强调员工参与 强调团队合作 强调结果 强调目标的激励作用
动机分析
能力是你能做某件事；动机决定你做什 么；态度决定你能把这个事情做得有多 好。
动机是一切，你可以做两个人的工作， 但是你不能是两个人。相反，你必须激 励生产线上的每一个人，使他激励他所 领导的下属。
行动计划
人们不愿做计划的原因
时间管理方法论（二）
集中时间解决第二象限的重要事项 善于运用零星时间，增加时间利用效率 系统管理你的时间，善于用好别人的时
间 以人为本使用时间 充分运用现代管理工具，提高时间利用
效率
怎样处理“救火”现象
方法一：科学全面做计划
– 将易出现的问题在计划阶段做出预见 – 分析原因，制定对策 – 严格信息管理，采取预防措施，防患未然
七、总结
做好时间管理的真正涵义：
树立正确的时间观 树立正确的时效观 树立正确的时机观
时间管理发展历程：
1、第一代时间管理论
便条与备忘录
2、第二代时间管理论
行事历与日程表
3、第三代时间管理论
讲求优先顺序
4、第四代时间管理论
重点在于单位时间价值管理
时间的“小偷”
控制不力 – 电话打扰 – 不速之客 – 信息资料不全 – 缺乏自我约束 – 不善于拒绝
指挥不力
– 无效的授权

如何有效规划时间：
1、全方位的了解自己的角色、责任、 工作内容。
2、自我诊断。 3、设定目标，周详计划，制定完成期
限。 4、排定每日工作的优先顺序（轻重缓
急）
“四象限”时间管理方法
重要
2、重要不紧急 l周工作计划与总结 l寄信函 l人际关系的建立 l积累准客户量 l培养自己的能力
第一次在 这里参加 培训
喜欢做决 策
会讲英语 第 一 次 参 加 这样的培训
喜欢旅游
喜欢练毛 笔字
做过其它方 面的销售
喜欢阅读
你每年对 客户回访 三次以上
喜欢下象 棋
喜欢钓鱼
你的客户的 忠诚度很好
在其它部门/分公司工作
目标确定路线图
一、目标确定的SMART原则 二、目标确定的练习
1、请写出生活中的近期目标 2、请写出工作中的近期目标
路线图
四、如何做好时间管理
1、合理有效地分配时间 2、“四象限”时间管理法 3、怎样处理“救火”现象 （1）、科学全面做计划 （2）、严格计划控制过程 （3）、及时处理已出现的“救火”问题 4、现代人的时效观 5、现代人的时间成本观
路线图
六、个案分析与研讨： 1、吴主任的难题 2、时间管理自我诊断
《目标确定、时间管理及解决 问题的方法》
一、授课对象：全省团险业务骨干
三、授课方式：讲授、分组讨论、案例 分析 四、课时：1天（7课时）
目标管理
BINGO
爱好打网 球
生日是 3 月 有孩子
会开车
你善于用 手提电脑 展业 喜欢喝啤 酒
在中国人 寿工作五 年以上
爱看推理 小说
最大单件 保费 100 万 以上 你的客户 大多是陌 生拜访
不 紧4、急不紧急不重要
l小事与私事 l聊天 l浪费时间（找东西） l看电视连续剧
1、紧急重要 l 紧急状况（理赔） l每日的工作计划与总结 l限期内完成工作 l应付大的客户 l晨会、出勤 l每日拜访
3、紧急不重要 l不速之客的突然拜访 l某些电话 l某些会议
不重要
紧急
时间管理方法论（一）
– 相信自己没有时间做计划 – 对于自己能做与不能做的事情有错误的想法
和观念 – 过分乐观 – 拖延 – 缺乏洞察力
测测你的工作动机是什么
行动计划
人们不愿意做计划的原因
– 缺乏理智和表达能力 – 缺乏灵活性、自由性 – 紧急问题 – 环境障碍
味着目标的准备，如果你对工 作作出计划，那么最大的优点 就是：计划意味着赢得时间。
T.E=O.V／T
个案分析与研讨
吴经理的难题
吴经理：36岁，中专学历。丈夫在一家私营企业任副 厂长，有一个10岁的女儿。1997年3月入司，历任业务员、 业务科长，2000年7月晋升为支公司经理助理。
时间管理
路线图
一、时间管理的目的
1、正确的时间观 2、正确的时效观 3、正确的时机观
二、时间管理的发展历程
1、第一代时间管理论： 便条与备忘录
2、第二代时间管理论： 行事历与日程表
路线图
3、第三代时间管理论： 讲求优先顺序
4、第四代时间管理论： 重点在于单位时间价值管理
三、时间的“小偷”
1、控制不力 2、计划不当 3、信息传递的问题 4、决策不果断 5、组织混乱 6、指挥失当
三、目标标准的特征 四、目标管理的特点
1、注重系统方法 2、强调员工参与 3、强调结果 4、强调目标的激励作用
目标确定路线图
五、工作动机分析
1、财务动机 2、表彰和称赞的动机 3、责任的动机 4、人际关系的动机 5、升职的动机 6、工作成就的动机 六、编制行动计划
目标SMART练习
请你写出你生活中的近期目标
此事花多少时间——取决于该项工作的重要性 该项工作何时完成——取决于该项工作的急迫性 管理今天的时间——运用第4代时间管理，4象限
工作法
管理明天的时间——运用第二象限管理法 总结昨天的时间——总结经验，吸取教训，改进
措施
运用时间管理表
– 记录你的时间 – 计算你的时间 – 平衡你的时间 – 分配你的时间
时间的“小偷”
计划不当
– 试图完成过多的工作或不切实际的时间 预算
– “消防救火”式“危机型”管理 – 没有目标，优先次序、每日计划 – 搁置未完成的任务
时间的“小偷”
信息传递的问题
– 频繁的会议 – 信息不足、或不清、或过多
时间的“小偷”
决策不果断
–优柔寡断 –拖延
时间的“小偷”
组织混乱
– 混淆职责与职权 – 办公桌杂乱无章
方法二：严格计划控制过程
– 明确计划控制点，设立控制检查人 – 检查计划进展情况，健全各类检查信息反馈表 – 预防可能发生的问题，做好必要的应急措施
怎样处理“救火”现象
方法三：对已出现的“救火”问 题
– 及时处理，不要拖延 – 及时总结，将例外问题转入例内管理
现代人的时效观
Z
V T
现代人的时间成本
请你写出你工作中的近期目标
目标的SMART原则
目标要具体、明确 目标要可量化 目标要具有挑战性、可达性 目标要实际 目标要有时限
目标标准的特征
基于工作而非人 为人所知 具体且可测量 付诸文字
可以达到 经过同意确定 有时间限制 标准可变
目标管理的特点
注重系统方法
– 长目标与短目标、大目标与小目标相互支持 – 目标 行动 结果 新的目标