学管师转化
考试后30%名次学生 a.成绩不好，需要转一对一 b.成绩有进步的 c.暂时不转，看下次考试再转 d.担心费用贵，先转一段时间 进步再转回班课 e.有进步继续一对一，何必阻 孩子进步呢
接待咨询谈单技巧
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
PPT文档演模板
2020/11/20
接待咨询谈单技巧
E快速找出并抓住家长及学生的兴奋点
有效时间（短）时间不可能讲完所有卖点 即便讲完也是泛泛而谈 寻找家长看中的卖点
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
F家长常见问题概述及完美应对思路
你们是如何收费的？
PPT文档演模板
服务 价值 价格
接待咨询谈单技巧
F家长常见问题概述及完美应对思路
孩子不愿意来。。。
接待咨询谈单技巧
PPT文档演模板
咨询师
接待咨询谈单技巧
家庭教育问题 成长问题
咨询师
学生的学
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
招生
家长问题
学生问题
教育
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
A咨询师的定义
我是谁
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
老师 01
心理 专家
02
销售 者
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
a. 危机感的塑造 b. 学生问题分析上达到认可 c. 判断消费能力 d. 正真的规划
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
I规避掉低级错误
• 三种不要报价类型 • 不要征求学校老师意见 • 夫妻之间要教如何沟通 • 学会给家长台阶下
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
一、如何续费
1 时刻强化下一阶段计划，提前铺垫 2 不是课快上完了才想到续费
2 每次课教学质量怎么检测
PPT文档演模板
3 中途不想学
接待咨询谈单技巧
G如何全方位的征服学生
PPT文档演模板
从兴趣入手 从学科入手 从人性征服我们的学生和家长
接待咨询谈单技巧
G如何全方位的征服学生
PPT文档演模板
想不想学好 相不相信我 有没有信心
封 闭 式 问 题
接待咨询谈单技巧
H如何规划课时
提竞争对手。。。
1、不诋毁 肯定对方的优点 2、咨询太好，什么都承诺，不放心；
教务不透明，没安全感； 万一学不好，退费没把握，有后顾之忧； 3、我们做不到的不承诺
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
F家长常见问题概述及完美应对思路
家长要求降价。。。
1、教育不打折 2、满足条件的学生送面锦旗 3、越是成本名额越是关注，减少利润，需要收获名 4、贸然降价肯定有问题。。。
三、如何扩科、扩班
学管师
PPT文档演模板
1、有第一阶段感情基础后，重新 2、通过和孩子接触后，发现根本 沟通 3、考试前的免费加课
接待咨询谈单技巧
免费加课目的
让孩子喜欢这个老师 让老师摸底，了解学科问题，再来谈针对性 考试前后是最黄金扩科机会
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
四、小班与一对一的关系
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
C快速降低家长及学生的防备心理 为什么要降低防备心理？
如何降低家长的防备心理
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
D快速判断消费能力
电话号码 说话口音 逻辑思维 培训历史 兴趣爱好 旅游经历 家庭住址 交通工具
PPT文档演模板
面谈：气质气场 外在打扮 学员登记表 所在学校
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
F家长常见问题概述及完美应对思路
能否先上一个月。。。
1、好老师不带只上一个月的学生，没效果影响口碑 2、XX机构可以一个月一交，半个月，一周，一次一 学生
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
家长差这钱吗？ NO 没需求吗？ NO
是家长有顾虑，可以主动
1 全年教学质量怎么检测
①先预防，了解孩子是主动还是被迫 ②孩子实在不来，家长先来，认可后家长会想办法带
③只要孩子愿意，我没问题”
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
F家长常见问题概述及完美应对思路
孩子没时间。。。
1. 理解 2. 比亲妈还亲妈 3. 其他学生做比较 4. 帮助梳理时间
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
F家长常见问题概述及完美应对思路
B必须掌握的十二大背景知识
咨询师跟家长无话可说 咨询师说的话家长不感兴 咨询师被家长咨询了
PPT文档演模板
体现我们的软实力 任何一个咨询师都可能一
接待咨询谈单技巧
B必须掌握的十二大背景知识
1.所在区域所有小 初 高学校名称及地址 2.所在区域小初高前三名学校、概况及校区
学校概况 3.今年教育信息的掌握：湖北及武汉本年度
二、如何转介绍
1 要想转介绍，质量不错 2 情感沟通 3 明确的诱惑 4 兑现，并第一时间兑现 5 没有承诺也要有赠送，这世界上没有天经地义
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
三、如何扩科、扩班
现场报名就有扩科的意识
咨询师
学会分析学科
树立更高目标，目标倒推 所有学科都推出来
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
接待咨询谈单技巧
PPT文档演模板
2020/11/20
接待咨询谈单技巧
概述
PPT文档演模板
A教育咨询师的定义 B必须掌握的十二大背景知识 C降低家长及学生的防备心理 D快速判断消费能力 E快速找出并抓住家长及学生的兴奋点 F家长常见问题概述及完美应对思路 G如何全方位的征服学生 H如何规划课时 I规避掉低级错误
班
一
课
蓄水池

对
一
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
小班如何转化一对一
现场咨询转化
a. 消费能力没问题 b.成绩差
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
PPT文档演模板
现场咨询转化
a. 小班招生有基本门槛，通 过测试达不到只能上一对 一
b. 上班课孩子基础不够，不 能提升反下降
c. 先上班课，特别叮嘱老师 多加关注班课1个月考试 一次，成绩不达标再转， 否则退费
年度，下年度小初高考的基本情况 4.所有教材的版本及特点 5.初高中数理化语数英章节目录 6.初高中标准试卷题型构成分值 7.中国高校基本情况概述
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧
B必须掌握的十二大背景知识
8、。。。是12年基础教育中最重要的一 年 9、。。。是所有学科中最重要的一科 10、。。。是孩子成长中最重要的一年/ 一个时期 11、特殊考生的背景知识：艺考、军考 12、各年龄段学生的兴趣和爱好
接待咨询谈单技巧
PPT文档演模板
3 课结了，家长上门概率减小 4 实在搞不定，寻求老师的帮忙 5 辅导过程中承诺但没做到的工作补起来 6 能给实惠给实惠，不能给就给感觉
接待咨询谈单技巧
需要手中有的资料
心理咨询 家长会 月测试 陪读记录 书面呈现辅导过程内容或结业报告 科学合理的文字计划
PPT文档演模板
接待咨询谈单技巧