救助站工作总结救助站工作总结1、2016年主要工作1、强化站内管理，提升救助水平2016年是救助站的整改年，我们继续完善内部制度、理顺关系、转变观念，确保站内各项工作安全运行，健康发展。

依照上级安排对站领导班子进行重新调剂，对站内救助工作制定了完善的工作计划。

根据局党组安排，展开“两学1做”专题教育学习，全面贯彻学习党的108大、108届3中、4中、5中、6中全会和____重要系列讲话精神，增加职工责任意识和大局意识;同时组织全站职工参加市民政局举行的流浪乞讨人员救助管理工作培训，提高职工救助业务能力。

在市政府、市民政局的大力支持下，我站通过招聘及政府购买服务的方式，引进两名医务人员及15名救助服务人员，为站内受助人员提供更加专业更加细致的照料服务，提升我站救助服务水平。

2、实行主动救助，完善救助措施1年来，为切实保障流浪乞讨人员和流浪未成年人的基本生活权益，我站积极展开了主动引导、劝导和活动救助活动。

对城区生活无着的流浪乞讨人员和还没有找到工作的外来人员给予及时、有效的救助。

今年6月⑼月份，我站展开了“夏季送清凉”救助专项行动，劝导流浪乞讨人员进站避暑，对不愿进站的乞讨人员发放清凉油、矿泉水等防暑降温用品，对发现有街头流浪乞讨的危重病人、精神病人等及时通知120送往医院救治。

从10月25日开始，我站又依照上级要求，制定了“寒冬送温暖”专项救助行动应急预案，组织全站人员成立6个活动巡查组，每天不中断地对城区主要街路口、桥梁、涵洞等流浪乞讨人员常滞留地段进行巡查，确保实现市区范围内不出现流浪乞讨人员冻死、饿死的目标。

在劝导工作中，工作人员本着“自愿求助，无偿救助”、“先救治后救助”的原则，耐心细致地向每位流浪乞讨人员宣扬救助政策，进行劝导，对愿意进入救助管理站接受救助的流浪乞讨人员当场办理入站登记，提供无偿救助;对不愿进入救助管理站的人员发放所需物品药品等，避免因天气状态出现人员生病、死亡现象。

3、强化责任意识，主动护送返乡依照民政部关于《生活无着流浪乞讨人员救助管理机构工作规程》要求，我们对流浪乞讨的未成年人采取救助保护的方式，派专人护送未成年人回家;对老、弱和肢体残疾的受助人员，派专人护送回家;对查实家庭地址的通过医治病情稳定的精神病人派专人送其返乡安置。

全年累计护送返乡482人次，其中跨省护送55人次，接领返乡66人次，跨省接领13人次。

4、安置无名人员，加大核对力度2016年，对流入我市的受助人员，我站积极予以救助，对没法查明姓名和家庭地址的受助人员，由我站依托民间社会福利机构寄养，让无家可归流浪街头的乞讨人员有1个临时的家，并及时发布寻亲公告，积极寻觅查明其身份信息。

在展开寻亲工作中，我站在原有实地寻亲基础上采取创新手段，与新媒体展开合作，展开“互联网+寻亲”新模式，利用“本日头条”、“ 宝贝回家”等栏目拓展信息发布渠道。

1年来，“本日头条”已有了15起寻亲成功案例，“宝贝回家”已有了3起寻亲成功的案例，并将查出身份信息的57名长时间滞留人员护送返乡。

同时，我站举行了“6.19”全国救助开放日活动，约请社会公众走进救助站，促进救助管理机构与社会各界的沟通了解，消除偏见和误解;另外，我们通过发放爱心卡、公布救助热线、设置救助引导牌等多种情势，扩大宣扬，动员社会气力参与到救助工作中来。

5、抓好安全工作，保障人员安全安全工作1直是我们特别关注的工作，站内每次召开会议，都将安全工作作为重要议程，要求各股室相干负责人抓好安全工作，时刻绷紧安全这根弦，认真展开自查自纠，完善安全制度，通过安全教育使职工增强责任感和自我防范意识。

对全站的安全隐患进行排查，对站内房屋进行整修，制定了防火安全制度并严格履行制度，完全排除安全隐患，8月份组织站内工作人员进行消防安全演练，提升了大家应对突发火灾事件的能力。

对晚间和节假日的值班工作，坚持领导带班，值班期间设专人进行巡查，避免打火机、刀具、钉子等危险品的带入，确保站内受助人员人身安全。

2、存在的问题1年来，我们的工作虽然获得了1定的成绩，但还存在1些困难和不足：1是受助人员身份信息查询难，1些盲聋哑、痴呆傻、精神障碍患者等特殊救助对象，不能提供准确信息，没法查询到其身份信息，致使站内滞留人员增加。

2是长时间滞留站内没法查询到身份信息的受助人员临时安置难，临时安置的具体期限是多长时间，没有明确的规定;同时我市没有专门的社会寄养福利机构，必须依托民间社会福利机构，这些民间福利机构缺少护理精神病人和智障人员的专业知识，不能很好地为这类人员服务，存在不安全因素。

3是对危重病人和沾染病人的救治工作还有待进1步规范。

4是救助站基础设施建设有待进1步完善，我市流浪未成年人救助保护中心还未投入使用，成年人和未成年人，男性和女性受助人员集中在1个地方，没法完全实现分区、分类管理救助，存在不安全因素，更不能很好提供人性化的救助服务。

5是相干部门调和配协力度不够等问题。

流浪乞讨人员救助管理工作，触及城管、公安、卫生等多个职能部门，单靠民政部门1家，难以发挥工作优势，难以构成工作协力;同时1些区民政部门未依照属地管理原则积极展开救助工作，存在推委扯皮现象，导致救助效果不理想。

3、2017年工作打算2017年，我站将严格依照《救助管理工作规程》的规定，认真落实“6必须6不得”的总要求，并结合我站实际，做好以下工作：1是加大救助工作宣扬力度，让社会公众了解、参与救助工作;2是加强滞留受助人员身份信息核对工作，多举措展开寻亲工作;3是依照上级有关政策，适时为长时间滞留受助人员解决临时户籍问题;4是进1步完善我站的各项规章制度，加强对我站职工的学习和培训，提高职工的业务技能，提升职工的工作素养;5是解决好我站的历史遗留问题，为今后更好的展开工作扫清障碍，铺平道路。

我们将依照以人为本的理念结合科学的发展观，勇于探索，积极创新，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各项工作再迈上1个新台阶。

救助站工作总结在 2018 年的工作中，我站认真学习党的大众线路精神，坚持1贯以来的以人为本的方针，用热情的态度面对每位前来求助的大众。

到目前，我站全年共救助 1562 人。

其中男 1530 人，女 32 人;其中未成年人 4 人，老年人 75 人。

安置 1、重病大病流浪人员救助及 2018 年关于患重病的流浪人员救助工作中，经群众拨打“110” “120”送**市中医院医治求助流浪人员共 4 人。

我站积极治疗流浪重症病人并关注其病情。

在救助的重病住院流浪人员中，查找到籍贯并找到亲人，经我站医治后护送回原籍的老人1名。

没法查找的重病智障人员在经医治康复后，安置于长石乡敬老院1名。

临时重病的流浪人员经我站医治救助，康复后自愿返回原籍的 2 人。

助 2、流浪乞讨精神病人员的救 2018 年全年经我站送至**市青花精神医院的流浪乞讨精神病人总计 9 人。

2018 年累计在青花精神医院医治的流浪乞讨精神病人总计 29 人次。

目前在站医治的，没法查找其籍贯和家庭住址、亲属的精神病人总计 24 人。

在对流浪的精神病人工作中，我站通过详细排查以后，了解每位精神病人的医治状况和康复状态，对康复较好的病人能够较为详细? 瘟坪蟛檎业角资舻挠 ?5 人已回家。

护送有精神病的孕妇 1 人。

3、全年未成年人救助及护送记录： 2018 年，因政府对未成年人的保护工作力度及宣扬力度加大未成年人流浪乞讨人数大为减少。

在全年对未成年人流浪人员的工作和统计中共有 5 名未成年人来我站求助。

其中年满 16 周岁未到 17 周岁的未成年人 2 人。

16 岁以下未成年人 3 人。

安置及护送记录：2018 年 9 月有1名被大众引领的儿童由 110 巡警在和我站联系后，直接送往福利院安置。

1名因母亲精神病1起流浪的儿童王志，由我站工作人员于 2018 年 9 月 11 日与其母亲1起护送至陕西省宝鸡市救助站。

由 110 巡警引领来我站求助的未成年人，在我站联系到其亲人后，由其家人接回的 2 名。

年满 16 周岁，且为**市太平镇本地户籍，自愿回家的 1 名。

常临时救助人员 4、日全年的平常临时救助，身体健康的流浪人员总计 1327 人次，残疾人：206 人次。

其中 60 岁以上老人共计 28 人。

全年期间，临时求助人员出现的问题：(1) 反复求助。

在身体健康的流浪人员中，部份求助人员反复求助，并且态度横蛮无理。

不予救助便耍赖要协。

(2)残疾人或患慢性重大疾病的流浪人员，因身患残疾或疾病，有的已丧失劳动能力，终年漂泊流浪。

前来重复求助，不能不给予救助。

员信息录入工作 5、求助人全年救助对象的相干信息全部录入了微机，建立台帐。

便于查询和规范管理。

每个月及时向民政局报送工作月报及向达州市民政局报送了当月的救助管理工作情况报表。

救助站工作总结20xx年，我站提出了创建全国2级救助管理机构的目标，为积极完成创建工作，在市民政局的正确领导下，救助管理站全部工作人员团结1致，锐意进取，以精细化、规范化管理为重点，坚持“以人为本、为民解困”的服务主旨，对城市生活无着的流浪乞讨人员实行人性化的服务管理，得到了上级部门、社会各界赞誉和受助对象的好评。

现将全年工作总结以下：1、救助管理基本情况1年来，我站严格贯彻履行国务院《救助管理办法》、民政部《救助管理办法实行细则》和相干部门文件精神，依照“自愿求助、无偿救助”的原则，全部干部职工全力以赴抓好对流浪乞讨人员的求助接待、管理服务、宣扬教育、护送返乡、主动劝导救助等工作。

积极配合完成创建全国2级救助管理站工作。

截止11月30日全年共接待和劝导救助人员 2650 人次，对符合救助条件的 2591 人给予救助，受助人员都得到了妥善安置，救助率达100%。

美满的完玉成年预定工作计划和上级交办的其它任务。

未产生重大责任事故和安全事故。

2、主要工作：1、强化站内管理(1)、救助服务标准化。

依照“创建国家2级救助站”细则，我站采取积极措施，完善了各项规章制度和岗位职责，加强了新办公设施和救助宿舍的管理;结合救助服务流程，规范接待、入站、站内管理、查询、宣教、离站等救助服务工作的各个细节，强化救助服务标准化建设。

为提高工作人员精细化、标准化管理服务能力，展开业务岗位大练兵，坚持每个月“创先争优”评选，考核结果与年终考核相结合。

体现了以制度管人和人性化的救助管理。

(2)、救助信息规范化。

9月份我站完成了接待入站从手工录入到电脑录入的转换，实现了与全国救助管理系统的正式联网;规范了各类表格、表单，使救助服务的各个环节都有记录、有备案、可查考;做到救助工作系统化、网络化。

(3)、管理工作制度化。

调剂办公区域后，进1步加强科室的集中优化管理。

坚持科室内部制度化管理，实现岗位责任制，做到制度上墙;坚持周4例会制度，及时转达上级文件和精神，总结本周工作情况和安排下周工作计划，加强工作人员的相互交换、相互学习，规范派差制度，为确保护送工作安全，增强出差工作人员的责任心，制定了《护送受助人员派遣工作制度》。