2019哔哩哔哩产品运营分析报告！bilibili，也被称为哔哩哔哩或简称为B站，于2009年6月创建，在十年内迅速发展，成为国内第一ACG社区，聚集了大量的二次元文化爱好者。

随着网站的影响力不断扩大，用户群体也不再局限于ACG爱好者，而是从小众走向了大众，B 站逐渐从最初的二次元社区发展成为以PUGC作为内容生产模式的综合性弹幕视频网站。

然而，在这个广告收入为视频网站主要收入来源的时代，陈睿依然坚守着“B站永远没有广告”的承诺。

失去了广告这一收入来源，虽然B站拥有超过1亿的活跃用户，但B站收支依然处于亏损状态。

其主要收入游戏业务的增长已经触碰到了天花板，但游戏运营成本在不断的增长，导致亏损扩大。

但是从长期来看，高用户粘性与忠诚度依然是B站最珍贵的财产，B站需要不断调整优化营收业务份额占比，形成新的内容电商体系。

本文将从产品、市场、用户、功能四个方面对B站进行分析，并提出一些优化改进建议。

操作系统：EMUI9.0.0软件版本：5.40.0体验设备：华为P20pro体验时间：2019.5目录一、产品分析11.1产品概述11.2产品现状11.3产品方向51.3.1版本更新记录51.3.2方向预测51.4产品功能结构5二、市场分析82.1行业环境82.1.1政策环境82.1.2经济环境92.1.3社会环境112.2市场规模13三、用户分析143.1用户画像143.1.1性别占比143.1.2年龄占比143.1.3区域占比143.1.4学历分布153.2用户类型153.3用户使用场景15四、功能分析164.1看视频功能174.2看直播功能204.3购物功能25五、总结27一、产品分析1.1产品概述产品名称：哔哩哔哩（bilibili）产品类型：综合性弹幕视频社区、泛二次元社区产品slogan：哔哩哔哩–(゜-゜)つロ干杯~产品定位：年轻人文化娱乐社区产品介绍：B站是一个综合性弹幕视频网站，由专业的视频创作者（up主）上传各类的视频，并通过视频内容吸引、沉淀用户，形成PUGC弹幕视频社区。

bilibil 目前拥有动画、番剧、国创、音乐、舞蹈、游戏、科技、生活、娱乐、鬼畜、时尚等视频分区，并开设直播、游戏中心、周边等业务板块。

1.2产品现状根据B站2019年5月公布的2019年第一季度财报显示，2019财年B站本季度总营收达13.74亿元，同比增长58%，超市场预期。

净亏损为1.956亿元（约合2920万美元），较上年同期的净亏损5780万元扩大238%。

可以看出B站的营收增速十分明显，但亏损也在不断扩大。

笔者认为，由于业务扩展导致的销售成本、经营成本，包括市场推广费的投入增加，导致B站亏损扩大。

数据来源：B站2019Q1及全年财报从用户数量来看，本季度B站月均活跃用户首次破亿，达到1.01亿，同比增长31%。

移动端月均活跃用户同比增长39%。

平均月付费用户为570万，同比增长132%。

手游平均月付费用户达到100万，同比增长23%。

B站日活用户数量也实现亮眼突破，首次达到3000万。

对比过去的几个季度，前三个季度平均月活用户分别为8500万、9270万和9280万。

总体而言，月活用户增长强劲。

数据来源：B站2019Q1及全年财报在用户体量不断扩大的同时，社区用户粘性与活跃度也在持续增长。

用户日均使用时长同比增加5分钟至81分钟。

日均视频播放量达到5.1亿次，月均互动数达14亿次，分别同比提升93%和361%。

而社区的核心群体——通过100道社区考试答题的正式会员，其数量在第一季度同比增长39%达到4930万，同时他们在第十二个月的留存率高达80%。

之所以B站社区活跃度在不断增长，是因为B 站以二次元为主题，打造了一个搭载视频内容的泛娱乐社区，牢牢抓住了Z世代的用户（1990-2009年出生的人）。

B站82%的用户来自于Z世代，位列Z世代偏爱的APP榜首。

数据来源：B站2019Q1及全年财报具体到营收结构层面，B站的营收收入主要由游戏、直播和增值服务、广告收入这三个核心业务组成。

游戏是B站主要的收入来源，占总营收的64%。

其中，游戏《Fate/Grand Order》是B站的主要营收来源，占B站近六成的营收。

B站没有视频贴片广告，结合平台优势，开发了适合B站的信息流广告系统。

从营收占比中可知B站对游戏的依赖度较高，营收结构依赖单一业务，导致风险增大。

由于游戏FGO已经到达一个成熟的运营阶段，不能大幅拉动营收，导致游戏业务增长停滞。

因此，降低对游戏业务的依赖，营收结构朝多元化均衡发展迫在眉睫。

数据来源：B站2019Q1及全年财报数据来源：富途牛牛根据2018全年财报，B站游戏业务营收占比总趋势在不断下降，直播和增值服务及广告业务占比有所提升，公司营收结构对单一业务的依赖有所下降，向多元化均衡发展。

公司高层预计未来两到三年内公司营业结构中游戏收入、直播和增值服务、广告业务的占比将达到50%、30%和10%。

1.3产品方向1.3.1版本更新记录1.3.2方向预测根据版本功能迭代可以看出，B站非常重视用户体验，一方面不断优化观众的观看体验，另一方面针对up主，优化了移动端投稿的功能，方便up主随时随地都能分享优质的内容。

同时，B站还优化了分享功能，增强了用户之间的联系，以打造一个氛围良好的社区。

可以推测，未来B站将继续把对于up主的支持作为重点工作，通过健全对于up主的服务体系，来鼓励up主生产更多优质内容。

同时，B站在社交方面，也许会有新的布局，比如和腾讯合作，完善朋友圈视频分享、打通更多平台等。

1.4产品功能结构B站的主要提供的业务包括视频、直播、游戏、社区、会员购。

整体业务功能结构如下图所示。

B站的特色是悬浮于视频上方的实时评论功能，爱好者称其为“弹幕”，这种独特的视频体验让基于互联网的弹幕能够超越时空限制，构建出一种奇妙的共时性的关系，形成一种虚拟的部落式观影氛围，让B站成为极具互动分享和二次创造的文化社区。

二、市场分析2.1行业环境2.1.1政策环境B站最初的定位是二次元垂直社区，目标用户是对动漫和二次元文化有强烈需求的ACG爱好者。

随着B站的不断发展，用户群由核心二次元人群扩展为泛二次元群体，内容服务范围也在不断扩大。

由于准入原则降低，大量泛二次元新up 主的涌入导致视频内容良莠不齐，其中固然不乏积极、健康、阳光的作品，但也有up主为了博取流量，上传涉及色情、暴力、血腥的视频。

由于B站对视频内容的审核和监管存在疏漏，这些低俗视频严重影响了青少年的成长。

2018年7月20日，央视在社评节目中点名评B站站内留有数量庞大的低俗视频，包括但不限于色情擦边球、乱伦元素、恶搞等，对观众的身心健康不利。

B站被列入了国家限期整改名单，移动客户端遭到全网下架，下架时限为一个月。

对此，B站官方正式发文回应情况，会认真反省，进行整改。

2019年4月12日，蔡徐坤工作室发出律师函，称B站上存在大量严重侵犯蔡徐坤权利的内容，而且点击量高、传播范围广，影响十分恶劣。

B站上蔡徐坤的恶搞视频被疯狂传播，其中有些视频已经超过了搞笑的范畴，变成了赤裸裸“网络霸凌”。

B站为了迎合大众，迎合更多的流量，对up主们的“作恶“保持了沉默。

在运营模式上，B站主要依靠着up主来产出足够的内容，鬼畜则是作为重要的一部分，在社区持续发挥着影响力。

在博观众一笑的同时，B站也应完善内容监管机制，营造积极健康的社区氛围。

B站从去年开始重点加强了网站审核团队的建设，扩编一倍以上审核人力。

目前，B站已在上海之外建立了两个审核中心，并且不断加强“风纪委员”机制，加强自查自清理功能。

同时，B站也在广电的正面引导下，制作和传播主旋律、正能量的视频内容，构建更加积极向上的青少年社区。

B站推出了大量的线上学习课程，学习内容资源覆盖面广，形式新颖活泼，创造了新式社交型学习平台。

据相关数据统计显示，2018年度有1827万人在B站学习，该学习人数是2018年高考人数的2倍，而“study with me”的学习直播，已经成为了B站中直播时长最长的品类，累计直播学习时长高达146万小时，学习类直播频数达103万。

从以上相关信息可知：加强内容审核管理，积极引领舆论传播正能量，在官方监管下的B站社区必将向着更积极正能量的方向发展。

2.1.2经济环境随着二次元市场的持续升温，“二次元”消费也越来越旺盛。

艾瑞咨询统计，2018年，国内泛二次元用户规模近3.5亿，在线动漫用户量达2.19亿，95后占总用户近50%。

庞大的粉丝群体催生的“二次元经济”也被预测为下一个风口。

随着中国互联网用户对二次元文化接受度的进一步提升，很多游戏公司、内容公司认为，二次元已经成为主流文化。

在2015年11月腾讯动漫行业合作大会上，腾讯集团副总裁、腾讯影业CEO程武提出了“二次元经济”概念。

未来，二次元经济潜力将持续得到释放。

数据来源：艾瑞咨询腾讯作为社交霸主，对旗下QQ漫画进行品牌升级，以“波动星球”的名称再次上线，亲自下场打造二次元生态圈。

阿里通过优酷打造原创IP动画产品，并通过阿里文学发起二次元小说征集活动。

百度则通过二次元带动贴吧。

除了BAT之外，还有其他互联网巨头关注二次元文化，字节跳动收购“半次元”，投资动画制片公司“声影动漫”，网易孵化GACHA社区，爱奇艺也发布动漫频道和独立动漫APP“爱奇艺动漫“等。

这些大厂纷纷以不同的方式争夺二次元群体，对于B站形成了很大的竞争压力。

数据来源：艾瑞咨询引入大厂投资，可以化竞争为合作，使二次元产业协同发展，共建“泛娱乐“生态。

2018年10月，腾讯以3.176亿美元投资B站、持股比例增至12%；2019年2月，阿里巴巴通过全资子公司淘宝中国入股B站，持股占比8%。

B站与腾讯展开内容领域的合作，包括动画、游戏等二次元生态链条的制作、采购、投资上下游，能形成合力效应。

而B站与阿里的合作，是要通过电商的方式解决商业化问题。

很多二次元用户在二次元周边上的付费意愿很高，借助淘宝这个巨大的平台，能在未来让更多人看到B站的经济潜力。

数据来源：艾瑞咨询2.1.3社会环境B站的主要用户集中在Z世代以及85后。

Z世代是独特的一代人，受益于经济快速发展，物质条件和受教育程度普遍良好，同时是出生于互联网大潮中的“网络原住民”。

根据QuestMobile数据显示，截止2018年10月，Z世代在全体网民中中占比超3成，贡献了移动互联网近一半的增长率。

他们是互联网从无到有的原住民，拥有真正的互联网思维，享受着移动互联网科技带来的多元娱乐和社交，他们的生活需求，也在很大程度上推动消费升级。

数据来源：QuestMobileZ世代的兴趣更加的广泛，获取信息主要依靠社交圈和公众号，爱电影、爱综艺，也爱二次元。

宅在家里，主要是追剧、刷朋友圈和与朋友聊天。