管理学原理一、填空题1．管理的基本职能就是管理工作所包括的几种基本活动的内容，其中有四项基本职能是多数专家所公认的，即___计划___、__组织____、__领导____、__控制____。

2．卡特兹认为，管理者应具有的三种基本的管理技能是__技术技能、___人际技能_、_概念技能__。

3．马斯洛提出人有五种需要层次，从低到高依次是___生理的需要_、_安全的需要_、_社会交往的需要___、_尊重的需要_____、___自我实现的需要___。

4．G-PEST宏观分析方法的内涵包括：自然（地理）环境、政治环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境。

5．计划工作的内容通常包括“5W1H”，即做什么（what）、为什么做（why）、何时做（when）、在哪里做(where)、谁来做(who)、怎么做(how)。

6．请举出两种常见的定性决策方法：头脑风暴法、德尔菲法_。

7．请举出三种常见的定量决策方法：盈亏平衡分析、_决策树方法、不确定型决策方法。

8．公司层战略主要包括成长型战略和防御型战略两类。

其中成长型战略主要有集约型成长战略、___一体化成长战略___ 多元化成长战略___三大类。

9．一个组织的管理活动做得好不好，组织结构是否合理，其有效性程度如何，可以主要从___职能分析_ __ 、__决策分析_ ___ 和_关系分析_____三个方面来进行分析。

10．从组织管理层次的多少和管理跨度的大小的角度来细分，组织结构可分为___扁平式结构_ __和___ 直线式结构___。

11．从现代系统论的观点看，组织文化的结构层次有三个，即__精神、_行为和_形象_。

12．领导的非职位权力主要表现在___能力__ 、__知识__ 、__品德__ 和__ 作风等四个方面。

13．勒温及其同事把领导者在领导过程中表现出来的工作作风分为三种基本类型：___ 专制作风__ 、_ _民主作风__ 、___ 放任作风_。

14．马斯洛的需求层次理论认为人的需求是有层次的，从低到高依次是：生理需要_ _ 、__安全需要_ _ __ 、___社交需要___ 、____尊重需要__ 、____ 自我实现需要_。

15．在管理中运用强化理论时，一般有___正强化_ 、___ 负强化_ 、___忽视__ 和___惩罚_ _四种强化方式。

16．组织内部正式沟通网络的类型有链式、__轮式_ __ 、___Y式__ 、__ 环式、__全通道式__ _。

17．控制职能的主要内容包括___确立标准___ 、___衡量绩效_ __ 和____纠正偏差_。

18．质量控制的方法主要有____ 控制图_ 、___变化特性分析图_、____六西格玛管理方法__。

19．PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序，即计划__ —___执行_ —___检查___ —____ 处理___。

20．信息系统的发展大致经历了___电子数据处理系统_、__管理信息系统__及____决策支持系统__三个阶段。

21．平衡记分卡从__顾客_ 、_财务、__内部过程、__学习和成长__四个角度考察企业的绩效水平。

22．不同学者中存在两种反差极大的社会责任观，即___一元社会责任观_ __ 和____多元社会责任观_，也被称为社会责任的古典观和社会经济观。

23．管理创新主要包括___管理方法_ 、_ 管理工具_和__管理模式__三种方式。

24．独立创业的方式有____创新型创业_ 、__从属型创业__ _、___模仿型创业_ __三种。

二、单项选择题1．明茨伯格认为管理者扮演者十种角色，这十种角色可被归入三大类，下面不属于这三类的是（ D ）A．人际角色B．信息角色C．决策角色D．管理角色2．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ C ）。

A．概念技能，技术技能，人际技能B．技术技能，概念技能，人际技能C．概念技能，人际技能，技术技能D．人际技能，技术技能，概念技能3．霍桑实验在研究管理中人际关系的成功例子时，采用的是下列哪种方法（ B ）。

A．归纳法B．试验法C．演绎法4．在正常情况下授权下级人员处理，上级人员只在发生重大问题时才介入处理的管理方式称为（ C ）。

A．目标管理B．绩效管理C．例外管理D．动态管理5．以下描述不属于X理论对人性的假设是（ B ）。

A．一般人都好逸恶劳、尽可能逃避工作B．人天性喜欢工作C．人一般以自我为中心，个人利益高于一切D．大多数人都宁愿接受领导6．下列不属于泰勒“科学管理”理论主要内容的是（ C ）。

A．工作定额原理B．职能工长制C．贯彻“列外管理”D．计件奖励工资制7．下列选项中，不属于定性的环境预测方法的是（ C ）。

A．用户期望法B．专家调查法C．因果关系分析D．综合判断法8．下列选项中，属于价值链的基本活动的是（ D ）。

A．技术活动B．人力资源管理与开发C．市场营销D．采购管理9．近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。

消息刚传开，他们中的不少人就成了企业争聘的对象。

一般说来，企业聘请他们是为了（ B ）。

A．改善企业的组织文化B．改善企业的组织环境C．提高企业的管理水平D．提高企业的技术水平10．计划工作的核心是( A ) 。

A．决策B．预测C．计划D．构思11．涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是( A ) 。

A．计划是一种无意识形态B．计划工作居首要地位C．计划工作的核心是决策D．计划工作要讲究效率12．基本建设计划．新产品开发计划等属于( A )计划。

A．专项B．综合C．财务D．生产13．决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下理解较为完整的是（C ）。

A．出主意B．拿主意C．既出主意又拿主意D．评价各种主意14．你正面临是否购买某种奖券的决策。

你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。

在这样的情况下，该决策的类型是什么?加入何种信息以后该决策就将变成一个风险性决策?（ C ）A．确定性决策；各类奖项的数量B．风险性决策；不需要加其他信息C．不确定性决策；各类奖项的数量D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数15．号称“钟表王国”的瑞土在1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械表制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。

日本人则认为，石英表这项新技术大有前途，遂投资进行大批量生产。

结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在20世纪70年代后5年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。

这个例子说明了以下哪种观点?（ A ）A．决策对企业生存发展的影响至关重大B．技术管理更能给企业带来竞争力C．技术要发挥作用离不开资本的投入D．瑞士的钟表界缺乏技术创新精神16．某公司决定通过更大的努力，提高现有产品在现有市场的市场份额，则该公司制定的公司层战略是（ A ）。

A．市场渗透B．市场开发C．产品开发D．前向一体化17．“东方不亮西方亮”是用来比喻的（ C ）。

A、一体化战略B、联盟战略C、多元化战略D、全方位创新战略18．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于( A )。

A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．混合一体化19．惠普公司在90年代初设有38个委员会，为了开发一个高速计算机工作站，开了无数的会来讨论技术决策问题，以致使开发进程延期了一年多。

然而当新上任的总经理将委员会减少到只有三个之后，从1991年到1992年间惠普公司的季度利润增加了49%。

从这个例子中我们可以得出的一个重要的启示是（D ）。

A．委员会是决策低效的代名词，应该予以取消B．委员会的数量应尽量的少C．委员会的存在是有必要的，但应注意如何有效的发挥它的作用D．委员会的讨论不应纠缠于技术细节问题20．学习型组织的概念是由( B )最先提出的。

A．彼得．德鲁克B．彼得．圣吉C．阿吉瑞斯D．迈克尔．哈默和詹姆斯．钱皮21．组织中的矛盾来源于很多方面，下列矛盾中来源于个人目标的价值观差别的是（D ）A．研究人员喜欢创新，而作业人员热衷于解决目前的问题B．人员分配上的竞争C．经营性组织中生产和销售之间的摩擦D．员工的分工、职责不明22．我们用下列哪个术语来描述组织中把工作任务划分成若干步骤来完成的细分程度，即每个人专门从事工作活动的一部分，而不是全部活动。

（D ）A．部门花B．正规化C．命令链D．专门化23．（ B ）中存在三个要素：找出组织的独特优势、评估核心的工作流程以及进行横向组织设计。

A．持续改进B．流程再造C．批量定制D．工作设计24．下列选项中不属于影响组织设计的因素的是（ D ）。

A．企业战略B．外部环境C．组织规模D．产品生命周期25．（ D ）提出了一套标签理论，有助于我们认识组织文化之间的差异，认识到人与文化的合理匹配的重要性。

A．杰弗里·桑南菲尔德B．赫尔雷格尔C．哈里森D．迪尔与肯尼迪26．下列各项属于组织文化结构的深层文化的是（C）。

A．企业的名称B．规章制度C．价值标准D．产品包装27．下列适合于使用学院型组织文化类型的是（ C ）。

A．可口可乐公司B．贝尔公司C．软件开发公司D．林业产品公司28．下列选项中，不属于领导的职位权力的是（ B ）。

A．法定权B．专长权C．强制权D．奖励权29．领导集体老、中、轻三代的年龄结构呈（ B ）结构，最能发挥集体的整体功效。

A．三角型B．梯形C．倒三角形D．矩形30．个体由于和被影响者感情融洽而获得的权利是（ B ）。

A．感召权B．感情权C．背景权D．奖励权31．下列关于领导特质理论的说法不正确的是（ C ）。

A．领导特质理论着重于研究领导者的个人特性对领导有效性的影响B．该理论的基本分析方法是归纳分析法C．现代特质理论认为领导者所需要的某些个人特性不能通过专门的训练获得D．传统领导特质理论认为领导者的品质是与生俱来的32．领导行为连续统一体理论指出，有效的领导方式应是（A ）。

A．独裁式领导B．民主式领导C．放任式领导D．根据领导者、下属、情境的不同灵活运用各种方式33．假设你在60分为满分的LRC问卷中得了50分，根据费德勒理论，可以得出的结论是（C ）。

A．你是一个任务导向型领导B．你的领导风格趋向于独裁C．你是一个以职工为中心的领导D．你的上下级关系较差31．“挨饿的艺术家”与（ A ）相矛盾。

A．马斯洛的需求层次理论B．期望理论C．强化理论D．公平理论32．ERG理论中的关系需要对应着马斯洛需要层次理论中的（ A ）。

A．归属需要B．自尊需要C．安全需要D．自我实现需要33．通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（C ）。