教学反思
课堂纪律良好。
第三节 花语
（一）我国主要客源国国花
国花，指一个国家以自己国内特别著名的花卉作为他们国家的象征，这种花称为“国花”。某种花选为“国花”，除了盛产、美丽、有用等原因外，有的还有可歌可泣的故事和美丽动人的传说。
（二）花语：即花卉的象征性语言。每种花都有它独特的含义，这就是花语。
第四节 部分国家货币名称及禁用图案
二、明确学习目标：了解并掌握常见的商务活动、花语、部分国家货币及禁用图案、我国主要客源国礼节与习俗。
三、知识学习：
第一节 常见的商务活动
（一）开业典礼：
是指企业开始正式营业时举行的隆重的庆祝仪式。开业典礼要求遵循“热烈、隆重、节俭”的原则，其目的主要是问了扩大宣传，树立企业形象，招徕顾客，争取生意兴隆。
（一）部分国家货币名称：
中国——人民币；越南——盾；
（二）部分国家禁用图案：
格鲁吉亚、希腊、匈牙利节 我国主要客源国礼节与习俗
（一）亚洲商务礼俗：
日本、韩国、新加坡
（二）欧美商务礼俗：
英国、法国、俄罗斯、意大利、美国、加拿大
（三）大洋洲商务礼俗：
澳大利亚、新西兰
四、技能学习：请学生们讲一讲自己的感受。
五、态度养成：培养学生的自信心。
课堂小结
常见的商务活动、花语、部分国家货币及禁用图案、我国主要客源国礼节与习俗。
板书设计
第8章 涉外商务礼仪
第一节常见的商务活动
第三节花语
第四节部分国家货币名称及禁用图案
第五节我国主要客源国礼节与习俗
作业
课后习题：174页第1、2、5、6题
所用课时：3节
教学内容及步骤：
一、复习导入新课：
1、复习内容：
穿西装有哪些要求？
2、导入新课：
今天，地球在日益频繁的现代交往中已被缩小成了一个小小的村落，人与人之间怎样相处，国与国之间怎样相处，这不仅要求人们在国际交往中以礼相待，还要求人们对世界各国的传统文化、风土人情、民俗禁忌有广泛的了解。以通晓异国之礼来扩大对外开发，增加友谊，共同把我们生活的空间建设成美好的家园。
1、开业典礼的准备：
2、开业典礼的举行
（二）剪彩仪式：
是在举办展览会、展销会、或新设施、新设备竣工启用以及商业、企业开张时举行的剪彩绸的庆典活动。它起源于美国。
剪彩仪式一般程序有：
请参加剪彩的嘉宾到位。
主持人介绍参加剪彩的来宾，并向他们表示谢意。
简短的发言。
进行剪彩。
（三）庆典：
是举行盛大活动时最初的隆重仪式，如大型商贸会，国际展销会，产品发布会等都有较隆重的开幕式。
《 销售语言与服务礼仪》教案
授课教师
刘颂
授课时间
12月23日
授课班级
商品经营班
课题
第8章涉外商务礼仪
总课时
84、85、86
教材分析
教学目标：通过学习，使学生了解并掌握常见的商务活动、花语、部分国家货币及禁用图案、我国主要客源国礼节与习俗。
教学重点：常见的商务活动
教学难点：常见的商务活动
教学方法：讲练结合法