• 回宁乡办理理赔，我也可以在上海直接办 理理赔，甚至我如果马上要去北京，我还 可以在北京办理理赔，哪怕我不是在北京 买的保险也不是在北京住的院，公司都会 免费受理并完成理赔。 • 所以太平人寿的客户服务一直是领先于行 业的，这次我们举办创建卓越客户服务体 验活动就是希望通过这样的活动能让我们 所有的客户亲身感受太平的服务。 • 今年是太平人寿宁乡开业的第一年，我们 在宁乡的老客户不多，所以我们这次重点 搞的就是这个“我是小画家”的活动，
所需准备
• • • • 1、画纸（由公司统一提供） 2、名单整理（有4-9岁小朋友家庭） 3、逻辑学习（全员学习通关演练） 4、参赛纪念品（伙伴自行提供，建议适合 小朋友）
活动行事历
时间段 第一周
（8月26日—9月1日）
主要工作
名单整理 逻辑学习 递送画纸 回收作品 送参赛奖 递送画纸
达成标准
每人整理20个名单 人人通关演练 每天送两个家庭 回收8个以上作品 人人有礼 完成所有送纸工作 回收15个以上作品 人人至少邀请三人 到会 回收所有作品 人人至少邀请三人 到会
注意ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ项
26、27两天内，人 人通关是重点
第二周
（9月2日—9月8日）
第三周
（9月9日—9月15日）
回收作品 举办讲座
回收作品 举办讲座
推荐产品 促成保单
推荐产品 促成保单
第四周
（9月16日—9月22日
逻辑学习
递送画纸
回收作品
邀约参会
递送画纸----短信/微信
• 为庆祝中国太平品牌成立85周年，太平人 寿特举行创建卓越客户服务体验活动，活 动内容丰富，免费体检、基因检测、名人 名家讲座、儿童书法、绘画、作文比赛等 等，如果您或您的朋友家庭中有4—9岁的 儿童，请您一定推荐他（她）参加太平人 寿“我是小画家”活动。活动精彩，奖品 多多，期待广大朋友的参与。
递送画纸----递送画纸
• **你好！你家宝贝在家吗？我是专门来邀请你家 宝贝参加我们公司的活动的，为庆祝太平品牌成 立85周年，公司正在开展创建卓越客户体验活动， 活动内容非常丰富，有免费体检，基因检测，家 庭电话医生，专家门诊预约，名人名家讲座等等， 这些活动受到了我们全体新老客户的热烈欢迎， 比如我们的名人名家讲座，邀请到了像新东方留 学学院院长包凡一，国务院政策研究室特聘教授 国世平、龙永图，还有中国家庭教育专家郑委等 等。
• 这次活动除了服务广大客户之外，另一个主要原 因就是为公司打广告，做品牌推广。太平品牌创 立于1929年，是唯一一家历经两届政权的保险公 司，同时也是中国保险市场上经营时间最长品牌 历史最悠久的公司，更是现今中国保险市场上唯 一一家总部设在香港，业务遍及全球的综合金融 保险服务商。虽然很多人不了解太平，但太平做 为一家可以国内国外同时经营，拥有国际一流管 理创新能力的保险公司，客户服务方面一直是中 国保险行业的领跑者。如太平是中国大陆第一次 实现全国“通保通赔”的保险公司。什么是“通 保通赔”呢？举例子，如果我在宁乡太平买保险， 现在要去上海，在上海生病住院了，我可以
递送画纸----电话邀约
• **你好！我是艾太平，现在接电话方便吗？收到 我的短信了吗？是的我们公司正在开展创建卓越 客户体验活动，其中有些的针对有小朋友家庭的。 你家宝贝多大了？ • 那刚好符合参加活动的年龄，我到你家里来给你 好好介绍一下这次活动，你看你下午方便还是晚 上方便。 • 不用了，他不会参加/不管参与参加我都要向你介 绍一下，不要因为你的原因让孩子错失一次展示 自己的机会，你看我晚上来要得不？
• 你家宝贝平时喜欢画画吗？ • 喜欢/那你一定要让他参加这次活动，这是 一次展示他才华的好机会。 • 不喜欢/没关系，爱好是可以慢慢培养的， 小孩子的爱好是在不断的鼓励和别人的认 同中培养起来的，这次活动就是培养你家 宝贝爱好的一个机会，说不定因为这次活 动让你家宝贝成为一名出色的艺术家呢？ • 这次活动我们将分为全国，全省，市、县 进行比赛，每个县的前三名将参加市里的 比赛，市前三名参加全省比赛，以此类推。
• 请让你家宝贝在
• 宁乡赛区设一等奖一名，公司将奖励一等 奖荣誉证书加价值200元的奖品；二等奖二 名，奖励二等奖荣誉证书和价值100元的奖 品；三等奖三名，奖励三等奖荣誉证书和 价值50元的奖品。所有参赛选手都将获得 由公司颁发的优秀奖证书和获得纪念品一 份。 • 为了使本次比赛更好的进行，所有参赛选 手使用的画纸都有我们公司提供，这是我 们的专用画纸，你收好。 • 希望你家宝贝能取得优异成绩，成为宁乡 的第一名，去参加全省、全国的比赛。
活动内容
• 1、由公司统一提供参赛画纸，所有参赛选手在公 司提供的画纸上进行绘画。 • 2、所有参赛作品奖励评选如下：
一等奖一名：奖励荣誉证书+价值200元礼品一份
二等奖二名；奖励荣誉证书+价值100元礼品一份 三等奖三名；奖励荣誉证书+价值50元礼品一份
所有参赛选手均可获得优秀奖荣誉证书及精美纪 念品一份
创建卓越客户服务体验活动
太平人寿“我是小画家”活动
活动目标
• 通过邀请客户小孩参加本次活动，实现与 客户的多次交流与沟通 ，实现在本月内全 体伙伴达达成人人四件的目标。
活动事项
• • • • • 活动目标：人人四件 活动时间：2014年9月 活动对象：全体伙伴 活动方式：绘画比赛+家庭教育讲座 开拓对象：4-9岁小朋友家庭