收文登记→填写公文处理笺并贴于公文上→
办公室主任提出处理意见→领导批示，根据批示
，送有关人员或职能科室办理→公文传阅完毕或
者办理பைடு நூலகம்束后由办公室存档
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• 有些科室不是将自己草拟的文件或外来文
件先送办公室收文，而是直接送分管领导审阅后
再交办公室送局长审批
•6
㈡发文处理
•1、发文首先要选择恰当的公文文种。文种是根据制
规范公文培训课件
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2020年4月8日星期三
•前 言
管理的四大职能：计划、组织、领导、 控制
实现管理意图的主要途径：沟通 沟通的方式：口头、书面 有效沟通的要点
系统性：系统阐述、完整体现自己的意图 逻辑性：逻辑地、层次分明地组织表述 准确性：准确表述，不能模棱两可 言简意赅：简洁地表述，尽量减少对方领会难度
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•8
•第二部分 公文写作中的几点感受
•
•(一) 健康的心态很重要
•面对繁忙的工作和压力，会自我排解，面对宽 松的环境又能自加担子，这是文秘工作者必备 的心理素质。人必须得在乎上进心，因为这关
系到外界对我们的评价，关系到自身工作的幸 福指数。初来一个新单位，刚开始都有边缘人 物的心理状态，如何调节呢，就靠工作，早日 进入角色，得到领导和同事的认可，自己就会
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•2
任何一级管理者，每天都面临着与上级、平 级、下级的沟通。
公文作为书面沟通的重要形式，对各级管理 者均有较高的要求。
公文处理是否规范，不仅与单位（科室）工 作质量、效率和效果直接相关，还将直接影 响与之相关的各个环节的工作质量、效率和 效果。
各级管理者必须充分认识公文规范处理的重 要性。
的重要途径。一是可以向领导学习。比如，通过起草领导讲话稿和
文件，可以学习领导的好思想、好作风、好经验。领导的思想、作
风和经验，往往可以在其授意、指导、修改讲话稿中体现出来。材
料写多了，自然会从领导那里学到很多经验。二是可以磨炼自己的
意志。因为，公文写作并不是一件乐事、易事，而是一件苦事、难
事。很多时候，一些文稿特别是重要讲话等文稿是磨出来、苦出来
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•4
培训内容纲要
公文处理基本程序 在公文写作方面的几点感受 公文基本格式 公文写作中如何正确领会领导的意图 常用公文的写作和较易出现的错误 浅谈公文的写作方法
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•5
第一部分 收发公文处理的基本程序
㈠收文处理程序 收文包括：系统内部各单位（科室）报送领导 批阅的请示、报告、函和外来文件。
写公文要做有心人，抄一点别人的；
做细心人，想一点自己的；
做创新人，搞一点独特的。
•11
•在公文写作方面的几点感受
• (四)要做有心人，写质量高、务实管用
•
的文稿
•干文字工作，应当感到自豪。一方面，从事公文写作工作，实质
上是在为领导机关和领导同志当参谋助手，这个参谋助手不是人人
都可以当的。另一方面，从事公文写作工作，也是锻炼人、培养人
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•3
培训目的
目前在公文处理方面，存在许多不规范现象： 公文收发文程序不合理 公文拟写不规范 公文处理不规范
公文处理上存在的不规范问题普遍存在。 公文处理存在的问题会对全系统工作造成较大的影
响，必须要充分重视，并加以改进。 培训的目的就是要逐步规范公文处理。 培训选用素材仅供讨论，没有批评含义。
的，反复修改出来的，一字一字“爬格子”爬出来的。三是可以增
长知识和才干。通过大量的实践，可以直接学习和掌握到各个方面
的知识，包括管理的、政治的、党组织建设的、业务工作的；可以
路漫漫其修远兮了, 解和熟悉各个方面的工作,不断提高工作水平。
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•12
• 在“中国消防在线”上，3月13日来源于“河南开封消防支 队”，署名刘铁柱的稿件《开封市副市长：消防工作也是派出所 的“主业”》，与3月4日来源于“河南漯河消防支队”，署名张 建华的稿件《漯河政法委书记：防火监督是预防火灾的前沿阵地 》内容竟然大同小异，1000多字稿件800字内容相同 。
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•有些科室没有对自己草拟的稿仔细检查， •没完成自身职责便直接交办公室修改，自己科室工作量 •减轻，但从全局整体讲，工作进度将受到很大延误，办公
•室工作也将受到很大影响；定了稿，还应该将自己 •的原稿与定稿对比，以找出差别，寻求改进
• 2、外来文处理：不在公文上涂画；文件应先交办公 室收文，由办公室按规定程序处理。
越来越有工作的动力，进而就会形成写出高质
量文稿的心理基础。
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•9
•在公文写作方面的几点感受
• •(二)我们出错，就会让领导出丑， 让单位蒙羞
•认真、细心和钻研是文秘工作者取得进步的必 不可少的成功要素。任何事情不用心干，即使是 一件很小的事情都可能干不好，用心的人会积累 ，成长快，悟性高。
文目的、制发单位的权限和收发文单位之间的关系确
定的。
•有些科室经常是将这两个程序的先后顺序对
•2、发文处理程序
调，一旦办公室将文件进行修改，将致使分 管领导第二次会签，浪费不必要的时间。
•各科室根据领导授意或工作需要拟稿，交科室负责人
审核后，填写专用发文稿纸，贴于文稿之上，一并交
办公室→办公室对其进行公文规范把关→送分管领导
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•在公文写作方面的几点感受
• •(三)网上没有好文章，但网络是个 好帮手
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•练写作，首先练的是眼力。写作总有个过程， 最初是不会写、不会看，后来是会看不会写，
眼高手低，再后来是会看又会写。
我们是人，是我们在用网络，而不是简单的从 网上复制粘贴替换，或者移花接木，添句删行 就简单了事，不要做网络的奴隶。
签署，局长签发定稿→办公室组织打印→科室（拟稿
人）校对→办公室校对→办公室打印成文→办公室盖
章→送发文件（下行文由办公室统一发放，上行文和
平行文由拟文科室送出）同时分送各位局领导。
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（三）收发文处理注意事项
• 1、发文处理：根据发文稿纸顺序，自己应先审稿， 确保无误后交办公室按程序发文。