组织结构
市场部
业
业
务
务
跟
单
人员编制
市场部暂定编 2 人，具体岗位和人员编制如下：
职位
人员数量
业务经理
1人
业务跟单
1人
合计
2人
以下空白
部门职责
部门名称
市场部
上级部门
部门领导

业务经理
定员人数
部门职责
1、参与制订公司月度、季度、年度市场营销计划；
2、稳固老客户，开拓新客户；
3、协助财务对帐，及时跟进和回收货款；
4、客户投诉及售后跟进的处理；
5、订单评审及订单进度的跟进与督促；
6、新产品报价及量产产品核价。
7、客户满意度调查与改善。
总经理 2 考核标准
8、与其他部门的协调沟通； 9、上级领导交办的其他事项
业务经理
基 本 职位名称：业务经理 信息 所属部门：市场部
职位编号： 编制日期：
内部工作关系
1. 向总经理汇报工
很强的人际沟通、协调、组织能力以及高
度的团队精神，责任心强。
职 务 职级：中层管理
薪 酬 基本工资：
等级
标准
工 作 工作地点：办公室。
环境 工作时间：按照规定工作时间出勤。
业务跟单
基 本 职位名称：业务跟单 信息 所属部门：市场部
职位编号： 编制日期：
内部工作关系
1． 向业务经理汇报
其
工 作 2． 与其他部门合作
6、客户信息的接收并及时反馈到相关部门人员。
7、产品出货开送货单及物料清单，并打印相关标识。
8、领导交办的其他事项
权力 对客户反馈信息有督促其他部门完成的权利；内部生产过程监督权利。
责任 负责客户的对接，信息的及时反馈；订单出货跟进按纳期完成的责任。
内容
必备条件
期望条件
教育水平
中专及以上学历
大专营销管理专业
素养好
忠于公司、为人正直、清正廉洁，思想敏 忠诚、正直、稳重、果断
个性与品质
捷、性格沉稳、善于沟通和决断，为人正
派，办事公正，心态平和、理智。
职 务 职级：业务跟单
薪酬
等级
标准
工 作 工作地点：公司办公室。
环境 工作时间：按照规定工作时间出勤。
五金产品及工艺要求；熟练应
用办公软件；较强沟通组织能
力；能承受较大工作压力
核心能力：善于团队管理，具有优秀的组
织协调能力； 计划逻辑能力、
执行力、组织协调能力；
其他要求：优秀的语言表达能力，易于沟
通；奋、认真；工作责任心强；
四、个性与品质 做事客观、严谨负责、踏实、敬业；具有 做事客观、严谨负责、敬业
责任 负责产品保质保量如期送达客户，及时回收货款；处理客户投诉
任 职 内容
必备条件
期望条件
资格 一、教育水平 大专以上学历
企业管理专业
二、工作经验 六年以上销售工作经验，三年以上市场管 两年以上钣金行业管理工作经验
理工作经验
三、技能与能力 知识结构：熟悉行业标准，企业标准，企
业文化及各项规章制度； 熟悉
工作经验 任职 资格
两年以上生产跟单或业务跟单工作经验 一年以上钣金行业业务跟单工作 经验
知识结构：熟悉五金类产品行业标准、产 品类别及流程，熟练使用办公
技能与能力
软件。了解五金行业加工流程。
核心能力：沟通能力、执行力
其他知识：知识素养高，知识面广，知识
结构合理；富有亲和力，较强
的说服能力；品格高尚，道德
适用部门：市场部
文件编号：
市 场 部 岗 位 职 责 说 明 书
版次 A0 制定
发行日期 审核
2017/5/8
核准
目录
组织结构 ...................................................................... 3 人员编制 ...................................................................... 3 部门职责 ...................................................................... 3 业务经理 ...................................................................... 4 业务跟单...................................................................... 5
工作
其
作
他
关系
2. 与其他部门合作
部 门
3. 监督指导下属
总经理 业务经理
外部工作关系
1. 客户
市
场
2. 供应商
部
员 工
3. 外协厂商
职位 稳固及管理现有客户资源，开拓新市场，负责所有应收款项的回收工作
目的
描述
绩效重点
1、负责国内新客户的开发及老客户的维护工作；
按公司考核标准
2、协助财务完成每月客户对帐工作，及时催收货款；
3、负责协调处理客户关系，及时将意见及建议反馈至相关部
工作
门，定期回访客户；
4、负责公司 6S 督查及辅导工作；
5、负责市场年、季、月工作计划的制订与实施。
6、负责市场团队建设与管理；
7、完成上级交办的各项临时性的工作任务。
权力 对市场目标的制订有参与及建议的权利，对订单品质标准要求及生产过程有监督和指导的权利
他 部
关系
3． 与部门员工合作
门
业务经理 外贸业务
外部工作关系
部
1、客户
门
员
工
职位 及时与客户沟通，作为公司内外部联络窗口。
目的
描述
绩效重点
1、负责接收客户订单及时回复客户交期。
按公司绩效考核标准执行
2、新产品报价核算后及时回复客户。
工作 内容
3、客户订单生产过程中跟进进度确保客户纳期按时完成， 4、客户资料、订单的汇总整理并保存归档。 5、新订单组织相关部门评审，及时回复客户纳期。