第一章一、选择题1、管理者是( B )。
a．不需要补偿的雇员 b．为实现组织目标协调工作活动的人c．组织的首脑 d．一线工人2、地区经理、项目主管和事业部经理都可以被称为( C )。
a．基层管理者 b．非管理雇员c．中层管理者 d．高层管理者3、玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是( B )。
a．基层管理者 b．中层管理者c．高层管理者 d．执行者4、那些负责作出组织层面的决策，并为整个组织制定计划和目标的管理者被定义为( A )。
a．高层管理者 b．中层管理者c．基层管理者 d．非管理雇员5、下列能区别管理职位和非管理职位的是( B )。
a．工资金额的多少 b．是否协调他人的工作c．是否组织新的项目 d．是否拥有技术技能6、如果比安卡的工作专注在减少浪费上，那么她更应该是( A )管理者。
a．有效率的 b．有效果的c．目标导向的 d．拥有技术技能的7、效果通常被描述为(A )。
a．工作活动有助于帮助组织实现其目标 b．委任尽可能多的责任c．通过自己来管理过程 d．通过资金情况来定义一个项目的结果8、( C )可被理解为正确地做事,( )可被理解为一种结果，或者达到组织目标。
a．效果；经济 b．效果；效率c．效率；效果 d．经济；效率9、计划包括( D )。
a．指导和激励他人 b．适时监控以确保完成任务c．决定某事需要由谁来做 d．确定目标、制定策略10、当一个管理者决定需要做什么以及怎样完成时．他是在( B )。
a．计划 b．组织c．领导 d．控制11、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为( D )。
a．计划 b．组织c．领导 d．控制12、珍妮弗的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。
在这里，上司执行的是( D )管理职能。
a．计划 b．组织c．领导 d．控制13、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于( C )管理职能。
a．计划 b．组织c．领导 d．控制14、下列哪一个是管理者的决莆制定角色的例子?( A )a．发起和管理新的项目 b．监督信息的共享c．新员工的招聘和培训 d．作为各工作团队联络的桥粱15、接收、收集和传播信息是管理者的( D )部分职能。
a．决策制定角色 b．组织角色c．人际关系角色 d．信息传播角色16、根据明菠伯格理论，管理者的人际关系角色的职能包括( A )的职能。
a．领导者 b．监听者c．发言人 d．资源分配者17、技术技能对于( C )最为重要。
a．中层管理者 b．执行者c．基层管理者 d．高层管理者18、( A )包括在工作中与其他个人与团队良好相处。
a．人际技能 b．决策制定技能c．概念技能 d．技术技能19、当管理者将要扮演他们的人际关系角色时，( A )是至关重要的。
a.人际技能 b．决策制定技能c.概念技能 d．技术技能20、( D )技能对于高层管理者是最重要的。
a．技术 b．人力c．财务 d．概念2l、下列选项均是教材中沟通技能的例子，除了( C )。
a．同事、合作伙伴、上下级之间的信任 b．听取问题、询问问题c．从大量数据中过滤出关键信息 d．展示与陈述的技能22、组织的最佳定义是( B )。
a．商业联盟 b．为实现特定目标而进行精心的人员安排c．注重资源分配的商业机构d．在国家证券交易所上市的公司23、以下关于组织的说法哪一项是正确的? ( C )a．很少用公司的资产冒险进行投机b．以短期目标的实理为导向c．有明确的目的．包括人员或成员．具有某种精细的结构d．会经历由失误和失败所导致的困难时期24、以下哪个选项是传统组织所没有．但现在组织所具有的特征? ( A )a．团队导向 b．等级关系c．永久性职位 d．命令导向25、管理的普遍性意味着( C )。
a．所有的管理者都采用同样的横式b．有最好的管理模式c．一切组织都需要管理d．管理不重要二、判断题1． T 在许多组织当中，工作和组织性质的变化已经使得管理者和非管理者的界限模糊不清。
2. F 领班、监工和区域经理应该被归为基层管理者。
3． F 中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。
4． T 协调与他人的工作可以看作管理职务不同于非管理职务的表现之一。
5． F 效果是指“正确地做事”。
6． T 效率对管理者来说非常重要，因为他们要解决的是以低投入换取高收益的问题。
7． F 做正确的事的能力是定义效率的基础。
8． T 控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。
9． T 安排工作以实现组织目标就称为组织。
10． T 一名管理者正在招聘新的员工，这是人际关系角色的例子。
11． F 监督环境、向外部人员发布信息、作为菜一方面的专家都可以看成是管理者的决策制定角色的任务。
12． F 明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。
13． T 下述的论点大体支持了明菠伯格的观点——无论组织的类型和组织层次如何，各组织都有类似的管理角色。
14． F 明菠伯格的人际关系角色包括挂名首脑、领导者和发言人。
15． F 明菠伯格所说的角色中有很多是与一项或多项职能相结合的。
例如资源分配就属于组织工作的一部分。
16． F 在中层管理中，概念技能对管理者最重要。
17． F 关注消费者是市场部员工最重要的职责。
18． T 创新精神不包括技术的改变。
19． F 刨新风险太大，以至于勇于创新的公司较之不创新的公司成功的机会更小。
20． F 所有组织都有三个共同的特征：明确的目标．严格的财务管理和技术。
2l． T 革新的技术带来的一个结果是更灵活的工作安排。
22． F 传统的典型组织包括横向关系和网络化关系。
23． F 在非营利组织中，管理并没有那么重要。
24． F 缺少管理的组织通常倾向于发展忠诚的、成长的和壮大的顾客基础。
25． T 大多数从业人员不是管理者就是被管理者。
第二章一、选择题l、对劳动分工的最佳描述是( A )。
a．将整体任务细分为范围较窄的重复性任务b．将劳动力划分成几个小组c．由上级委任各项工作d．对整体劳动力的分析研究2、( C )出版了《国富论》。
在这本书中，作者主张组织和社会将从劳动分工中获益。
a．泰罗b．韦伯c．亚当·斯密d．法约尔3、以下哪一项是在工业革命过程中发生的? ( D )a．机器替代了人力b．商品的生产从家庭小作坊转移至工厂c．对管理人员的需求增加d．以上各项4、用科学方法定义工作的“最好方法”是由( A )开创的。
a．泰罗b．韦伯c．亚当·斯密d．法约尔5、弗兰克和莉莲设计了一个分类体系，分析了17种手的动作，他们将这套体系称为( C )。
a．楔子b．把手c．动作分类体系d．莉莲体系6、( D )提出了14项管理原则．井认为这些原则广泛适用于任何管理系统。
a．玛丽·福莱特b．韦伯c．亚当·斯密d．法约尔7、( A )是一种组织形式，其特征是依据劳动分工原则，具有清晰定义的层次，详细的规则和规章制度．以及非个人关系。
a．官僚行政组织b．学习系统c．矩阵d．电子企业8、以下( A )来源并发展于第二次世界大战时期用数学和统计方法解决军队问题。
a．定量方法b．学习型组织c．电子商务d．官僚行政组织9、( C )相比科学管理的追随者．更倡导人员导向思想，并认为组织应该遵循组织道德原则。
a．雨果·芒斯特伯格b．切斯特·巴纳德c．玛丽．福莱特d．罗伯特-欧文10、霍桑实验考察的是( C )。
A.工人的安全需求b.被替代的家庭工作人员的心理需求c．各种照明水平对工人生产率的影响d.公司的高层管理人员对下属尊重的需求11、霍桑研究对( B )这种管理理念产生了巨大的影响。
a．高层管理承诺的重要性b．组织中个人行为的作用c．管理中科学原则的重要性d．组织可以通过多种方式运用官僚等级原则12、当今天我们把组织描述为一个系统时，指的是( A )。
a．开放系统b．封闭系统c．全面质量管理d．全球化系统13、史蒂夫在检验其公司在生产产品过程中用到的人力贷源、资金和技术时，根据开放系统的观点，史蒂夫是在检验这个系统的( A )。
a．输人b．输出c．转换过程d．组织的相互依赖14、以下哪一项是权变理论的另一种说法?( A )a．情境理论b．变化理论c．概念学习理论d．可评估的愿景理论15、吉姆的公司雇用了15个员工组成一个合作小组并共同制定组织的目标。
朱丽叶的公司雇用了150个员工，但其公司的目标由高层管理者制定，并由高层管理者向其余员工传达。
这两种企业目标发展的差异是以下哪一个权变变量的结果?( A )a．组织规模b．一任务技术的例行程度c．环境的不确定性d．个体差异16、以下哪一项不属于书中介绍的权变变量?( B )a．组织规模b．全球化程度c．环境的不确定性d．个体差异17、21世纪前叶，( B )将占到美国新增劳动力的一半以上。
a．亚洲人b．少数民族c．女性公民d．青少年18、明智的管理者认识到多元化是一种资产，因为它( A )。
a．给公司发展带来了更宽广的视野，并且提供了多种解决问题的技能b．体现了对员工和工作任务的关注以及将两者相互融合的能力c．是小组成员个体追求机遇的过程d．展现了独断的、民主的、放任自流的以及开创性的结构19、“溶化锅”假设被( C )所取代。
a．管理同化作用对劳动力没有影响b．管理层逐渐认识到多元化正在减弱c．对差异的识别和接受d．对法律壁垒的依赖20、创业精神的定义包括三个重要的主题，它们是机遇、创新和( D )。
a．教育b．对家族企业的强调c．风险d．增长21、( B )是一个综合的概念，它描述了组织通过电子连接与它的关键利益相关群体展开工作的方式。
a．创业精神b．电子企业c．企业对企业d．电脑网络22、( C )应该具有发展随环境变化不断学习、适应和改变的能力。
a．多元化的劳动力b．传统型组织c．学习型组织d．首席执行官23、知识管理包括培养( A )文化，在这种文化中，知识可以共享。
a．学习型b．国际型c．传统型d．道德型24、戴明和朱兰发展了( C )。
a．枯竭型(非持续)管理b．目标管理c．全面质量管理d．重组管理25、( D )管理哲学包括持续的改进以及对顾客需求和期望的响应。
a．理论b．系统观点c．知识管理d．质量管理二、判断题1．T 劳动分工的概念最初是在亚当·斯密的《国富论》中被提出。
2．T 工业革命产生了很多机器取代人力的例子。
3．F埃及人为发展正规理论指导管理者经营大型组织迈出了重要的第一步。
4．T 泰罗被认为是“科学管理之父”。
5．F弗兰克和莉莲是管理方法中权变理论的重要贡献者。
6．F法约尔的管理原则包括工作分工、职权、纪律、统一指挥和公平。