三级文件版本/版次：A/0 XXX 有限公司
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文件名称：培训现场管理规定
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适用岗位：
生效日期：
编制/日期：初审/日期：
评审/日期：批准/日期:
1.目的：
为了及时有效的对员工进行培训，以培养其丰富的知识与技能，同时养成高尚的品德，增强处理业务的能力。
2.范围：
在职员工入职、质量、技能、管理等相关的培训。
3.定义：
无
4.岗位职责：
4.1总部人力资源部/人事行政部负责公司的培训计划的策划与组织，各项培训计划费用预算与申请。
4.2各部门/店/站：培训计划的汇总、制定和呈报；专业培训规范制定及修改，讲师的推荐；内部专业
培训课程的组织实施及效果汇报；专业培训教材的编撰与修改；协助人力资源部完成对本部门受训人员的追踪与考核。
5.相关文件/表单：
无
6.工作内容：
6.1培训前
6.1.1会场布置：在学员进场的15-20分钟前，布置会场主要有桌椅摆放、投影仪及音响调试、培训
后勤准备、培训破冰环节资料的准备。
6.1.2现场摆放类型：
6.1.2.1鱼骨型：
6.1.2.2马蹄型：
6.1.2.3V型：
6.1.3投影及音响调试
6.1.3.1培训前：电脑与投影仪设备进行连接，确保投影仪能够正常显示，且电脑中的PPT课件或视
频音频资料能够正常播放。
6.1.3.2投影仪摆放：调整投影仪与幕布间的距离，确保最后一排的学员能够清楚看到幕布上的课程内
容。
6.1.3.3音响调试：培训前调试设备，对于无线话筒，要准备好备用电池。
6.1.4培训后勤准备
6.1.4.1培训教室里面的培训饮用水和水杯准备。
（可准备咖啡、茶叶、小点心或水果等）
6.1.5破冰环节的准备、舞蹈、音乐
6.1.5.1破冰环节舞蹈、音乐让我们的培训更有激情、更活跃，沟通更有效。
6.1.6需要准备物品有：
6.1.6.1 座位牌、教材、学员用笔、统计工具表、白相机、游戏、音乐、笔记本电脑、音响、投影仪、
投影幕、话筒、白板、板笔(黑 红)、板擦、培训评估表、试卷、签到表、A4纸、白板纸、透明胶带、磁铁、饮用水、茶歇或速溶咖啡、
6.1.6.2 大白纸每桌1张、大头笔每桌2支，用于破冰时候各队制作队旗所用。
6.1.6.3 团队竞赛表1张（如下表），张贴在培训教室，学员都能够看到的墙上或白板上。
★★
XX 队
★★★XX 队★★★★XX 队★★XX 队★★★XX 队★★★XX 队成绩
队名
团队竞赛表
6.2 培训中：从培训开场到本次培训结束的时段。
培训组织者的主要活动如下： 6.2.1
学员签到
6.2.1.1 提前准备好签到表，一式两份，一份用于学员签到，一份用于讲师认识学员所用。
6.2.1.2 签到期间播放舞蹈、音乐 让我们的培训更有激情、更活跃，沟通更有效。
6.2.1.3 对于正式培训开始后30分钟未到学员，及时问询原因，并且在备注栏内予以说明。
6.2.2 开场破冰
6.2.2.1 开场破冰目的：消除活动参与者之间的隔阂，建立团队意识，帮助所有成员积极参与到整个培
训活动过程中。
6.2.3 主持人开场问好：
6.2.4 培训主持人的个人打扮要符合职业要求，给学员专业有素的良好印象。
6.2.5 参加培训要求穿正装或职业装（切忌穿奇装异服，如无领T 恤、七分裤、短裤、拖鞋等） 6.2.6 邀请领导讲话（可根据培训的重要性而定） 6.2.7
培训课程介绍及其他事宜
6.2.
7.1 今天我们的课程安排是----（根据课程表简单介绍一下）
6.2.8 我们要告诉参加培训人员的；培训中的饮水的地方、卫生间的位置和用餐安排、培训时间安排
等；尤其是，准备了点心、水果等。
6.2.9
培训约定（培训纪律）为了保证培训的顺利实施。
6.2.9.1 培训是机会,培训是工作, 培训是责任 6.2.9.2 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入
6.2.9.3跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记
6.2.9.4定时休息, 不要随便进出走动
6.2.9.5排除干扰, 请将手机转为按摩器
6.2.9.6随手清洁，保持职业品质
6.2.10组建团队
6.2.10.1分组前调查，先调查一下学员分布情况；团队不是以部门为单位。
6.2.11学员分组，团队组建，拼图、报数等。
人员较多时建议使用报数分组法。
6.2.12选队长
6.2.12.1当主持人数到1、2、3的时候请每各人用大拇指指向你所选的对象。
自己觉得非常适合担任这
个角色的，也可以自荐。
6.2.13团队组建和展示（5分钟讨论+5分钟展示）
6.2.13.1请在队长的带领下为团队取一个响亮的队名，想一句积极向上的口号和一首队歌。
然后团队展
示。
6.2.14团队竞赛榜（团队展示评分和后续管理）
6.2.14.1提前张贴在明显处的团队竞赛榜，给团队展示中最有气势、动作最统一，最能体现团队风采的
前三个团队分别奖励3—1颗星或积分。
6.2.14.2在培训当中，将根据培训约定，对各队的表现进行实时评分，表现优秀团队，都可以加分，最
后分数累计最高的小组，将是我们今天的优胜队，每个队员都可以获得我们提供的精美纪念品。
6.2.15培训现场控制
6.2.15.1在培训讲师授课前介绍讲师、培训时间进度的控制、突发事件的处理。
6.2.16介绍讲师
6.2.16.1培训破冰完成后，学员稍微休息一下，进入正式的培训阶段。
培训组织者要做的就是介绍讲师。
比如讲师的职位、经验等，目的是树立讲师权威、专业的形象，有利于课程的正常开展。
6.2.17培训时间进度的控制
6.2.1
7.1根据课程表的安排时间开展培训，不拖延时间。
6.2.18主要从以下方面控制时间：
6.2.18.1讲师授课时间把控
6.2.18.2课讲师是课程的主导，培训管理者要提前沟通，一定要让讲师熟悉自己讲授内容，且要严格按
照课程规定时间。
6.2.18.3学员提问的时间把控
6.2.18.4根据现场情况灵活调整，学员提问课程外的问题，委婉提醒制止；因培训内容问题的提问，
时间过长影响培训进度及时委婉提醒。
6.2.19事件的处理
6.2.19.1培训现场可能出现培训设备故障、如投影故障、话筒没电等问题，需要培训管理者在现场及时
予以解决。
需要掌握常见故障的处理方法。
6.2.19.2培训开始的前一天要跟讲师再确认一下培训的时间和地点，以防讲师在工作忙时记错或忘记时
间地点。
6.2.19.3如果遇到讲师临时有事情无法授课，及时调整课程安排或安排备用讲师。
6.2.20培训气氛调节
6.2.20.1能够将自己的课程发挥得淋漓尽致，让所有人的关注都集中在课堂上。
6.2.21让学员重视培训；
6.2.21.1在培训开始让大家知道培训的内容，为什么要培训。
6.2.21.2特别是在每个讲师开课前，要将课程对学员的帮助是什么，让学员注意听讲。
6.2.22注意控制授课时间，1.5 - 2小时休息一次。
6.2.22.1讲师可能在台上讲得带劲，忘了时间，没有发现台下的学员已经是精神不振、状态涣散。
可能
是因为生理规律。
因为上课到了1个小时，人就困乏了。
培训管理者要及时暗示或提醒讲师休息时间到了。
6.2.22.2中午课程结束后，各个小组准备一到两个节目，表现优秀者，可以在团队积分榜上加分。
6.2.22.3准备几个互动小游戏、或者几个笑话等。
（暖场游戏：附件001）
6.3培训后
即培训收尾阶段。
当天培训结束后，安排考试，培训评估需要进行学员满意度调查、以便后期整理培训档案、撰写培训总结报告；整理培训的设施设备，结束一天的培训。
6.3.1考试和满意度调查
6.3.2考试
6.3.2.1提前准备好试卷，强调考试纪律和考试应用后发放试卷进行考试。
6.3.3培训评估满意度调查
6.3.3.1提前准备好满意度调查表，在给学员发放，进行填写说明，让学员如实进行培训满意度评价。
6.3.4整理资料及培训设备
6.3.5整理资料
6.3.5.1将试卷和满意度调查表清点后装进档案袋。
6.3.6收好培训设施
6.3.6.1收拾培训所用电脑、投影、培训现场的大白纸、大头笔等现场布置用到的可回收物品，保持培
训后现场的整洁。
6.3.6.2培训现场回到公司（岗位），你就可以整理资料、撰写本次培训的总结报告了。
7.数据分析与持续改进：
7.1现场布置的改进与分析
7.2针对老师授课的内容
8.检查与考核：
无
9.流程图：
无
10.附件/表单：
暖场游戏：。