佳木斯新天创机动车检测站环保检测工作管理制度2012-09-01目录1、站长工作职责2、技术负责人工作职责3、质量负责人工作职责4、质量监督员工作职责5、设备管理员工作职责6、检测员工作职责7、引车员工作职责8、承诺书9、安全和保密要求10、投诉处理程序11、人员培训、考核制度12、检验工作管理制度13、检测设备、标准物质采购管理规定14、检测设备、标准物质维护和使用管理规定15、受检车辆管理制度16、计算机使用管理制度17、检测记录管理制度18、检测报告内审制度19、年度工作报告制度站长工作职责1、领导建立管理体系，制定质量方针，目标并组织全体员工实现质量方针目标。

2、审批检测站的管理手册和程序文件。

3、建立适合本检测站实际的组织机构，任命技术负责人，质量负责人，质量监督员，仪器设备管理员，各部门负责人，推荐授权签字人。

明确各部门和管理员的职责并配备他们履行职责的资源。

4、审批个各项管理工作的规章制度，制定检测站长远发展规划。

5、负责解决正确开展检测工作所需要的资源的配备。

6、负责车主提出的申诉、投诉的处理及建议。

7、主持管理评审工作，在检测站管理层的协助下，持续改进管理体系的有效性。

8、负责职权范围内各种计划的审批。

9、重视员工思想教育强化法制观念。

应对员工宣贯《以顾客问关注焦点》的管理原则。

为客户提供优质的服务。

佳木斯新天创机动车检测有限责任公司技术负责人工作职责1、在站长领导下负责检测站的技术工作，对技术工作完成质量和技术管理质量负责。

2、负责管理手册、程序文件的审核。

3、负责批准各项检测原始记录格式和技术类作业指导书。

4、负责落实业务室制定的培训计划，评价培训效果，确定检测人员的检测范围及上岗资格。

5、协助检测车间识别检测工作正常进行所需要设施和环境条件的需求。

审批配置方案。

6、负责识别正确开展检测工作所需仪器设备的需求，审核配置计划，授权仪器设备操作者。

7、负责检测方法的选择确认工作，确保检测标准及各种作业指导书现行有效。

8、负责质量控制计划的制定，组织实施控制计划并评价检测结果有效性。

9、接待客户对检测报告的咨询，承担检测报告意见解释工作。

10、主持对开展新检测项目的调研，可行性论证，实施开发计划和管理。

11、对因领导不利或责任心不强，致使检测工作出线重大技术问题而造成的损失负责。

佳木斯新天创机动车检测有限责任公司质量负责人工作职责1、在站长领导下负责实验室资质认定管理体系的建立、实施，保持和改进工作及计量认证的对外联络工作。

对管理体系有效运行负责。

2、组织编写管理手册、程序文件。

3、负责管理体系文件的宣贯工作，确保每位员工了解与本岗位有关的体系文件的规定，掌握本站质量方针、目标及本岗位职责。

4、负责对识别出的不符合工作，确定责任部门，责令责任部门实施纠正措施或预防措施并验证有效性。

5、负责规定所有记录的保存年限。

6、负责本站管理体系内部审核的组织工作，制定内审计划，抽查检测报告质量。

7、协助站长对管理体系进行评审，制定评审计划，编写评审报告，落实评审会议决议。

8、负责做好新增项目的计量认证工作。

9、领导检测站质量监督工作，制定质量监督计划，组织监督员落实监督计划。

10、对因领导不利或责任心不强，造成检测工作质量失控负责。

佳木斯新天创机动车检测有限责任公司质量监督员工作职责1、熟悉国家对机动车检测管理方面的有关法律、法规、检测标准和相关技术规范。

2、负责质量信息的收集和分析工作，定期向质量负责人汇报质量情况，及时反映问题；3、对检测报告形成的全过程，包括对原始记录和检测报告实施监督；4、对检测人员的检测行为进行监督，有权制止有违真实性、有效性、正确性的任何操作活动；5、参与检测质量事故的处理和质量趋势的分析和内部质量审核工作；6、熟悉检测仪器设备的工作原理、性能及操作，具有发现检测中出现技术问题的能力。

佳木斯新天创机动车检测有限责任公司仪器设备管理员工作职责1、认真学习业务知识，熟悉仪器设备工作原理、构造和维护常识；2、负责仪器设备的日常维护，参加定期维护工作；3、负责仪器设备的运行检查；4、做好仪器设备运行故障和检修的记录；5、参与仪器设备维护计划的编制；6、做好仪器设备标识张贴工作。

7、认真学习业务知识，熟悉仪器设备工作原理、构造、校准、维护、维修、报废等相关的管理工作；8、负责仪器设备的日常维护，参加定期维护工作；9、负责仪器设备的运行检查；10、做好仪器设备运行故障和检修的记录；11、参与仪器设备维护计划的编制；12、做好仪器设备标识张贴工作。

佳木斯新天创机动车检测有限责任公司检测员工作职责1、严格按照有关技术标准、规范和本站的有关规定进行检测，对其所承担的检测工作质量负责；2、积极维护和保养所使用的仪器设备；3、正确使用仪器设备，有权拒绝使用不合格的仪器设备；4、积极参加培训，自觉学习业务技术和检测标准，不断更新专业知识，提高检测技术水平；5、严格执行操作规程，遵守职业道德，不得弄虚作假，保证检测结果的公正性和可靠性；6、爱岗敬业，乐于奉献，钻研业务，自觉接受监督，不谋私利。

佳木斯新天创机动车检测有限责任公司引车员工作职责1、对不符合上线的车辆拒绝引车上线；2、服从现场调度，按车牌核对车辆后注意屏幕提示，按序引车上线检测；3、认真学习业务知识，努力提高业务水平，熟练驾驶各种型号车辆；4、严格遵守操作规程，遵守职业道德，不得弄虚作假，保证检测结果的公正性和可靠性。

5、爱护送检车辆，正确驾驶车辆，并做好车辆交接工作；6、接受用户监督，不谋私利，爱岗敬业，钻研业务，乐于奉献。

佳木斯新天创机动车检测有限责任公司承诺书为保证检测工作客观独立、公开公正、诚实信用，本站向社会承诺：严格遵守实验室“三不得”的规定，接受用户监督：一、不得与检测活动、数据和结果存在关联的利益关系。

二、不得以任何方式经营或参与经营机动车维修、尾气调试、治理等业务，保证检测工作的独立性和数据结果的诚信性。

三、不得参与和检测有竞争利益关系产品的设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护的活动。

佳木斯新天创机动车检测有限责任公司保密和安全要求１．受检车辆基本信息和检测结果未经委托方同意不得外泄。

２．受检车辆检测结果非授权签字人和与本车辆检测无关人员不得查阅。

３．检测人员持证上岗，引车员应按所持驾驶证的准驾范围驾驶车辆４．检测车间及黄线区域禁止非工作人员进入。

５．受检车辆须服从工作人员指挥，按序进入待检区，按序排队检测。

６．车辆进入站区，不得高速行驶，站内限速10Km/h。

７．检测操作人员应遵守操作规程，检测时车辆前、后方严禁站人，确保安全后方可进行检测。

8．检测操作人员工作时应集中精力，不得同他人闲谈与检测无关的事。

佳木斯新天创机动车检测有限责任公司投诉处理程序1．用户有对本站检测质量或服务有意见及建议等，可直接到办公室登记，也可在意见簿上登记，或向意见箱内投注，也可按检测大厅公布的投诉电话向相关管理部门投诉。

2．办公室接到投诉登记或相关部门的投诉反馈意见后，应立即加以汇总，调查并报质量负责人。

3．质量负责人对投诉事件进行分析处理，必要时可组织相关人员进行研究分析或同用户进行沟通了解情况。

4．一般性意见或建议由质量负责人当时解答，较大事件一周内解答，重大事件由质量负责人报告站长，半个月内解答。

5．对本站处理意见或解答不满意者，可向本站上级管理部门反映，协商解决。

佳木斯新天创机动车检测有限责任公司人员培训、考核制度1、本站检测人员均应参加行业管理部门组织的各类培训，取得相应的资格证后方可上岗，授权签字人必须经计量认证部门确认授权，内审员必须经计量部门考核合格；2、技术负责人负责人员内部培训、考核的组织实施；3、办公室具体实施培训、考核工作。

1）办公室制订“年度培训计划”并组织实施，办公室负责人员培训、考核记录和技术档案管理工作。

2）各部门按计划组织人员参加培训。

4、本站各岗位人员应具有与其承担的岗位职责相适应的教育、培训、经验和资质等方面的能力，其具体任职条件应符合相关规定。

5、人员培训内容：1) 基础知识：主要包括计量基础知识、标准化知识、质量监督和管理知识、误差理论及数据处理、检测专业知识、新标准宣贯学习、新理论、新技术、计算机等基础知识。

2) 实际操作技能：主要包括检测设备的操作使用、维护、汽车安全引车、标准物质的使用及检测过程中的注意事项等。

3) 有关法律法规、本站质量体系文件、计量认证评审准则等。

4) 继续教育、提高学历教育等。

5) 岗位职责、职业道德；6) 检测场地安全防护知识。

6、人员培训方法1) 实际操作技能分二种形式，一是提倡检测站内以老带新、二是参加外部组织的各种培训班。

2) 其它教育如学历采取自学与组织培训相结合，以业余自学为主。

7、人员培训计划、审批、记录1）年初由办公室牵头，征求部门负责人意见，编制年度培训计划，报站长批准实施。

2）办公室应对各类培训的情况留下完整记录。

8、考核1）应积极参加上级部门组织的上岗考核，所有检测岗位必须持证上岗。

2）上岗证发放情况应由办公室负责登记入档。

3）外出学习培训的职工参加主办单位组织的考核，回本站后应及时持考核证明或有关证书复印件到办公室办理登记归档手续。

4）本站组织的各类培训由办公室组织考核或总结，并留下完整记录。

5）站内考核每年不少于两次。

9、人员技术档案管理1）办公室为人员建立人员技术档案，保证技术档案的完整、有效、保密。

2）人员技术档案应包括下列内容：a) 人员简历(包括主要工作经历、学历证明、职称证明等)。

b) 业绩考核材料(包括论文、著作、科研成果等业绩)。

c) 培训和技能考核记录。

d) 有关资格证书(证明)复印件。

e) 各类奖惩记录(包括证书复印件)。

佳木斯新天创机动车检测有限责任公司检测工作管理制度本站认真贯彻执行国家有关法律法规，按照有关国家标准、行业标准对机动车实施检验，对检验结果承担法律责任。

定期组织相关检验人员学习有关质量监督法律、法规、条例、办法、标准规程等加强工作人员思想、道德教育，全面提高本站人员素质。

确保检验人员按规定的程序方法进行检测，做到“公正、公平、科学、规范”。

1、遵守公正性声明，严格按国家标准、行业标准判断，检测结果不受任何外界干扰，执行检测工作人员守则和保密制度。

检测标准、检测数据、检测结果和收费标准公开声明，自觉接受社会各界的监督。

2、检测质量由技术负责人、质量负责人和检测人员分层负责，并做好监督工作，技术负责人对设备技术状况，采用的标准、方法负责负责；质量负责人对检测质量；质量负责人对检测质量负责；操作人员对本次的检测数据负责。

3、为做好检测失误的预防和控制工作，新车送检时应填写好相关表格，带齐制造厂技术文件，修理竣工车辆送检前，修理单位应按规定项目自检合格，按行业要求整齐检测相关手续，单据和修理技术文件。