竣工验收及入伙、开展日常管理与服务等各项工作。
第三章顾问服务目标及内容
在履行合同期内，乙方同意在下列职责范围内（包括但不限于）提供物业管理顾问服
务：
1.驻场顾问期提交详细的《物业管理顾问服务方案计划书》（在驻场一个月内提交，计划
书作为本合同的附件，并说明以下服务的时限、标准等）；
2.根据项目特点，量身定制销售配合服务模式，建立销售配合服务标准及服务流程，并
指导在销售展示区域有效实施，并提交一套可操作规程的制度文件；
3.提供销售现场的布置建议，配合项目营销开展物业服务形象的展示及有效宣传；
4.对项目销售人员开展物业管理相关知识培训，考核成绩要达到优良以上，监考由甲方
行政参与执行；
5.通过“之平管理”及“陈之平”先生的品牌影响力，积极配合项目的营销活动开展、
项目推广及宣传；
6.配合项目营销活动提供人员组织、物资准备、现场布置及后勤服务等；
7.从业主和物业使用者角度出发，为项目提供机电设备的配置和设计、照明的编制及使
用等顾问意见和建议；
8.对项目道路、交通路线、环境美化等提供合理的优化及改善建议；
9.对项目给排水系统、消防系统、停车场管理系统、保安监控系统、供电工程设计等设
施设备的完善及优化提供专业意见；
10.协助完善项目相关配套设施和配置，营造项目高品质生活环境；
11.协助规划项目物业管理办公场所和员工食堂、宿舍等场所的管理及制定相关物品配置
计划；
12.协助制定项目接管验收标准和流程，并指导物业接管验收工作；
13.指导设计项目物业管理服务模式，制定整体物业管理服务方案,确定并完善有关服务项
目的收费标准等；
14.指导和制定建立项目物业管理服务中心的各项管理规章制度及社区管理制度；
15.指导和制定项目物业管理服务中心组织结构；
16.指导和制定项目物业管理服务中心人力资源管理体系；
17.指导和制定项目物业管理服务中心质量管理体系；
18.指导和制定项目物业管理服务中心客户服务管理体系；
19.指导和制定项目物业管理服务中心行政管理体系；
20.指导和制定项目物业管理服务中心信息管理体系；
21.指导和制定项目物业管理服务中心设备管理体系；
22.指导项目物业管理服务中心安全管理体系；
23.指导项目物业管理服务中心环境管理体系；
24.指导建立项目物业管理工作流程及作业指导书，并贯彻落实；
25.指导建立物业公司及项目物业管理服务中心的VI体系并指导实施，并负责设计一套完
善的佰勤物业管理公司的VI体系；
26.提供物业管理软件及财务软件选用方面的建议；
27.指导项目入伙的各项筹备工作，制订入伙活动方案并指导顺利实施，；
28.指导项目物业管理服务中心协助开发商处理工程返修事宜；
29.对甲方下属物业公司中层以上管理干部进行不少于20课时的“优秀团队建设”之专门
培训。培训结束后，根据甲方要求，乙方应当依培训效果及现场工作绩效向甲方最高领导层提供受训人员能力评估参考资料；
30.对甲方委托的前期物业管理公司一线服务人员（主要包括是维修技术员、护卫员、保
洁员、绿化员、客户服务人员等）进行不少于100课时的岗位专业技能培训，包括客户管理、安全管理、车辆管理、保洁管理、绿化管理、消杀管理、设备管理、物业管理风险规避等；
31.指导项目物业管理服务中心开展日常物业管理工作，向甲方提供专业咨询服务；
32.指导项目物业管理服务中心实施创优达标管理服务标准，开展优质物业管理服务。
第四章双方权利和义务
1、甲方权利和义务
1.1甲方提供工作必须的有关图文资料、政策法规等，及时通报与顾问工作相关的内部及
外部信息，协助乙方开展顾问工作；
1.2甲方有权对乙方工作中存在的问题提出要求，并要求乙方及时更正；
1.3支持乙方独立开展顾问工作，按照双方讨论确定后的工作计划配合相关工作；
1.4协助乙方建立与社会有关各界以及与甲方公司内部各有关部门、人员之间的合作关系；
1.5支持乙方提出的合理意见，如有异议，应在保证顾问效果最优化的前提下积极协商以
达成共识；
1.6维护乙方正当的权力地位，保障乙方正常开展工作；正确评价和监督乙方顾问工作，
及时提出合理意见及要求；
1.7指定专人与乙方派驻顾问工作人员对接，保证各项顾问工作及时有效开展；
1.8为达到顾问效果，在顾问过程中开展的培训工作须根据乙方之专业意见，提供必要的