便利店销售技巧
1、首要的是勤奋；天道酬勤！勤能补拙！
2、要作事先作人，要与客户真正的交朋友！站在客户的立场思考问题、解决问题；
3、能快速深入的了解客户的核心需求，有针对性的解决客方问题！毕竟也是生意！
4、要快速学习全方位的知识，如自己产品的专业知识，客户的行业知识！天南地北也得知道一翻！
5、要灵活的应运销售技巧！销售人员是半个心理学家！
生鲜经营提高毛利率的方法
1、降低生鲜的进货成本
①采购彻底执行比价、议价工作；
②彻底了解生鲜采购流程与成本结构；
③以大量进货压低价格；
④严格要求订货流程；
⑤严格要求收、验货流程，不要造成太多的退货情形，而增加处理成本或供应商负担；
⑥随时掌握商品资讯与市场行情变动。

2、提高生鲜商品的周转率
①确实掌握消费者习性及适当选择商品；
②依据DMS来进行订货，畅销品不得缺货，滞销品要剔除；
③促销活动的配合。

3、降低生鲜损耗
4、商品库存的调整，控制损耗的内部管理与各种销售计划等。

促销员销售技巧
什么是推销？
广义上推销是指：自己的意图和观念能获得对方认可的行为。

而狭义上的推销是指：工商企业在一定的经营环境中，针对其销售对象所采取的一系列促销手段及活动的过程，它分为非人员推销和人员销。

一、向顾客推销自己推
在西方经济发达的国家，流传这样一句话：没有卖不出去的商品，只有卖不出去商品的推销员。

要把商品卖给顾客，除了掌握必要的推销技巧，熟知市场知识、产品知识、顾客心理知识外，更需做到-----推销自己。

赢得顾客的信任和好感
促销员需要做到以下几点：
1、1、微笑。

〔〕
微笑应该是推销训练中的第一堂课。

假如你没有漂亮的容貌，就应展示你迷人的笑容。

推销工作不适合绷着脸的哲学博士，而适合那些虽然只有初中、高中学历但脸上始终阳光灿烂的人。

日本一位推销员，在家中的洗手间安装了一面镜子，在上侧所的时候对着镜子苦苦的练习微笑。

他可以模仿72种微笑。

（婴儿的微笑、蒙娜丽莎的神秘微笑、哈哈大笑、皮笑肉不笑、抿着嘴笑）有露八颗牙齿的标准微笑；露出五颗牙齿的微笑；不露齿的微笑。

只有亲切和亲和的眼神配合，才令你的微笑更具魅力。

微笑是唯一不需要语言的世界语言；是成本基于零的最佳服务方式。

（举例我一次承坐飞机的经历）
2、2、赞美顾客。

真诚的赞美顾客，这是令顾客“开心”的特效药。

法国作家安德列、莫洛亚说：“美好的语言胜过礼物”。

赞美要发自内心、要实事求是、贵在自然。

如果购物的两个人，一定要弄清他们之间的关系。

（举例：我和姐姐的一次买冰箱。

推销员赞美顾客的话应当象铃销一样摇得叮当响。

日本古河长次郎将自己多年的工作经验，自编了600套赞美词，在不同的场合中赞美顾客。

如他看到顾客的小男孩，就弯下腰和小孩一般高，一边摸小孩的头(最好摸两圈半)，一面说：好聪明呀，将来必像你爸爸一样做大生意。

如果是小女孩，则说，好漂亮呀，长大一定跟妈妈一样是个美人儿。

）
3、注重礼仪。

中国是最讲礼仪的。

著有礼多人不怪之说。

推销之道礼仪为先。

礼仪即是礼节和仪式。

我们达到推销的目的，则需借助礼仪这块“敲门砖”。

这是对顾客的尊重顾客、顾客至上的一种体现。

如：15度欠身礼。

“有您感兴趣的商品吗？”
3、3、注重形象。

促销员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛。

更可以获得顾客信赖。

所谓专业形象是指促销员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。

（浅谈化装：化装不是千篇一律，而是因人而异。

原则上突出清丽俊秀、典雅大方贴近生活。

站姿
“丁”字步，右手轻放在左手上，自然的垂于胸前。

“∨”字步两手自然垂放在身体的两侧。

4、4、倾听顾客说话。

就推销而言，善听比善说更重要。

如果你想成为一个善谈的人，要先学会做一个善于倾听的人开始。

言多必失，于其自行暴露缺点，倒不如认真择言，因为我们欣赏的是知识丰富，而不是乱讲话的人或老讲错话的人。

从倾听可以了解顾客需要什么，关心什么，担心什么。

听时要注意：不要左顾右盼，不要打断对方的话，避免呆若目鸡。

（两个耳朵，一张嘴）。