昆明旅游业网络营销的问题
• 昆明旅游业在网络营销方面存在的主要问题表现在网络意识和技术手段两方面： 2.2.1旅游业网络营销意识低 (1) 政府层面的网络营销意识低。昆明市旅游局虽然设有昆明旅游网（ ）， 但该网站的内容少，仅设置了以旅游行业管理有关的“行业动态”等六个栏目。在该网站上找不到 昆明市任何一家旅游企业的线索，反映了政府网络营销意识的低下。 (2) 企业层面的网络营销意识低。已建立自己的网站的旅游企业在整个昆明旅游企业中的比例 不高，这从总体上反映了整个昆明旅游企业较低的网络营销意识。 2.2.2旅游业网络营销技术手段低 (1) 没有充分运用著名搜索引擎宣传站上查找昆明最有名的景区，遗憾的是这两大搜索引擎所搜索出 的相关页面上都很难直接找到这些著名旅游景区景点的网站。 （2）与著名门户网站没有链接。笔者认真浏览了新浪、网易、雅虎等国内著名的门户网站， 在首页的链接上未找到旅游类网站，再点击相应的旅游频道，在链接栏目很少看到有关昆明旅游企 业的网站链接。 （3） 没有应用网络自身以及网络外的其他媒体进行网站宣传工作。纵览几乎所有的著名综合 门户网以及旅游门户网，没有见到一家云南旅游企业网站的广告，更没有见到运用现代网络广告常 用的漂移、弹出以及病毒技术来制作的网络广告。 （4）网页多为中文，外文网页较少。浏览指南针网（）上所登载的141个云南 旅游网址，其中仅有17个网站有外文网页，仅占141个网站数的12％。141个网站中有20个酒店网 站，而17个外文网页中有11个是酒店网页，说明酒店网站在这方面的意识较强。如果扣除20个酒店 网站，其他网站的外文网页所占比例仅为5％。 （5）网页内容不全，界面呆版，表现力差。浏览网页，发现两个主要的问题，一是网页内容 不全，没有从旅游者需要的角度设计网页内容。二是网页界面呆版，表现力差。不同网站的表现形 式基本一样，给人以千篇一律的感觉。没有运用动画、视频等表现力强的手法来展现旅游企业的卖 点。
劣势
• 截至去年底，全省共有近500家旅游企业，其中 有50%在昆明；共有2万余名上岗导游，其中有 1.2万名在昆明。不过，全省经营收入超过10亿元 的旅游企业仅一家，大部分都在1亿元以下，甚至 许多都在1000万元以下。调查发现，省外游客在 昆明停留的时间正在缩短，有的游客甚至绕城一 圈，但不进到昆明来，这主要是因为昆明目前没 有大的旅游项目。
昆明旅游业网络营销的现状和问题
• 1昆明旅游业网络营销现状 根据云南旅游年鉴2004版记载，昆明市共有星级饭店 117家，各类旅行社224家，各类景区50余家，其中4A级 景区5家，3A级景区1家，旅游购物单位36家[少旅游企业没有自己的网站。甚至有的国家 4A级旅游区以及五星级酒店都没有自己的网站。在有名的 “旅游网址大全”网（）上，昆明的酒店 网址只收录了11家，仅占昆明星级酒店数的10％；昆明的 国家4A级旅游区网址仅收录了1家，占昆明国家4A级旅游 区数的20％；昆明的旅行社网址收录了43家，占昆明旅行 社总数的19％。
昆明旅游业现状分析
潘炜 10483002
现状
• 昆明市旅游业已经形成了一个由旅游区（点）、旅游 饭店、旅行社、旅游交通、旅游餐饮、旅游商品、旅游娱 乐以及旅游教育机构等组成的综合发展产业体系。经过多 年来对旅游业的大力投入和培育，使旅游基础设施建设取 得了突破性的进展，创建了一批知名度较高的精品景区景 点，全省目前已拥有国家级和省级文明风景旅游示范点14 个；拥有10个国家级风景名胜区， 1个国家旅游度假区， 位居全国第三；有48个省级风景名胜区，6个省级旅游度 假区，面积达1.3万平方公里，为我省国土面积的3.3％， 其比例位居全国前列；有昆明、大理、丽江、建水、巍山 五座中国历史文化名城；有保山、腾冲、威信三座省级历 史文化名城。全省经各级人民政府正式审定的重点文物保 护单位1344个，其中国家级17个、省级102个，旅游综合 运输和服务体系不断完善，形成了相对于西部其他省区较 为完整的产业体系和基础设施比较优势。
旅游业与土地利用类型的关系
• • • • • • • • • • • • • • • • • • 旅游业的发展在关注经济效益的同时更应该关注旅游用地的社 会效益以及生态效益。单纯追求经济效益的旅游业有可能会导致旅游 业自身“不可持续发展”，“可持续发展”的旅游用地与“不可持续发展” 的旅游用地将会对土地利用产生不同的后果。 第一，可持续发展的旅游业在土地利用方面实现了良性循 环，从土地利用类型来看，环境优良的旅游地一般由比例ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ大 的自然用地类型组成，如林地、园地、水域、耕地等。首先， 旅游业在进行选址布局的时候会优先考虑到旅游用地的自然环 境、人文环境以及开发成本等一系列因素。其次，旅游发展的 同时也可以通过实施绿化美化、生态恢复工程，使景区环境得 到提升，从而为旅游业的可持续发展奠定基础。同时，旅游业可以改造荒山坡地，这些未利用的土 地既得到了利用，同时也 起到了保护环境的作用。 第二，如果单纯追求短期的经济效益，只注重对于旅游用地的利 用，而不对旅游用地进行合理的保护与投入，就会破坏了环境，导致 旅游活动本身的凋敝。反映在土地利用类型上，往往是采用大面积的 建筑用地、交通用地替代自然的下垫面，如砍伐林地建设住宿娱乐设 施、占用耕地建设永久性建筑、填埋池塘建设房屋等，都将导致土地 利用类型“人工化”取向，导致旅游发展的不可持续。
昆明旅游用地现状分析
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 昆明位于北纬25º 和东经103º 的交点附近，属于低纬度季风气候， 由于昆明地势北高南低，同时临近印度洋。因此每年都会受到西南季 风的影响，由于地处云贵高原中部，纬度低，海拔高，加之有高原湖 泊滇池、阳宗海调节温湿度，形成“夏无酷暑，冬无严寒”四季如春的 宜人气候，年平均气温为14.5度，最热月平均气温19.7度。最冷月平 均气温19.7度.最冷月平均气温7.5度。由于温湿度适宜，日照长，霜 期短，能见度良好，鲜花常年不谢，草木四季长青，故有“春城”美誉， 是世界上少有的全天候旅游城市被人们誉为东方的“日内瓦”。同时昆 明处于喀斯特地貌的云贵高原上，地形复杂。这些都有利于昆明旅游 业的发展。昆明有许多闻名中外的旅游景点，例如金马碧鸡坊、、昆明世博 园、路南石林、西山森林公园、云南民族村、滇池风景名胜区、昆明 大观公园、金殿风景名胜区、宜良九乡风景区、昆明真庆观等等。 2.2昆明优越的自然资源 昆明市是一座山川秀美的城市，处于低纬度季风气候影响下，全 面降水丰富，年平均降水量1035毫米，相对湿度74％且降雪年份极 少有。全市水域面积3.5万多公顷，年平均径流量70多亿立方米，水 源分布较广。丰富的水资源为旅游业的发展提供了有利条件，滇池风 景区就得益于丰富的水资源。与此同时，昆明绝大部分土地为丘陵和 山地地貌，这样的地貌形成了昆明植物物种丰富的特点。这其中尤以 花卉最为突出，花卉种类繁多，有400多种，常见的180多种。其中 茶花、玉兰、杜鹃、报春、百合、兰花、绿绒蒿、龙胆为云南八大名 花。茶花为昆明市市花。目前，昆明的花卉已远销香港、澳门、新加 坡、泰国、日本等国家和地区，成为东南亚地区重要的花卉出口生产 基地之一。1999年在昆明举办了世界园艺博览会，这依赖了昆明市 得天独厚的自然资源。
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昆明位于北纬25º 和东经103º 的交点附近，属于低纬度季风气候， 由于昆明地势北高南低，同时临近印度洋。因此每年都会受到西南季 风的影响，由于地处云贵高原中部，纬度低，海拔高，加之有高原湖 泊滇池、阳宗海调节温湿度，形成“夏无酷暑，冬无严寒”四季如春的 宜人气候，年平均气温为14.5度，最热月平均气温19.7度。最冷月平 均气温19.7度.最冷月平均气温7.5度。由于温湿度适宜，日照长，霜 期短，能见度良好，鲜花常年不谢，草木四季长青，故有“春城”美誉， 是世界上少有的全天候旅游城市被人们誉为东方的“日内瓦”。同时昆 明处于喀斯特地貌的云贵高原上，地形复杂。这些都有利于昆明旅游 业的发展。园、路南石林、西山森林公园、云南民族村、滇池风景名胜区、昆明 大观公园、金殿风景名胜区、宜良九乡风景区、昆明真庆观等等。 2.2昆明优越的自然资源 昆明市是一座山川秀美的城市，处于低纬度季风气候影响下，全 面降水丰富，年平均降水量1035毫米，相对湿度74％且降雪年份极 少有。全市水域面积3.5万多公顷，年平均径流量70多亿立方米，水 源分布较广。丰富的水资源为旅游业的发展提供了有利条件，滇池风 景区就得益于丰富的水资源。与此同时，昆明绝大部分土地为丘陵和 山地地貌，这样的地貌形成了昆明植物物种丰富的特点。这其中尤以 花卉最为突出，花卉种类繁多，有400多种，常见的180多种。其中 茶花、玉兰、杜鹃、报春、百合、兰花、绿绒蒿、龙胆为云南八大名 花。茶花为昆明市市花。目前，昆明的花卉已远销香港、澳门、新加 坡、泰国、日本等国家和地区，成为东南亚地区重要的花卉出口生产 基地之一。1999年在昆明举办了世界园艺博览会，这依赖了昆明市 得天独厚的自然资源。
旅游业加强网络营销的对策
• 1改变观念，提高认识，努力提升政府和企业的网络营销意识 3．1．1旅游目的地政府的营销责任与网络营销意识 作为旅游目的地的政府，首先必须意识到政府自身在旅游营销中的责任。政府应 该是旅游目的地“形象营销”的主要承担者。良好的旅游目的地形象必然能吸引大批 旅游者的到来，比然推动当地旅游业的蓬勃发展，进而促进当地经济的持续发展。 如何进行网络营销？笔者认为需要把握好四个方面的问题：第一，转变观念，把 现在以旅游行业管理为主要职能的政府旅游网改造为以旅游网络营销为主要职能，以 广大潜在旅游者为主要对象的网站，充分利用政府网所特有的权威性来宣传旅游目的 地形象；第二，网站的内容要全，以介绍旅游资源、旅游接待设施（吃、住、行、游、 购、娱）、旅游企业为主要内容，辅之以行业管理、旅游咨询、游客投诉等栏目；第 三，充分运用色彩、动画、视频等现代网页制作方法来包装网站，给网页的浏览者留 下强烈的印象，使潜在的客人变成现实的客人；第四，充分运用网络自身以及报刊、 广播电视、户外广告牌等广告媒体广泛宣传政府旅游网，让更多的人更容易点击政府 旅游网站。 3．1．2旅游企业的营销意识与网络营销意识的加强 首先要树立企业的营销意识，昆明不少旅游企业，特别是景区景点，缺乏销售的 意识，守株待兔，被动等客。 其次要树立先进的网络营销意识，随着信息技术的飞速发展，互联网将市场空间 渗透到了网络上和家庭中。基于互联网的营销方式――网络营销也顺应技术的进步而 产生了。网上订票、网上订房、网上旅游、网上广告、网上交易、网上结算等新型的 旅游交易手段越来越普及。旅游企业必须尽快掌握这一先进的营销手段才能在激烈的 竞争中立于不败之地。