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流程化模式标准化管理


老板带队伍,抓管人这条线,要通过以下几条线抓下去:
第一条线是领导这条线。总经理
副总 厂长
经理
主管(一条管人的线)
第二条线是人事部门,人事部门是专门协助老板管人的。
第三条线是稽核部门,稽核牵涉到事,又牵涉到人,它是通过事来发现人的问题。
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.管事要依靠智能部门,而不是行政这条线
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主题1.认同—管理源于认同 主题2.习性—习性决定成败
主题主3题.信3.信仰仰——坚坚持持就就是是信信仰仰
主题4.关系— 人际关系改造剧场
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. 管理源于认同 Sub title
管人之前的前提动作: 培养下属对自己的认同度, 而认同则源于帮助,所以管理者 要先付出、先帮才能后管。
3.管理就是规定
管理就是规定,规定就是限制选择,让人没有选择的余地。所以,不能 让员工太随意,必须限制他们,让他们的行为符合规定。事情才能被控 制起来,改善才有可能。
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➢ 针对管理问题: 只靠领导来管理是多数企业的管理现状。但领导
管理往往比较粗放,不够细致。如何调动大家的积极性 ,减少对领导的依赖,让人们互相管理,少靠行政命令 ,多靠流程推动,这是横向控制法要解决的核心问题。
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.习性决定成S败ub title
.核心
领导要管好人,就必须抓住被管理者的习 性做文章,从改变和培养下属的习性入手。 长期、持续、稳定的良好习性才是解决管理问题的核心。
好的习性是训练出来的,人与人的差距、企业与企业的 差距,主要看领导者 与被领导者是否能坚持,甚至都有能力 做到的正确的事情坚持下来,是企业管理好坏的分水岭。
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主题3.信仰—坚持就Su是b信tit仰le
.管人的根本在信仰
人类将世界万物对立起来:成和败对立、 管理和被管理对立、领导和被领导对立。所以 ,不是所有的管理问题都是靠方法和知识能解 决的,因此管人的根本不在知识,不在方法, 而是在信仰。
.信仰消除对立
知识是把一切分成了好的、坏的:对的、错的:长的、短的:快的、慢的 ……本身隐藏含了差别、对立、矛盾、冲突。而这个世界的本质是和谐的。 也就是说,和谐一体是本质,分别是头脑所产生,是知识所导致。它意味着 我们将用一体的眼光来看待整个物质世界。
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主题4.关系— 人际关系改造剧场
“人际关系改造的剧场”让不同的人在不同的场所成为主角 。 人际关系的改造------心态控制、行为控制。
一个人责任心的强度,跟他在人际关系中所处的位置有很大的关联 ,当一个人觉得自己很重要,很受尊重,觉得自己是主角,他就会特别 有责任心,认真做事。所以,我们应该让人人成为主角。
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针对管理的问题: 贪图方便是企业顽症,很多人不喜欢按程序做事,
怎么方便怎么来,结果经常犯错,使企业大量的时间和 精力都放在返工和纠错上,大大拉升了企业成本。
限制选择法主张人们按规定的流程做事,放弃随意, 避免犯错,降低成本,提升效益。
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➢做领导的好像天生会对具体的事情产生抗拒,其 实信息系统多年来养成了一套机制:遇到与人有关 的信息就吸收,遇到与事有关的事就排斥。不能就 事论事是管事者的大忌。事情是需要准确明白、照 章办理才能管好的,它需要的理性是头脑。过分感 性的人,与人交往可能适合,与事打交道只会越来 越糟,与标准越来越远。
要改变一个人不仅仅是要改变它的感情、他的思想,那一切都不是立竿 见影的,真正见效快的是改变他的人际关系。
一个企业改善人际关系最主要的方向是使员工之间变成一种学习型关系 ,形成以个学习型组织。
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1.限制选择法 2.横向控制法 3. 三要素法
小组讨论
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事情的管理要通过职能部门如:计划部门、品质部门、财务部门,这些都 是属于职能部门,是专门管事情的部门。 职能部门要管好事情必须掌握一个原则:对事不对人 例如:职能部门在发现计划没有被执行时,必然要跟人发生矛盾,此时一 定要遵守一条游戏规则:与人发生纠纷,遇到人的对抗,职能部门不能硬 往前冲,不要压着对方去执行。强压的做法弊大于利。遇到对抗,只能通 过沟通来解决。如沟通无效则停止,连人带事交到领导管人这条线上解决 问题。 管人者与管事者既有分工,又有协作。管事的人要将执行人的执行情况准 确无误地反馈给管人的人,协同管人者共同解决执行人的问题
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✓横向控制法—做、管分离
做、管分离
学会管事,就要懂得把企业的各个部门分为两大类:
一大类:作业部门
二大类:职能部门
作业部门,包括业务、采购、仓库、生产、开发。没有业务部门,企业不知道该 生 产什么:没有采购部,企业就没有原料可加工:定开始,只有把基本的规矩建起来,让人们养成守规矩的习惯 ,一切才有可能。规定就是约束,约束才会有效率。 2.方便是效率的敌人
作为管理者,要敢于向方便宣战。为什么说方便时坏事?这主要是从 群体角度来看:每个个体都图自己的方便,就会互相干扰,导致低效 。所以方便从个体角度来讲是好事,从群体角度来讲就成了坏事。约 束对个体造成了不便,却为群体带来了高效。
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.老板带队来管人
老板带队的核心就是在做人方面作为大家的楷模,
每个企业一定要有一个精神领袖
珠三角有很多知名企业,他们的企业都可以说明这一点。
格兰仕------梁庆得
美的--------何享建
.现在很多知名企业的创业者都在交班,但我们需要明白的是,其继任者接的不是一个 总经理的班,而是一个精神领袖的班。接不了这个班企业就会很麻烦,所以一个企业 无论有多强大,都需要有一个象征性的人物,这个人物在企业里要被人人都竖大拇指 才行。
放;没有生产部门,则生产根本不存在;这些都是作业部门,没有他们作业就生
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