ISO9000培训试题部门：班次：姓名：成绩：一、填空题。
（每题2分，共计10分）1、要实现可追溯性要求，可以通过（）的方式2、ISO9000:2000过程模式的基本形态是（）、（）、（）和（）四大过程3、（）是国际标准化组织的简称4、质量是一组（）满足要求的程度。
5、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是（）二、选择题。
（每题2分，共计34分）1、第一方审核是：（）a 一种内部审核b 由客户进行的审核c 由独立的机构完成的审核d以上都是e 以上都不是2、在审核准备中，下面哪项是重要的：( )a 计划b 确定审核范围c 选择有能力的审核员并组成审核组d以上都是3、以下哪种活动必须由与被审核活动无直接责任关系的人进行：( )a 合同评审b 产品检验c 质量、HACCP体系审核d 以上都是e 以上都不是4、第三方机构对质量体系审核的过程中，需要搜集的信息是：( )a 与ISO9001不符合的清单b 符合ISO9001的客观证据c 管理者对质量保证的承诺d 以上都是e 以上都不是5、采用质量管理体系的过程是为了帮助组织： ( )a 管理相互关联的活动b 理解并达到要求c 不断改进过程d 以上都是e 以上都不是6、若审核组并未发现任何不符合项，则该审核组组长应该：( )a 向受审核方管理者解释审核活动是一种抽样调查活动，可能体系中存在不符合项，只是没有抽查到。
b 得出结论，质量体系中不存在不符合项c 取消总结会d 以上都是e 以上都不是7、产品标准可由：（）a）顾客提出规定b）组织预测顾客的要求规定c）法规规定d）a+b+c8、质量手册中可不包括：（）a）质量方针和质量目标b）程序或其引用c）过程顺序和相互关系d）剪裁细节与合理性9、质量管理体系的评价方法是：（）a）产品审核b)过程审核c)体系审核d）服务评价e）a+b+c+d10、在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须：（）a）由组织的领导特批b)必须符合法律法规要求c) 经顾客批准d）a+b+ce）b+c11、管理评审是为了确保质量管理体系的：（）a）适宜性b）充分性c）有效性d）a+ce）a+b+c12、ISO9001标准的目的有（）a）证实满足顾客要求的能力b）证实满足适用法律法规的能力c）持续地使顾客满意d）以上全部13、以下哪一个因素对微生物（病毒除外）的生长没有重要影响? ( )a) 温度和时间.b) pH值.c) 颜色.d) 营养成分14、 HACCP 是: ( )a)一系列控制方法.b)一种产品检验方法.c) 一种操作控制体系d) 一种食品安全管理体系.15、与HACCP相比较，传统的检验方法的最大缺点是：( )a)需要的检验人员太多.b) 没有提供安全方面的保证.c) 无法发现低水平的污染物.d)仅是一种及时的简单的反映而非是一个持续改进的过程.16、关键限值是为以下哪一项而确定的: ( )a) 关键控制点.b) 重大危害.c) 食品产品.d) 加工过程.17、质量体系审核是用来审查：（）a 执行合同的参与人数b 审核标准的应用范围c 是否机构中的所有供应商都持有ISO9001认证d 以上都是e 以上都不是三、判断题。
（每题2分，共计12分）1、ISO9O01:2000 为满足相关方的要求。
（）2、有效决策是建立在数据和信息分折的基础上是基于事实的决策方法。
（）3、质量手册应该包括为质量管理体系编制的形成文件的程序。
（）4、织织应确定所有工作人员的能力要求，并保存员工教育、培训、技能和经验方面的记录。
（）5、组织应在设计和开发的适当阶段进行评审，以确保设计和开发输出满足输入的要求。
（）6、过程的监视和测量是指对产品实现过程的控制，以确保产品的符合性。
（）四、简答题。
（每题4分，共计24分）1、何为体系？答：2、持续改进的定义是？答：3、程序的定义是？答：4、PDCA循环中P、D、C、A分别指：答：5、文件的定义？答：6、你工厂的管理者代表是谁？答：五、问答题。
（每题5分，共计20分）1、ISO9000族标准的核心标准包括：答：2、根据ISO9001:2000标准，要求形成程序文件的是？答：3、简述八项质量管理原则？答：4、请描述一下文件的价值？答：ISO9000培训试题答案部门：班次：姓名：成绩：二、填空题。
（每题2分，共计10分）1、要实现可追溯性要求，可以通过（唯一性标识）的方式2、ISO9000:2000过程模式的基本形态是（管理职责）、（资源管理）、（产品实现）和（测量、分析改进）四大过程3、（ISO）是国际标准化组织的简称4、质量是一组（固有特性）满足要求的程度。
5、阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件是（记录）二、选择题。
（每题2分，共计34分）1、第一方审核是：（a）a 一种内部审核b 由客户进行的审核c 由独立的机构完成的审核d以上都是e 以上都不是2、在审核准备中，下面哪项是重要的：( d )a 计划b 确定审核范围c 选择有能力的审核员并组成审核组d以上都是3、以下哪种活动必须由与被审核活动无直接责任关系的人进行：( c )a 合同评审b 产品检验c 质量、HACCP体系审核d 以上都是e 以上都不是4、第三方机构对质量体系审核的过程中，需要搜集的信息是：( b )a 与ISO9001不符合的清单b 符合ISO9001的客观证据c 管理者对质量保证的承诺d 以上都是e 以上都不是5、采用质量管理体系的过程是为了帮助组织： (d )a 管理相互关联的活动b 理解并达到要求c 不断改进过程d 以上都是e 以上都不是6、若审核组并未发现任何不符合项，则该审核组组长应该：( a )a 向受审核方管理者解释审核活动是一种抽样调查活动，可能体系中存在不符合项，只是没有抽查到。
b 得出结论，质量体系中不存在不符合项c 取消总结会d 以上都是e 以上都不是7、产品标准可由：（ d ）a）顾客提出规定b）组织预测顾客的要求规定c）法规规定d）a+b+c8、质量手册中可不包括：（ a ）a）质量方针和质量目标b）程序或其引用c）过程顺序和相互关系d）剪裁细节与合理性9、质量管理体系的评价方法是：（ e ）a）产品审核b)过程审核c)体系审核d）服务评价e）a+b+c+d10、在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须：（ d ）a）由组织的领导特批b)必须符合法律法规要求c) 经顾客批准d）a+b+ce）b+c11、管理评审是为了确保质量管理体系的：（ e ）a）适宜性b）充分性c）有效性d）a+ce）a+b+c12、ISO9001标准的目的有（d ）a）证实满足顾客要求的能力b）证实满足适用法律法规的能力c）持续地使顾客满意d）以上全部13、以下哪一个因素对微生物（病毒除外）的生长没有重要影响? ( c )a) 温度和时间.b) pH值.c) 颜色.d) 营养成分14、 HACCP 是: ( d )a)一系列控制方法.b)一种产品检验方法.c) 一种操作控制体系d) 一种食品安全管理体系.15、与HACCP相比较，传统的检验方法的最大缺点是：( c )a)需要的检验人员太多.b) 没有提供安全方面的保证.c) 无法发现低水平的污染物.d)仅是一种及时的简单的反映而非是一个持续改进的过程.16、关键限值是为以下哪一项而确定的: ( a )a) 关键控制点.b) 重大危害.c) 食品产品.d) 加工过程.17、质量体系审核是用来审查：（ e ）a 执行合同的参与人数b 审核标准的应用范围c 是否机构中的所有供应商都持有ISO9001认证d 以上都是e 以上都不是三、判断题。
（每题2分，共计12分）1、ISO9O01:2000 为满足相关方的要求。
（ X ）（供应商也是相关方，ISO9001:2000并不一定要满足供应商的要求）2、有效决策是建立在数据和信息分折的基础上是基于事实的决策方法。
（ V ）3、质量手册应该包括为质量管理体系编制的形成文件的程序。
（ X ）（质量手册中也可以只有对程序文件的引用）4、织织应确定所有工作人员的能力要求，并保存员工教育、培训、技能和经验方面的记录。
（ X ）（组织需要确定的是从事影响产品质量工作的人员的能力要求，而不是所有人）5、组织应在设计和开发的适当阶段进行评审，以确保设计和开发输出满足输入的要求。
（ X ）（设计开发评审，评审的是设计开发结果满足要求的能力，设计开发验证是为了确保设计开发输出满足输入要求）6、过程的监视和测量是指对产品实现过程的控制，以确保产品的符合性。
（ X ）（过程的监视和测量不仅包括对产品实现过程的控制，还包括管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等等诸多过程的监视和测量）四、简答题。
（每题4分，共计24分）1、何为体系？答：相互关联或相互作用的一组要素2、持续改进的定义是？答：增强满足要求的能力的循环性活动。
3、程序的定义是？答：为执行某项活动或过程所规定的办法。
4、PDCA循环中P、D、C、A分别指：答：计划、实施、检查、处置5、文件的定义？答：信息及其承载媒体6、你工厂的管理者代表是谁？答：五、问答题。
（每题5分，共计20分）1、ISO9000族标准的核心标准包括：答：A)ISO9000 质量管理体系基础和术语B)ISO9001 质量管理体系要求C)ISO9004 质量管理体系业绩改进指南D)ISO9011 质量和（或）环境管理体系审核指南2、根据ISO9001:2000标准，要求形成程序文件的是？答：A)文件控制程序B）记录控制程序C)不合格品控制程序D纠正措施控制程序E)预防措施控制程序F)内部审核控制程序3、简述八项质量管理原则？1）以顾客为关注焦点2）领导作用3）全员参与4）过程方法5）管理的系统方法6）持续改进7）基于事实的决策方法8）与供方互利的关系4、请描述一下文件的价值？答：1）满足顾客要求和质量改进2）提供适宜的培训3）重复性和可追溯性4）提供客观证据5）评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。