设计师服务准则
服务准则1
客户进店咨询后，如有客户反映对设计师服务不满，经设计部经理和客服监察部核实后，情况属实，将给予该设计师本月工资底薪减半；
服务准则2
在签订完设计协议后，在设计过程中客户提出对设计或服务不满：
（1）服务态度不好；
（2）客户看完方案后不主动跟踪客户回访；
（3）客户要求调整方案，未在承诺期间调整完毕；
（4）客户要求更换设计师（情况经核查属实）；
（5）违反公司规定或原则性问题，擅自承诺客户；（谁承诺谁兑现）
凡发现以上任意一条者均停单半个月；
服务准则3
工地的服务次数：按照该工程的工期和造价综合核定去工地的服务次数。

1、工程造价在20万以上或工期超过120天，去工地的服务次数不少于10次，
在交中期款前不少于5次；
2、工程造价在10万以上20万以下或工期超过95天，去工地的服务次数不少于
8次，在交中期款前不少于4次；
3、工程造价在6万以上10万以下或工期超过75天，去工地的服务次数不少于
6次，在交中期款前不少于3次；
4、工程造价在6万以下，去工地的服务次数不少于5次，在交中期款前不少于
2次；
要求：
1、不包括工程技术交底和正式验收；
2、服务卡必须有客户签字并确保真实性（至少有2/3的服务卡要由客户签字确
认），由设计部经理不定期的对服务卡的真实性进行抽查，并做好抽查记录，以备检查小组抽查核实；
3、服务每少于一次处设计师一般过失单一张，罚款100元；经设计部经理查出
本次服务不属实，处设计部经理严重过失单一张，罚款200元；若检查小组
查出本次服务不属实，
处设计部经理罚款500元；
4、服务卡必须在每周三开例会时上交至设计部经理，设计部经理在中层会上以
书面形式汇报；
5、服务卡由设计部经理负责汇总并保管，于每月30号根据客服监察部提供的客
户名单上交至客服监察部，如未及时上交，则该设计师尾期提成不予发放；
6、客服监察部于每月5号提供详细数据给人力行政部，人力行政部根据报表发
放工资；
7、若有异议，由设计部经理至客服监察部核实，客服监察部不接待个人查询；
8、设计师每天在店面上交前一天的工地服务卡；
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