• 职业化内涵： a. 职业化的工作技能 b. 职业化的工作形象 c. 职业化的工作态度
人力资源部—职业化培训
职业化定义
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适 的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事
职业化
职业化定义
职业化素质的冰山模型
知识技能:
行业知识 网络知识 系统操作 管理规范
珍视已 拥有的
职业化提升途径
塑造良好 职业形象
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职业化提升途径
塑造良好的职业形象
➢ 形象的意义
工作质量和责任感在专业形象中只占大约10%，其余部分则是你的形 象和可见因素，这就是一个人的外表。
职业形象：一种无声的语言
正牌军与杂牌军
职业化提升途径
男士仪容
发式：头发应勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。不染发、不留长发， 以前不遮额、侧不盖耳、后不触领为宜。
“干一行、爱一行”你才会成功，你才会享受到职业带来 的自豪感、荣誉感和成就感。
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课程大纲
职业化定义 职业化员工的体现 职业化提升途径
人力资源部—职业化培训
职业化提升途径
言必行，行必果
心态
自
人
我
自际
领
我沟
导
管通
理
塑造良好 职业形象
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职业化提升途径
心态
自
人
我
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月27日 上午9时 10分20 .11.272 0.11.27
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追求卓越，让自己更好，向上而生。2 020年1 1月27 日星期 五上午9 时10分 19秒09 :10:192 0.11.27
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 上午9时 10分20 .11.270 9:10November 27, 2020
• 你身边的同事是否够职业化？？为什么
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课程大纲
职业化定义 职业化员工的体现 职业化提升锻炼
人力资源部—职业化培训
职业化员工的体现
面对挫折
工作上遇到困难，职业化的员工是寻求资源，想办法解决，非职业化 的员工则是抱怨；对待企业职业化员工全心投入、热爱本职工作，非职 业化员工不热爱、不全心投入，只当作谋生的手段；对待同事，职业化 员工替别人着想，愿意帮助别人，相信帮助别人会得到更多，而非职业 化员工不愿意帮助别人；在与他人协作中，职业化员工承担责任，愿意 想办法解决，让事情得以进展，非职业化员工总觉得自己尽力了，是他 人的责任。
抢先发言
坐在会场最前面
职业化提升途径
建立自信心 自我暗示
• 我是最棒的 • 我是最优秀的 • 我是成功者
职业化提升途径 寻找每个人身上最好的东西
阳光思维
你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境
职业化提升途径
阳光思维
❖ 女士：佩带工作牌于胸前，不得佩带装饰性很强的装饰物、 标记和吉祥物；项链应放在制服内，不可外露；佩带耳环数 量不超过一对，式样以素色耳钉为主；手腕部除手表外不得 带有其他装饰物，手指不能佩带造型怪异的戒指，佩带数量 不超过一枚。
职业化提升途径
职场女士形象基本原则
• 淡妆比无妆好 • 有袖比无袖好 • 裙装比裤装好 • 纯色比花色好
自际
领
我沟
导
管通理人力ຫໍສະໝຸດ 源部—职业化培训职业化提升途径
自我领导
世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人
无论对方怎样伤害我们，其实往往是我们所选择 的回应伤害了自己
如果你认为问题都是外界造成的，那么这样的思 维就是问题的所在。
职业化提升途径
自我管理
➢ 挑战现状，追求卓越
• 借鉴“PDCA”循环来成长自己，改进我们的心智模式和行为习惯。 计划（plan）、执行（do）、检查（check）、行动（action）
专业能力：市场敏感 沟通协调 快速响应 整合资源 关系网建立
核心能力：敬业负责、诚信正直、客户 导向、沟通能力、创新能力、团队合作
能力“冰山模型”：就是将人员个 体素质的不同表现形式划分为表面 的“冰山以上部分”和深藏的“冰 山以下部分”。 “冰山以上部分”：包括知识、技 能，是外在表现，主要通过培训来 改变和发展。 “冰山以下部分”：包括社会角色、 自我形象、特质和动机，是人内在 的、难以测量的部分。它们对人员 的行为与表现起着关键性的作用。
职业化提升途径
现场的观众顿时笑的东倒西歪，而克林顿继续注视 这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得 克林顿发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是 克林顿问他说：“为什么要这么做呢？”
职业化提升途径
小男孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我 要去拿燃料，我还要回来！！！”。
I will come back!
思考？？？
请各位想一想： 平日的工作与生活中，你真的听懂了别人的话了吗？ 你是不是也习惯性地用自己的理解打断别人的思路和语言呢？
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职业化提升途径
言必行，行必果
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职业化提升途径
建立自信心
大方开朗的笑
注视对方
步子加快30% 大声说话
• 职场的三个阶段 ：三个五年
➢ 慎独自省，绝不轻易放弃 • 重视对失败的反思
➢ 知行合一 坚持在做中学 • 要向对手学习，向成功人士学习 • 找出自己的特点和独特优势 • 坚持在做中学，体验、交流、反思、体认、应用。
职业化提升途径
人际沟通
➢ 尊重为本，进行移情沟通
• 尊重自我 • 尊重他人 • 移情沟通（换位思考、主动沟通、先引后导） • 善于倾听 • 善于提问
找出对方 10个 优点/缺点
学员演练
职业化提升途径
阳光思维
把解决难题和完成目标当成一种乐趣； 要解决问题，不要成为问题的一部分； 不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面 时更成熟更有经验。
积极的人 不会把行为归咎于环境或他人 不会选择受制于“环境”
职业化提升途径
胸怀感恩心
对人生、对大自然的一切东西 心存感激 人生就会美好许多
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重规矩，严要求，少危险。2020年11 月27日 星期五9 时10分 19秒09 :10:192 7 November 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午9时10 分19秒 上午9 时10分0 9:10:19 20.11.2 7
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2720.1 1.2709: 1009:10 :1909:1 0:19Nov-20
职业化提升途径
Thank you
THANKS
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踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。2 0.11.27 20.11.2 7Frida y, November 27, 2020
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。0 9:10:19 09:10:1 909:10 11/27/2 020 9:10:19 AM
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职业化员工的体现
面对企业
一个职业化的员工一定会持一种积极的心态去融入企业的，无 论公司环境是怎样的。“对于任何一个员工来说，在一个企业工 作，不管你是否真的喜欢这家企业，除非你选择离开它，否则就 要接受它。因为，从某种意义上说，接受公司其实就是接受自己。 在你不满意的环境中工作，你肯定不会获得成功。 只有这样，个 人的价值才会体现的更好，个人发展得更好，才能实现个人与公 司的双赢”
面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的好习惯。面中保持清洁， 眼角不可留有分泌物。如戴眼镱，应保持镜片的清洁。保持鼻孔 清洁、平视时鼻毛不得外露。
口腔：保持口腔清洁，早、午餐不吃有异味的食品，不饮酒或含 有酒精的饮料。
耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日用毛巾或棉签清洗，不可留 有皮屑。
手部：保持手部的清洁、要养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指 甲不得长于1mm。
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2709 :10:190 9:10Nov-2027-Nov-20
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重于泰山，轻于鸿毛。09:10:1909:10:1 909:10 Friday, November 27, 2020
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.27 20.11.2 709:10: 1909:1 0:19November 27, 2020
职业化员工的体现
敬业
敬业 职业人最基本的素质，是职场从业者基本的价值观及信条。 敬业就是以近乎宗教般的虔诚对待工作，鞠躬尽瘁、勤勤恳恳、 兢兢业业、忠于职守、专心致志、尽职尽责。 “爱岗敬业”：爱岗是敬业的前提，一个人一旦从事了自己热爱 的职业，他就会全身心地溶入工作中，从而焕发出巨大的动力和 热情，从而在平凡的岗位上做出不平凡的事业。然而，不是每个 人都有幸从事自己喜欢的职业。
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职业化员工的体现
• 把职业当理想去对待
职业理想就是以满腔的热忱，不折不扣地完成岗位职责并 实现最佳的绩效。
即使我们因为某种原因，从事的并不是我们的理想职业， 但仍然圆满实现了职业理想，这才是职业人的职业心态、职业 精神，相反，消极懈怠、得过且过、应付对付，则有悖于职业 人的职业操守。
职业化提升培训
人力资源部—支英霞 2013年4月
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课程大纲
职业化定义 职业化员工的体现 职业化提升锻炼
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职业化定义
在饮料方面，你习惯选择哪个品牌？ 在快餐方面，你常去哪家店呢？ 在大卖场方面，你常常选择去哪里购物？