10、该上墙各类制度标准规范按照规定设置到 位；
11、强化防盗意识，由专人负责钥匙管理，严 密钥匙配备、登记、存放、使用等工作；
12、强化节约意识，做到人走灯灭，人走水 停，杜绝灯常亮、水常流现象。 （二）档案整理要求
1、按照公司要求该建档的必须建档、该补充 完善的必须补充完善、该更新的必须更新；
2、各部门根据实际情况，按照文件类型、文 件名称、文件号进行归档整理，明确标识，确保标 识与文件内容的吻合；
4、办公桌物品摆放整齐，不得摆放于工作无 关的物品；
5、电脑、打印机、电话等办公物品定置摆 放，并保持干净、整洁；
6、及时维修、更换损坏的办公设施设备； 7、扫帚、拖把等清洁工具置于门后，并摆放 整齐；
8、及时倾倒垃圾篓，垃圾不得超过容量的 2/3；
9、办公场所不得私扯电线、私接线路，违规 烧煮食物；
彻底、整改全面。 （四）验收评价阶段（2015年3月15日至3月31
日）。由新泰公司“6S”现场管理工作小组按照 《现场管理专项整治活动考核标准》，对各单位现 场管理专项整治情况，进行现场验收打分，对验收 评价合格率80%以下的部门，进行通报批评，并推 倒重来，直到验收合格为止；对验收评价合格率 80%—95%之间的部门，对不合格项限期整改，限期 验收。同时，为形成现场管理的长效机制，工作小 组将不定期的对各部门现场管理情况进行持续督 导，真正通过长期的督导、检查，巩固现场管理成 果，培养干部员工良好习惯，增强干部员工的文明 素养，全面提升服务质量和企业形象。
2、红叶服务标识张贴全面、规范，一目了 然；
3、各岗位工作职责、服务规范、工作标准、 操作流程该上墙的必须上墙；
4、定期更新企业文化看板、宣扬集团公司的 企业文化； （二）设施设备要求
1、定期检查各种服务设施，确保配备齐全、 运转正常；
2、定期清理服务设备设施，做到干净整洁、 无脱漆、无损坏；
3、及时更新电子屏信息，对发车时间等内容 有变更的及时更改。 （三）服务质量要求
乱放维修工具、垃圾、废件。
商贸城 （1） 卫生要求 1、 做好商贸城内外保洁工作，及时清理市场环境 卫生，确保地面无果皮纸屑、烟头及其他杂物。
2、 市场经营业户将垃圾置于指定位置垃圾桶内， 不得将垃圾摆放到商铺门口、道路及垃圾桶四周。 3、 保持垃圾桶桶壁四周及周围地面清洁，垃圾桶 及时倾倒，垃圾不得超过垃圾桶容积的三分之二。 4、 及时打扫公厕卫生，无异味、无蚊蝇。 5、 市场内摊位摆放整齐有序，无占道经营。 （2） 安全要求
五、要求 1、各单位、部门要提高对6S现场管理专项整治 活动的重视程度，严格按照管理标准和考核表规定 的相关内容对各工作区域进行集中整治。 2、对于XXX公司内部检查发现的问题要及时整 改，二次检查仍不合格的对分管经理、科室负责人 处50元罚款，并责令限期整改；对于集团公司通报 批评的对分管经理、科室负责人除严格执行集团公 司处罚决定之外，另处以200元罚款并责令限期整 改。
3、纸质档案整理要求摆放整齐、格式统一、 标识清晰；
4、电子版档案整理要求指定专门电脑硬盘存 放，各部门根据实际需要将各类文件、报表等档案 按照统一的标准分类放置。
（三）员工行为规范 1、严格遵守集团公司及新泰公司各项规章制
度，恪守职业道德； 2、上班期间必须着工装，保持仪容仪表端庄
整洁、文明用语、举止礼貌，不得随地吐痰、丢烟 头、乱扔果皮纸屑；
5、车间分区科学合理，各种设施设备分类摆 放，统一标识。 （二）车间标识要求
1、车间标识和标牌健全、规范； 2、及时更新维修工作标准、操作规程及设备 责任人、安全警示标志等，并设置到位、及时上 墙； （三）维修设备管理要求 1、完善车间防火、防盗等设施设备并定期检 查，确保正常使用； 2、维修工（器）具定置摆放，整齐有序； 3、维修期间配件按规定放置； 4、车间设置废件统一安放点，杜绝废件乱扔 乱放； 5、定期维护、检查维修设施设备，及时修 理、更换损坏的设施设备； 6、为员工配备齐全安全防护装置，员工未配 备防护装置不得上岗操作。 （四）服务质量要求 1、车间维修工上岗着工装，严格按照标准规 范进行操作； 2、规范言行举止和礼貌用语，改善服务态 度、提升服务质量； 3、车间修理工在车间内不得吸烟，不得乱丢
（1）旅客进入候车厅有序通过三品检 查仪，确保旅客行包无三品；（4分） （2）候车厅座椅完好无缺损、摆放整 齐，候车厅地面洁净无杂物，卫生良 好；（4分） （3）按方向划分候车区域，实行分 区、有序候车；（4分） （4）检票员着标志服，佩戴服务证 章，规范站立服务；（4分） 候 （5）检票口服务标识清晰，班次信息 车 准确，旅客排队检票；（4分） 4 厅 （6）厕所、行包托运、小件寄存等服 （40 务标识清晰、一目了然；（4分） 分） （7）经营秩序良好，无驾乘人员在检 票口喊客、拉客、抢客等现象；（4 分）
一、“6S”管理的基本含义： 所谓“6S”管理，是指对生产、办公现场各要 素不断的进行整理、整顿、清扫、清洁、强化安全 管理工作，从而提升员工素养的活动。 整理（Seiri）：指经常组织清除、清理活动， 将物品分为有用的和无用的，并定期处置不用的、 与工作相制约的物品。 整顿（Seiton）：指经过整理，将留在现场的 有必要的物品分门别类，排列整齐，明确标识。 清扫（Seiso）：指经常性的负责自己区域范围 内卫生的清扫工作。 清洁（Seiketsu）：指保持整理、整顿、清扫 的标准化、规范化，每天都有明确的管理内容。 素养（Shitsuke）：指经过整理、整顿、清 扫、安全、清洁之后真正提高员工自身素质和修 养，最终养成良好的工作习惯和团队精神。 安全（Safety）：指及时消除安全隐患、排除
6S现场管理专项整治实施方案
为进一步巩固及提高“6S”现场管理水平，保 障公司正常的生产生活秩序与员工的人身安全，结 合集团公司提出的关于开展现场管理专项整治活动 的实施意见，使我公司在优化工作环境、提高工作 效率的同时，不断增强公司的抗风险能力，经新泰 公司研究决定，在公司范围内推进“6S”现场管理 工作，具体内容如下：
检查 得分
（1）站前广场无杂物、无污水，场地 清洁卫生；（4分） （2）定期清理垃圾箱，卫生良好； （4分） （3）广场花坛无杂草，树木花卉种植 安排合理，无枯萎的花草树木；（4 分） （4）车辆停放整齐、无乱停乱放现 象；（4分） （5）广场无闲杂人员聚集现象。（4 分）
（1）售票厅门口迎门服务员着红叶标 志服、佩戴服务绶带，微笑站立迎接 旅客；（4分） （2）售票厅门窗完好、玻璃干净，门 帘完好洁净，地面卫生良好；（4分） （3）售票处、服务台、候车厅等服务 标识清晰、准确；（4分） （4）售票厅空气清新、无异味；（4 分） （5）窗口按要求张贴红叶服务标识， 悬挂旅客意见簿，窗口无乱贴乱挂现 象；（4分） （6）售票员着标准服，佩戴服务证 章，规范坐姿服务，推行“三语一 话”，微笑、耐心提供咨询、售票等 服务；（4分） （7）售票服务设备完好，各种用具摆 放整齐，售票员个人物品定置摆放； （4分） （8）旅客自觉排队，购票秩序良好；
险情，依据相关制度、作业规程等保障企业运行正 常与员工的人身安全。 2、 实施“6S”现场管理工作的意义
“6S”是企业现场各项管理的基础活动，有助 于消除企业在办公、生产过程中可能面临的各类不 良现象。它能有效解决工作场所凌乱、无序的状 况；能有效改善文件、档案以及物品的管理；能强 化企业的安全管理，保障安全与稳定；能提高员工 的人文素质与职业素养，从而达到各项工作程序 化、标准化、简洁化，节约时间，提高效率的目 的。因此，“6S”管理对企业的发展与壮大是非常 必要的。
备注
（4分） （9）无驾乘人员购票、退票、喊客等 现象；（4分） （10）无吸烟、大声喧哗、乱扔垃圾 等不文明现象。（4分）
（1）服务台标识清晰醒目，服务人员 着红叶标志服，佩戴服务绶带，微笑 站立服务；（4分） （2）电脑、电话、充电器、广播等服 务设备齐全有效，各类服务用具摆放 服 整齐，员工个人物品定置摆放不杂 务 乱；（4分） 3 台 （3）班次查询仪、有线电视、电子屏 （20 幕、空调等设备运转正常；（4分） 分） （4）行李手推车、送水车、轮椅等服 务设备完好洁净、摆放整齐；（4分） （5）重点照顾老弱病残孕幼等特殊旅 客，重点旅客候车区、旅客饮水区、 儿童活动区等区域卫生整洁美观。（4 分）
1、员工按规定着工装、佩戴工作牌； 2、各岗位人员严格执行《红叶服务标准》， 按标准规范开展服务； 2、迎门服务员着装规范带绶带、面带笑容； 3、严把三品检查关，杜绝乘客携带“三 品”进站上车； 4、完善各类台帐记录，确保及时全面。 （四）经营秩序要求 1、站前广场整洁有序，无车辆乱停乱放、无
拼车、黑出租等车辆喊客、支客； 2、严格“三不进站、六不出站”，发车场内
无社会车辆乱进、乱停、乱放； 3、快运统一收费标准，合理划分发货区、取
货区，货物按照“大不压小、重不压轻”的原则， 定置摆放整齐。 （五）卫生要求
1、定时定人定点负责车站内外卫生； 2、地面整洁，不得有烟头、纸屑、方便袋等 垃圾； 3、墙面不得有灰尘、蛛网、小广告； 4、保持卫生间干净整洁，不得有异味、污水 垃圾。
三、设立领导组 为使“6S”现场管理工作有效推进，建立长效 机制，特成立“6S”现场管理工作小组，具体如 下： 组 长： 副组长： 成 员：各单位、部门负责人 工作小组任务职责： 1、负责“6S”现场管理实施方案的制定，各个 实施环节的审定工作。 2、负责组织“6S”现场管理知识的学习，实施 方案的贯彻、培训、指导，并有步骤、有计划、有 目的地予以实施。 3、协调、监督、检查、考核、评比公司各部
修理厂 （一）车间整体形象要求
1、车间不得有明显垃圾，保持干净整洁，车 间地面、地沟、墙面无油渍、灰尘、烟头，门、 窗、玻璃无损坏或脱漆；
2、保持车间换衣间或休息室的橱柜完好、桌 椅板凳摆放整齐有序、工作服定置摆放、墙面无油 渍灰尘；
3、车间办公室环境整洁，办公桌椅放置有 序，办公桌无杂物；