数据能产生优质的决策，是可以带来改变的强有力的推力。

掌握事实分析的图书馆员，可以让他们的图书馆变得更加卓越和具有价值。

“差距分析（Gap Analysis）”让图书馆员深入了解用户使用行为，以及其所在机构乃至全球的研究趋势——让图书馆最大程度地了解用户所需，提升图书馆在单位中的地位和影响力。

长期以来所实行的内容采购方式是难以改变的，正如我们从观念上将图书馆员视为“管理员”一样。

现如今，图书馆员皆面临着预算紧张或者经费减少的情况，迫使他们不得不减少图书预算。

而图书馆每一项的花费都面临严格的审核和检查。

与此同时，研究人员和学者的需求却与日俱增，他们期望能获取更多的资源，如电子图书，以补充基础研究。

但是由于资金有限，图书馆员往往发现要满足所有用户——研究人员、教师和学生——对不同资源的需求，是一件十分困难的事情——虽然我们期望能在21世纪能达到这个水平。

但是，当图书馆进行资源采购时，如果对用户的实际需求缺乏很好的认识和洞察，反而让工作存在一定的风险。

“研究人员和学者的需求却与日俱增，他们期望能获取更多的资源，如电子图书，以补充基础研究。

”但是，如果我们换一种思维方式，转向“数据导向的采购模式”（data-driven acquisition），便能在最大程度上满足用户所需要的基础和跨学科资源，从而提升图书馆在单位中的影响力。

用户的需求获得满足了吗？图书馆员必须更好地了解用户需要什么资源以提高学习和研究成果。

现如今，大多数内容以电子形式存在，这虽然便于使用和获取，却减少了图书馆员和用户之间面对面的交流和协作。

因此，图书馆员如何才能知晓学生、教授和研究人员获得了他们真正需要的内容？举个例子：研究人员都背负着科研产出和发表文章的压力。

他们必须锁定在其当下所在领域的研究工作上，查根溯源，辨识未知，查阅资料，设计研究，以获得深入有见地且可信任的成果。

在这过程中，他们需要查找正确的资源，而一旦需要，便期望能以最为恰当的形式获得，从而及时获得问题的正确答案，以提高生产力，并增强辨识更多研究相关问题的能力，加强科研发现——这会带来更多的研究资金，更高的声望，更好的洞察力。

那么，图书馆员如何能确保为研究和学习所需提供了支持和保障？采购多少为宜？哪一种电子图书产品较为恰当？“图书以更为宽泛的视角来看待新兴或者发展中的论题。

”无论研究人员还是学生，在积累某一领域的知识时，期刊和图书必不可少：期刊提供领域最新研究成果；而图书以跨学科的角度，提供基础和全面的信息。

图书以更为宽泛的视角来看待新兴或者发展中的论题。

同时，随着移动设备的广泛应用，使得人们更倾向于以电子图书的形式获得这些信息。

而相应地，出版行业也正在经历一场大变革，以支持和推动这一转变。

图书馆投资于图书建设，将会看到其持续性的价值所在：电子图书作为研究资源拥有较长时间的价值生命周期。

事实上，旧的图书比其初出版的头几年，拥有更显著的使用量。

图书在出版了两到三年后，使用量达到顶峰，而之后的多年使用量相对均衡。

研究发现，大约一半的全文（FTCs）下载量来自出版五年以内的图书，而另一半下载量却来自出版六至二十年的图书。

按二十年的使用寿命来计算，即使出版了九年以后的电子图书，仍占有30%的下载量。

电子图书作为研究资源拥有较长时间的价值生命周期。

约50%的全文（FTC）下载量来自出版0-5年的图书，而50%来自出版6-20年的图书。

按20年的使用寿命来计算，即使出版了9年以后的电子图书，其使用量占了30%。

（“ScienceDirect使用量年限分析”，阿姆斯特丹：Elsevier, 2014年12月1日）研究人员的工作流程既多阶段且又复杂，电子图书助力于多个阶段的研究工作。

研究人员需要电子图书以：辨识问题，开发新的研究项目，收集信息、撰写提案、申请资金，以及建立研究环境；进行实验、收集和评估数据，如有必要修改实验；以及撰写和发表研究论文。

研究人员和学生往往会尝试获取信息——尤其是电子图书——但却无法如愿，因为单位没有订阅或尚未购买。

这种“被拒（turnaway）”的现象，可能会给研究人员和学生带来挫败感——明明看到所想要的信息，但很快又意识到其实无法获得。

有时候，用户可能就此进行荐购。

但多数情况下，当下的需求很快就被遗忘，因为研究人员和学生会转向其他更易以获取但或许不值得信赖的内容资源，如谷歌或维基百科。

注意空缺——采用战略性的采购方法图书馆的首要任务是为教学和科研提供支持，图书馆员必须将馆藏建设与单位发展方向相结合，而数字化在某些层面上改变了图书馆员的工作。

馆员接受培训以致力于找到正确答案，并支持重要的探索工作。

然而，馆员必须以更客观的方式来应对这些挑战。

他们必须解决对电子图书需求的不断增长，同时也能提供各种类型的信息资源的问题。

追踪并分析那些“拒访（turnaway）”有助于辨识主要的资源空缺。

拒访量从一定程度上说明了电子图书的价值，以及其在学习和科研上的必要性，为某一领域的研究提供必不可少的补充。

使用基于事实的分析研究可以帮您确定图书馆应该具备什么资源，以满足研究人员、学生和教育工作者的实际需要；馆员可以很清楚地了解用户的使用行为，以及本单位乃至全球的研究趋势。

如此，馆员可以做出更有价值的选择，甚至就本单位的研究优势、优先发展和方向给用户以指导。

“追踪并分析那些“拒访（turnaway）”有助于辨识主要的资源空缺。

”运用事实分析将图书馆馆藏与单位发展战略相结合，馆员也能够避免投资于不需要的资源，并能及时且以恰当的格式为用户提供所需要的相关资源。

基于客观数据的采购，让馆员很确定所花费的投资符合单位的整体建设目标。

这减少了预算紧张的情况下，投资于不需要的内容上的风险，并有助于获取最大的投资回报。

优胜成果通过填补资源空缺，并以所期望的载体提供资源如电子图书，以及在研究趋势上给用户以指导，让馆员得以成为研究团体的强大合作伙伴，从而加快科研探索的步伐。

研究人员将更好地理解各自领域的发展趋势，进行更有效率的科研探索，并及时创造出科研成果。

他们将视图书馆员为单位战略发展的贡献者，促进者和合作伙伴。

而通过协助推动研究、学习和教学成果，馆员将更为明智，获得更多尊重。

“凭借Gap Analysis，选择可以更快且更有自信，而且基于更细致化的水平。

”通过Gap Analysis所获得的数据，为您提供更加简便的馆藏策略，同时减少新增资源决策过程中所涉及的风险。

这种风险是双重的：是否花费正确的预算在正确的内容上？是否以研究人员和学生所想要的载体来提供内容？凭借Gap Analysis，选择可以更快且更有自信，而且基于更细致化的水平。

馆员在单位中的价值将获得提升，其判定投资花费的能力也将显著提高。

当一家单位被誉为高水准又有影响力的研究中心，而其教师团队亦是公认的专家时，那么它的使命——高学术排名、引进最优秀的学术人员、招收表现最杰出的学生——这些便都更易以达成。

考虑让您的图书馆采纳数据导向（Data-driven）的馆藏战略图书馆员有机会改变决策方式。

作为博学的专业人才，图书馆员可以更具有协作精神和竞争力，而且更加高效和有影响力。

通过运用客观数据来辨识馆藏空缺，他们可以促进知识创造，并提供电子图书之类的资源以提高研究成果的质量，提升单位的竞争力。

寻求并纳入这些强大的信息，可以帮助图书馆员在本职工作中获取更大的成功。

同时，这也可以进一步证明图书馆员在教学和科研中的价值所在，是每一个单位不可或缺的一部分，他们在为共同的目标进行投资。

“掌握事实分析的图书馆员，可以让他们的图书馆变得更加卓越和具有价值。

”关于作者Tommy Doyle是Elsevier科技图书战略、业务发展与持续出版部的高级副总裁。

他充分利用来自Elsevier特有的平台和服务的大数据的信息，来驱动对全球图书的有机和无机投资，取得了高于行业平均水平的回报，同时获得了平均最高的使用量和引用量。

Tommy拥有化学硕士学位，并获牛津大学颁授“拳击蓝”（boxing Blue）的荣誉。

他获得INSEAD的MBA学位，也是那里的路易斯·弗兰克学者。

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作为有效的第一步，它能确保您图书馆所作的投资将产生最佳回报。

要求您的免费鸿沟分析>图书管理员如今有机会达致更大的可见度去深入他们机构乃至全球的研究趋势，这是确定机构、研究人员、学生和教育工作者需求的关键要素。

结合使用率并要求数据，开发一份局势全貌，这使得它更容易识别需求最大的各领域。

这份“鸿沟分析”可以促成更简易的策展、更多的资源战略管理，减少为获取新内容的决策过程中所涉及的风险。

这是鸿沟分析的一个要件的范例。

“2013年已发表文章”的饼状图显示该机构在顶级主题领域中已发表文章的成果。

尤其是文章成果和书籍和期刊用法的主题领域之间的直接相关性。

鸿沟分析还能显示一间机构的研究成果较之世界各地的类似机构有何差别。

“结合使用率并要求数据，开发一份局势全貌，这使得它更容易识别需求最大的各领域。

”纵观这些显示机构研究成果的数据，并将其与期刊和书籍使用率作比较，我们即可确定鸿沟。

此处的电子书使用率与Turnaway条形图显示所使用电子书的百分比对比主顾试图访问却遭拒的电子书百分比。

电子书turnaway百分比的增加，表明图书馆没提供那些符合机构当前研究课题的书本内容的访问权限。

当我们比较研究课题和珍藏系列中所提供的内容以及turnaway，我们看到差异，这在很多情况下都非常显著。

这些差异能识别关键的内容鸿沟，如此处文章成果对比电子书使用率的条形图所见。

例如在工程领域，当中的文章成果远超过ScienceDirect电子书的使用率，甚至turnaway也更高，鸿沟分析即表明需要更多涉及这一课题的基础和跨学科电子书。

在生物化学、遗传学和分子生物学领域，当中的电子书使用率低于研究成果和电子书使用率，而turnaway的百分比则非常高。

这类型的鸿沟分析数据能推动优质的决策，并成为改变的一个有力工具。

“当我们比较研究课题和珍藏系列中所提供的内容以及turnaway，我们看到差异，这在很多情况下都非常显著。

”显示turnaway的数量，如主要参考书目（百科全书和论文）、书籍系列和手册，从而使得图书管理员能专注于特定资源的预算。

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