BUSINESS PLAN
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32年前，Rollin King和Herb Kelleher两位年轻人凑在一起决 定建立一家与众不同的航空公司。他们的概念非常简单：用最 便宜的价格，按时将乘客送到他们想去的目的地。由于他们进 入市场的时机非常恰当，西南航空的品牌故事已经成为了一个 商业传奇 这家小型的德克萨斯航空公司目前已经成长为美国最大的航空 公司之一，但是公司的品牌理念一直没有改变过，仍然是随意 的、愉快的和无拘无束的。西南航空的雇员一直都在向消费者 传递这种品牌理念。
角度5：配方的故事
可口可乐的配方被称为世界上三大为世人所不知的秘密其 余两个为英国女王的财富、巴西球星罗纳尔多的体重）。 好莱坞悬疑片式的名字，高规格的保护……人们对可口可 乐的忠诚或许不是因口味，而是口味背后那个品牌故事带 给人的神秘感觉，品尝这种神秘，当行为成了习惯，品牌 忠诚度所带来的力量会让当事人都感到惊讶。
角度3：品牌精神
品牌精神的本质是一种能够代表企业的富有个性的精神，它是品牌或 品牌决策者在长期生产和经营中逐步形成的事业信念、价值观念或经 营宗旨。就如苹果品牌创造性和叛逆性的品牌精神，给人们留下了深 刻的印象。
角度4：品牌理念
品牌理念是得到社会普遍认同的、体现企业自身个性 特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构 建的并且反映整个企业明确的经营意识的价值体系。 正如西南航空随意、愉快和无拘无束的品牌理念，带 来的感受及体验。
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角度9：品牌发展历程回顾
品牌是如何一步步发展而来的？这期间一次次打磨 梦想的的坚持与奋斗的经历是如何？当困难来袭时 ，你是如何击败它们的？励志、热血、再加上一点 借鉴性，这些都是良好的品牌故事来源。情感也是 一个很好的传递助手，无论喜悲，只要触及到消费 者内心（真实需求），就可以大放光芒！
为什么企业（产品）需要品牌故事？
品牌故事三步法
解读品牌和洞察消费者
确立一个简明的故事要点
角度1：品牌背书
买手表，一旦了解到是瑞士制造的，你总会对它多一份信任。这主要 归根于Longines（浪琴）、Rolex（劳力士）、Omega（欧米茄）…… 一个个优质的手表品牌，撑起了瑞士制表业在世界的地位，成为了品 质卓越的代名词。 凭借这些第三方瑞士品牌的的整体声誉、信誉的，以此背书作为切入 点，便会使我们产生信任心理，得其余很多瑞士钟表品牌能1
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定义
理由
方法案例
什么是品牌故事？
品牌故事就是以品牌为核心，通过对品牌的创造、巩固、保护和 扩展的故事化讲述，将与品牌相关的时代背景，文化内涵，社会 变革，经营管理的理念进行深度展示。简单来说，就是品牌（企 业）背后的故事。
但是品牌故事还意味着更多。它不仅包括企业自己的故事，还包 括企业与顾客之间发生的故事。并不是“关于（About）”页面上 的3-4段话。品牌故事要比这个复杂得多——你的品牌故事应该融 合价值观、信仰、期望、动机和一群人认同并支持的体验。这些 能把你和其他品牌真正区分开，是让消费者对品牌产生难忘印象 的关键，也是吸引人们不断购买产品的原因。
角度6：某项工艺的运用
Hermès（爱马仕）坚持传统手工制作工艺，它的员 工们每月可以产出15个款式质地不一样的手工制作 爱马仕包。也因为这份匠心制作的情怀，虽然它的 费用高昂、制作用时长，但客户们仍然愿意排队等 待购买，供不应求。
角度7：产品风格
无印良品（MUJI）意为无品牌的商品，提倡简单过 生活的概念。它的产品以素雅为主，没有多余的色 彩，却是最让我们人体舒适的颜色。它贴近环保与 健康的条件，推出了相当多的环保商品。从它的产 品风格中，我们能感受到那份源于和式文化中极具 代表性的禅意思辨的美学理念，他介绍了一种MUJI 的生活哲学，让人更贴近自然。
角度2：品牌创建者的故事
社交网络Facebook的案例，它的创始人马克·扎克伯格在学校宿舍中 展开的那场恶作剧，所引发出后续一系列的创业故事更为人所津津乐 道，甚至还被翻拍成了带有传记性质的电影——《社交网络》。
《社交网络》——主要讲述马克·扎克伯格和埃德华多·萨瓦林两人 如何建立和发展Facebook的发家史。
角度8：品牌发展过程中发生的典型故事
2013年，农夫山泉的“标准门”事件，引发了消费 者对其饮用水质的担忧。近期，农夫山泉推出了全 新宣传片《最后一公里》，重新谈及这个品牌发展 过程中的负面事件，不仅作出了澄清，更令消费者 明白一瓶矿泉水背后所蕴含的故事，展示并保证了 它的品质，博得了消费者的好评一片与认同。